Образец и порядок составления жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Предлагаем статью на тему: "Образец и порядок составления жалобы в прокуратуру на управляющую компанию" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Как правильно написать заявление в отношении УК: образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

После избрания управляющая компания (УК) приступает к своей деятельности и полномочиям. При этом у неё есть перечень обязанностей, которые она должна выполнять без каких-либо нареканий и в полном объёме. Однако на сегодняшний день редко встречаются организации, которые идеально справляются с поставленными задачами и выполняют свою работу хорошо.

Всё чаще бывает совсем наоборот. При этом многие собственники не знают, в какие инстанции подавать жалобы и где найти управу. Когда положено обращаться именно в прокуратуру и как написать жалобу?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !

В каких случаях поможет прокуратура?

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может поступать в двух видах:
  1. Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании.
  2. Претензия на недобросовестное отношение к работе и выполнению обязанностей.

Этот момент чётко регламентируется постановлением Госстроя №170. Прокуратурой должно быть рассмотрено любое обращение на управляющую компанию. Но, к большому сожалению, так происходит не всегда.

Причиной тому является тот факт, что людей, которые часто жалуются, много, а работников в прокуратуре определённое количество (согласно штату).

Информация в обращении должна быть чётко сформулирована. Люди, мало разбирающиеся в таких вопросах, не пересматривают свои претензии: в них много ненужной информации, это бывает больше похоже на поток мыслей и высказывание обид. Такие заявления остаются без внимания. Составляя претензию в прокуратуру, помните, что это организация серьёзная.

Проблема, обозначенная в жалобе должна быть весомой и значимой. В ситуации подачи претензии, например, на дворника, который выругался или задел вас веником, ответ последует, но дальше заявления от вашего имени не будет восприниматься должным образом. Жители имеют полное право обращаться в органы прокуратуры с любыми претензиями и вопросами, однако лучше сначала попытаться самостоятельно решить проблему и найти компромисс.

Если имеются веские основания, то необходимо незамедлительно обращаться в прокуратуру. К серьёзным основаниям относятся:
  • нецелевая трата денежных средств;
  • серьёзные финансовые нарушения;
  • подозрения в воровстве;
  • траты средств фонда не по назначению;
  • подозрения в мошенничестве;
  • безответственное отношение к работе, халатность;
  • отказ от выполнения прямых обязанностей, который привёл к имущественным потерям жителей, и другие нарушения, которые создают угрозу для жизнеобеспечения людей необходимыми ресурсами.

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

  1. Проводим анализ оснований для жалобы. Основаниями могут быть:
  • халатное отношение к работе, которое влечёт за собой угрозу порчи имущества жителей дома;
  • недобросовестное отношение к работе, которое влечёт за собой угрозу безопасности жителей;
  • большое количество обращений в органы жилищной инспекции, Роспотребнадзор и в сам офис УК;
  • важность вопроса (например, если региональный или федеральный бюджет может понести убытки и т. д.).
  • Подготавливаем доказательства. Любая претензия должна быть подкреплена документальными доказательствами. Это могут быть акты, справки и выписки. Если идёт речь о подозрении в мошенничестве, то документальные факты могут не предоставляться.
  • Передаём документы в уполномоченный орган. Им является районная прокуратура, к которой относится по адресу регистрации управляющая организация. Претензия всегда фиксируется исключительно в письменном или печатном виде. Устные претензии прокуратура не принимает. Грамотно оформленная претензия подаётся человеком лично и регистрируется уполномоченным сотрудником.
  • Если человек не может подъехать в прокуратуру лично, у него есть право отправить заявление через почту России заказным письмом. В этом случае оформляется 2 экземпляра. Один остаётся у заявителя, а второй с описью отправляется в прокуратуру.

    Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец составления

    Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию? Претензии фиксируются в произвольной форме. Однако существует несколько правил по заполнению. Структура жалобы аналогична с заявлением.

    Верхний правый угол всегда содержит шапочку, которая состоит из:

    • ФИО заявителя;
    • наименования учреждения (прокуратуры);
    • фамилии и инициалов уполномоченного лица (прокурора).

    Основная часть содержит название документа, а также пояснение (бездействие, противозаконные действия, халатное отношение к работе и т. д.), пояснение должно отражать суть жалобы в полном объёме. Следом перечисляются причины обращения и требования к дальнейшим действиям организации.

    Примеры основания для жалобы в прокуратуру на управляющую компанию:

    1. Нарушения, связанные с поломкой крыши (течь и т. д.).
    2. Необоснованное повышение тарифов.
    3. Несвоевременное реагирование на аварийные ситуации УК.
    4. Затопление подвалов, сырость, резкие запахи, захламление территории и другие неприятные моменты, которые противоречат санитарным нормам.

    Для вас мы подготовили бланк и образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию:

    Сроки рассмотрения письма

    Информация, которая касается сроков рассмотрения, чётко регламентируется в «Инструкции о порядке рассмотрения заявлений прокуратурой РФ» (№ 200 утверждение Генпрокурора РФ от 17 декабря 2007). Будет лучше, если ссылка на данный регламент будет присутствовать в жалобе на действия управляющей компании в прокуратуру.

    Сроки рассмотрения устанавливают сотрудники прокуратуры и сразу объявляют их заявителям. При этом согласно регламенту эти сроки не могут превышать 3 дня, а при сложных ситуациях на рассмотрение отводится не более 10 рабочих дней.

    Если ответ не последовал или был получен отказ?

    В случае, когда претензия рассматривается согласно всем регламентам по закону, на неё в обязательном порядке должен быть дан ответ. Исключением может стать только факт утери документов. Если ответ не получен в срок до 30 дней, у заявителя есть право на звонок в приёмную прокуратуры или личный визит.

    Для того, чтобы узнать, что с заявлением и где ответ, необходимо сообщить представителю органов реквизиты претензии, а именно дату подачи и регистрационный номер. В ситуации, когда ответ всё равно не получен по каким-либо причинам, заявитель может смело обращаться с претензией в прокуратуру по области. Этот орган является вышестоящей организацией.
    Читайте так же:  Отмена свидетельства о государственной регистрации права собственности – изменения и последствия

    Принятое решение прокуратурой (ответ) должен быть дан в письменном виде. Если получен отказ, то заявитель имеет право на обжалование решения в судебных органах сроком не позднее 10 дней. Для этого необходимо написать исковое заявление и подкрепить его доказательствами. Если же вы решили сразу подать на управляющую компанию в суд, то читайте эту статью.

    Оформление коллективного обращения

    А как же правильно оформить коллективную жалобу в прокуратуру на управляющую компанию? Коллективная жалоба является более действенным и эффективным средством борьбы с УК. Подают её точно в таком же порядке, как и общую. Однако она даёт некоторые преимущества:

    1. Много подписей (то есть мнение многих).
    2. Документальное доказательство – акт с общего собрания собственников (где было принято решение о надобности обращения в органы прокуратуры).

    [1]

    Жильцы в данном документе имеют право на изложение всех негативных сведений и объективных мнений, которые могут значительно повлиять на мнение уполномоченных работников при проверке. Помимо моментов, оказывающих эмоциональное влияние, документ должен содержать конкретные требования, например:

    Какие последствия ждут фирму?

    Прежде, чем подавать жалобы и претензии в прокуратуру необходимо всё объективно взвесить. Управляющей компании может грозить дальнейшее закрытие. Последствия могут быть разными.

    Одни проверки могут привести к наложению штрафов, другие же – к приостановке деятельности организации. В ситуациях, когда выявлены мошеннические действия, кражи средств и прочего, следует уголовная ответственность. Если граждане всё же считают, что УК имеет серьёзные нарушения, то, естественно, необходимо обращаться в прокуратуру.

    Подводя итоги, можно отметить, что прокуратура является серьёзной и значимой организацией. Поэтому прежде, чем обращаться в этот орган лучше попытаться решить проблему в жилищной инспекции и Роспотребнадзоре.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-46-18 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Куда пожаловаться на председателя ТСЖ?

    ТСЖ — частная организация, предназначением которой является обслуживание многоквартирных жилых домов и координация общим имуществом, принадлежащим их жильцам. Члены ТСЖ, осуществляющие руководство, избираются в ходе проведения собрания жильцов. Время от времени, как и в любой организации, в товариществе обнаруживаются нарушения, разрешить которые можно, обратившись в одну из соответствующих надзорных инстанций.

    В данной статье мы ответим, как пожаловаться на председателя ТСЖ в прокуратуру, а также как правильно составить заявление-жалобу по образцу. Кроме того мы разберем основания для подачи жалобы, основные инстанции обращения и .

    Причиной недовольств жильцов многоквартирного дома и, как следствие, подачи жалобы на председателя ТСЖ может стать одна из следующих:

    • завышенные тарифы на коммунальные услуги (свет, вода, газ, отопление);
    • пренебрежение или полное несоблюдение установленных в ходе проведенного общего собрания жильцов правил управления домами;
    • эксплуатация общего имущества владельцев квартир многоквартирного дома членами самого товарищества;
    • переложение задолженностей одних жильцов на других;
    • злоупотребление своими полномочиями со стороны членов ТСЖ или полное их игнорирование;
    • несогласие с установленными в ходе общего собрания собственников правилами и желание их оспорить/изменить/отменить;
    • обжалование правил, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

    Контролирующие инстанции

    Если у собственника жилья имеется одно или несколько оснований, перечисленных в предыдущем разделе, он может пожаловать в один из органов, осуществляющих надзор в данной области. К таким организациям относятся:

    • Роспотребнадзор;
    • Госинспекция, занимающаяся разрешением жилищных вопросов;
    • Прокуратура;
    • Суд.

    Не стоит обращаться в одну из контролирующих инстанций сразу же после обнаружения какого-то нарушения. Прежде рекомендуется предпринять попытку урегулирования возникшего вопроса, переговорив с руководством (членами) товарищества и только если это не поможет — подавать жалобу в государственную инспекцию, прокуратуру или суд.

    О том, как обратиться в руководство ТСЖ, читайте в следующем разделе.

    Руководство ТСЖ

    Как показывает практика, обращение напрямую к членам товарищества собственников жилья редко приносит положительный результат. Однако исключать данный вариант разрешения вопроса не стоит.

    При обращения к руководству ТСЖ жильцу потребуется составить заявление-жалобу в двух экземплярах , один из которых передается председателю правления, а другой остается на руках заявителя. Экземпляр заявителя должен быть заверен личной росписью члена ТСЖ, в знак подтверждения ознакомления с ним. Кроме того, на копии заявления жильца должны быть проставлена дата её передачи на рассмотрение.

    Передать составленную жалобу заявитель может:

    Что касается содержания жалобы, то обязательным условием при её составлении является указание требования о предоставлении ответа на поданное ходатайство. Составить документ по всем правилам можно, скачав образец заявления руководству ТСЖ в свободном доступе в интернете.

    Госорганы: Роспотребнадзор, жилищная инспекция, прокуратура

    Принцип обращения в государственный орган идентичен с обращением к председателю ТСЖ. Заявление подается в двух экземплярах одним из следующих способов:

    • Лично, при непосредственном обращении в территориальное подразделение;
    • Почтой, заказным письмом с уведомлением;
    • Онлайн, через официальный портал правительства;

    Крайне важно грамотно составить документ. Сделать это можно, воспользовавшись образцом типовой формы такого заявления. Жалоба в государственный имеет орган следующими структурными особенностями:

    В «шапке» документа прописываются реквизиты государственного органа, в которое направится заявление;

    Далее прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчестве, адрес постоянного проживания (фактический или по месту регистрации), контактная информация (номер сотового телефона, электронная почта);

    В основной части документа дается подробное описание нарушения в хронологическом порядке с приведением соответствующих законодательных норм, подтверждающих перечисляемые факты;

    Далее идет часть выдвижения требования по отношению к товариществу, а именно устранение нарушения путем организации проведения проверки и т.д.;

    После прописывается перечень прилагаемых к заявлению документов (ксерокопии);

    В самом конце указывается дата составления документа, а также личная подпись.

    В перечень прилагаемых документов должны входить следующие материалы:

    • ксерокопия паспорта заявителя;
    • ксерокопия заявления в руководства ТСЖ;
    • фотографии и видеозаписи, которые подтверждают наличие нарушения в товариществе;

    Об особенностях обращения с жалобой на ТСЖ в прокуратуру читайте в следующем разделе.

    Особенности обращения в прокуратуру

    Обязательным условием обращения с заявлением на ТСЖ в прокуратуру является наличие подтвержденных данных о нарушениях, полученных в результате проведенной проверки работниками жилищной инспекции или другой частной организации. Без таких доказательств прокуратура не может проверять деятельность товарищества.

    Читайте так же:  Материальная поддержка малоимущих

    Если заявление в прокуратуру подается от имени одного жильца (индивидуальная жалоба), оно автоматически направляется в суд, но уже в форме искового заявления.

    Исключением являются случаи, когда заявитель — нетрудоспособное лицо.

    Об особенностях обращения в суд читайте в следующем разделе.

    В судебную инстанцию подаются в основном индивидуальные жалобы от одного из собственников жилья, который не смог заручиться поддержкой других жильцов, а разрешить возникшую ситуацию в одиночку у него не получилось.

    Обращение в суд имеет следующие особенности:

    Прежде чем подать исковое заявление, заявитель должен сообщить об этом руководству товарищества и всем жильцам дома. Делается это ля того, что каждый собственник имел возможности присоединиться к заявителю или подать встречный иск, оспаривая первично поданный;

    Одно нарушение ТСЖ не может быть обжаловано повторно. Если суд уже вынес решение, подавать иск снова, на то же нарушение, жилец не может;

    Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

    Образец жалобы на ЖКХ или управляющую компанию в Роспотребнадзор: пошаговое рассмотрение, как написать такое заявление

    Не редко наши права в сфере жилищного-коммунального хозяйства нарушаются. В роли нарушителей выступают как другие граждане, так и те органы, которые изначально были призваны защищать наши интересы и нести ответственность за состояние дома.

    К ним относят ЖЭК, управляющую организацию и так далее. Но есть орган, который может найти справедливость и призвать нарушителей к ответу. Важно правильно к нему обратиться.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

    Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор

    Жалобу почему стоит подавать именно в этот орган? Роспотребнадзор функционирует на территории нашей страны с 2004 года. Данный орган позиционирует себя как государственная структура по защите интересов, прав и общего благополучия всех потребителей нашей страны.

    Как мы уже выяснили – основной функцией вышеупомянутого органа является санитарный контроль и эпидемиологический.

    В данный орган с жалобой обращаются в следующих ситуациях:

    • в доме имеются проблемы с водоснабжением, которые не устраняются;
    • проблема с мусоропроводом и в целом с утилизацией отходов от дома.
    • имеются нарушения в содержании многоквартирного дома со стороны управляющих организаций;
    • завышенные тарифы на оказываемые услуги и услуги ресурсоснабжающих организаций;
    • проблемы с эпидемиологическими и санитарными нормами в многоквартирном доме.

    Также велико количество обращений по частным жалобам на работу управляющей компании, например. Так как обсуждаемый орган взял на себя ответственность следить за тщательностью исполнения Закона о защите прав потребителей, если отдельные граждане нашли нарушения в отношении себя в данном плане – они подают жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

    Почему именно в эту инстанцию?

    Многие граждане, которые нуждаются в защите своих интересов, не знают, куда обратиться, чтобы защитить свои права должным образом, наказать виновных и добиться справедливости. Да и работники в сфере ЖКХ привыкли к своей безнаказанности, поэтому данную ситуацию нельзя оставлять без внимания. А между тем, необходимо знать, куда стоит обращаться для того, чтобы найти справедливость.

    В соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса нашей страны, именно исполнительные власти субъекта и государства осуществляют надзор за жилищным фондом и его содержанием. К этим органам относят и Роспотребнадзор.

    Роспотребнадзор – это государственный орган, который обязан отвечать на жалобы жильцов, обличать неправомерное поведение со стороны системы ЖКХ и бороться с нарушениями прав и законов.

    В компетенции данной структуры находятся полномочия по защите прав граждан и потребителей при помощи проведения проверок, дачи указаний и подачи заявлений в судебные инстанции. В основном, Роспотребнадзор защищает граждан от обмана, некомпетентности и неисполнения обязательств.

    Данная инстанция не только проводит проверки, но и принуждают нарушителей закона исправлять допущенные ошибки.

    Роспотребнадзор имеет филиалы и отделы в каждом городе районном центре, поэтому обращение жильцов будет своевременным и простым.

    Пошаговая инструкция по обращению

    Обратиться в Роспотребнадзор совсем не сложно. Для этого необходимо правильно заполнить соответствующую жалобу, а также знать, куда именно ее подавать.

    Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

    • личное присутствие и подача пакета документов;
    • отправка пакета документов по почте, письмом с уведомлением;
    • отправка факса с текстом жалобы в Роспотребнадзор;
    • обращение посредством портала государственных услуг;
    • обращение по электронной почте;
    • обращение через сайт ведомства.
    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обращение в разных ситуациях можно подогнать под следующий алгоритм:
    • гражданин или граждане составляет жалобу-обращение и формирует пакет документов;
    • все собранные доказательства собираются в один пакет и подаются одним из предложенных способов в Роспотребнадзор;
    • получаете уведомление о принятии документов;
    • ждете реакцию на рассмотрение.

    В зависимости от решения органа по вашему вопросу, события могут развиваться тем или иным образом и мы уже не можем предугадать точное развитие событий по данному вопросу.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию

    Нет прямо и четко установленного образца написания жалобы в данный орган, однако, в соответствии с существующими канонами можно составить примерное представление о том, как должна выглядеть жалоба.

    1. Возьмите лист формата А4. Он должен быть белым, чистым и не мятым.
    2. Заполнять жалобу можно как от руки, так и на компьютере. Основные требования к написанию сводятся к тому, чтобы текст был читаем и, по возможности, написан стандартным шрифтом или почерком. Важно использовать синий или черный цвет текста.
    3. Теперь переходим непосредственно к написанию. В правом верхнем углу, как и у любого другого официального документа, пишем полное наименование органа, в который собираемся обратиться.
    4. Далее, в том же правом углу указываем, от кого данная жалоба. Она может быть как коллективной, так и принадлежать одному отправителю.
    5. Ниже в середине строки ставим слово «Жалоба».
    6. Теперь вы получаете раздолье для описания несправедливости, которая была допущена в вашем отношении и не устранена должным образом. Помните о том, что при описании следует отказаться от эмоциональной окраски.
    Читайте так же:  С 1 октября вступил в силу закон о банкротстве

    Также стоит прибегать к следующей структуре:
    • вначале описываете ситуацию, ссылаясь на нормативно правовые акты;
    • описываете меры, которые были вами предприняты для того, чтобы исправить ситуацию и договориться с органами ЖКХ;
    • поступивший ответ или же его отсутствие;
    • требования, которые должны выполнить виновные для того, чтобы исправит сложившуюся ситуацию.

    Если вы прикладываете к жалобе какие-либо документы, то обязательно отведите в заявлении место их перечислению. Это нужно для того, чтобы вследствие изучения документа важные бумаги не были утеряны.

    В канцелярии у подающего спросят паспорт и выдадут справку после того как получат пакет документов. Согласно этой справке, вы можете явиться за бумагами и забрать их в любое время.

    Кроме заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец смотрите ниже), пакет документов может содержать бланк о проведении экспертизы, отказ по прошлому обращению органа ЖКХ, жалоба, поданная в ЖКХ, а также иные документы, доказывающие вашу правоту.

    По возможности, приложите к данными документам копии.

    О том, как правильно написать жалобу на УК в другие инстанции, читайте здесь.

    Законом не регламентируются сроки, когда можно получить ответ из соответствующего органа. Однако Роспотребнадзор старается рассмотреть каждое обращение в месячный срок и дать на него развернутый ответ.

    Ответ может быть положительным и отрицательным. Первый вариант означает, что орган берется за ваше дело, и будет устанавливать справедливость дозволенными способами и методами.

    Если же ответ отрицательный, это значит, что орган считает вашу жалобу необоснованной или не имеет полномочий по разрешению ситуации. В том или ином случае, вам будет дан комментарий о причине отказа.

    Не бойтесь обращаться в государственные органы с целью поиска защиты. Мы как граждане Российской Федерации имеем установленные законом права, которые должны защищать не только мы сами, но и наше государство. Подробнее о том, куда можно пожловаться, читайте в этом материале.

    Помимо Роспотребнадзора, граждане могут направить свои заявления в жилищную инспекцию, в прокуратуру или подать исковое заявлениев суд.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-51-36 (Москва)
    +7 (812) 467-38-73 (Санкт-Петербург)

    Образец и порядок составления жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

    На практике случается так, что органы, создаваемые для защиты интересов граждан, действуют обратным образом: неправомерно расходуют собранные средства, не выполняют своих функций, бездействуют в опасных ситуациях. Чтобы остановить такую практику, жильцам подведомственного дома нужно написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию, образец которой предоставлен в статье. Что нужно учесть при подготовке обращения и в каких случаях следует прибегать к помощи контролирующего органа?

    Основания для обращения в Прокуратуру

    Предназначение Прокуратуры РФ – контроль за выполнением положений законодательства, выявление нарушений, привлечение виновных к ответственности. Жители многоквартирного дома могут обращаться за ее помощью по двум основаниям:

    • Если УК расходует средства незаконно, присваивает их часть.
    • Если управляющая организация нарушает закон своими деяниями.

    К категории деяний относятся не только действия, но и бездействие. Прокуратура рассмотрит ситуации, когда решения руководства УК нарушили нормы законодательства, в частности, ст. 161 ЖК РФ и ст. 170 Постановления Госстроя.

    Бездействие управляющего органа заключается в том, что в ситуациях, когда требовалось предпринять конкретные шаги для предотвращения имущественного или иного вреда, он остался безучастным.

    Сегодня количество обращений в Прокуратуру РФ велико, и многие жалобы подаются не по адресу или не по существу. Чтобы вашему заявлению уделили должное внимание, нужно кратко и четко изложить суть ситуации, привести доказательства, заранее испробовать мирный путь разрешения проблемы (написать жалобу в жилищную инспекцию, поднять вопрос на собрании жильцов).

    К числу проблем, требующих обязательного обращения в Прокуратуру, относится следующее:

    • хищение и неправомерное расходование собранных денежных средств;
    • преступная халатность, из-за которой собственники жилья понесли материальные потери;
    • бездействие, приведшее к ущербу для квартировладельцев;
    • невыполнение возложенных обязанностей, из-за которого жильцы остались без электроэнергии, отопления, газоснабжения и т.д.;
    • действия, приведшие к повреждению ЛЭП, порче газового оборудования и прочим опасным последствиям.

    Чтобы обращение было рассмотрено, убедитесь, что вы правильно выбрали инстанцию-получателя, испробовали возможности решения проблемы на нижестоящем уровне, изложили обстоятельства случившегося по существу.

    Доказательства нарушений

    Автор должен четко сформулировать, какое нарушение произошло. Например, гражданин обвиняет управляющую компанию в растрате собранных средств. В качестве доказательства своей правоты он может представить органу прокурорского надзора:

    • счета на покупку материалов, техники, мебели по явно завышенным ценам по сравнению с рыночными;
    • сметы расходов, отражающие завышение реальной стоимости закупаемых материалов;
    • поддельные чеки на покупки, которые в реальности не совершались.

    Возможен иной путь – в жалобе описываются планы УК по ремонту дома и указывается, что под эти цели собирались средства. Прикладываются фотографии или видеофайлы, показывающие, что многоэтажка находится в предаварийном состоянии, работ не проводилось. Впоследствии, когда Прокуратура придет с проверкой в управляющую организацию, ее сотрудники не смогут предоставить чеков, подтверждающих закупку стройматериалов. Это докажет, что действия в направлении улучшения условий проживания не велись, а средства пошли в карман руководству.

    Порядок составления обращения

    Чтобы заявление было принято, соблюдайте правила его оформления:

    • Документ можно написать от руки или набрать на компьютере с последующей распечаткой.
    • Если вы пишете текст вручную, следите за разборчивостью почерка. Используйте синие или черные чернила.
    • При наборе на компьютере используйте стандартные шрифты.
    • Обязательно поставьте в конце документа личную подпись. Если жалоба имеет коллективный характер, т.е. составляется группой жильцов многоквартирного дома, на ней должна присутствовать виза с расшифровкой каждого из них.
    • При изложении ситуации откажитесь от излишней эмоциональности. Отдайте предпочтение сухим фактам, вставляйте ссылки на статьи нормативных актов, пункты договора на управления жилым домом.

    Пользуйтесь следующей логикой составления обращения:

    [3]

    • Укажите в верхнем углу слева, в генпрокуратуру какого населенного пункта направляется документ, каким прокурором будет рассматриваться. Пропишите свое ФИО, адрес постоянной регистрации.
    • Далее в новой строчки посередине пропишите «Жалоба».
    • Укажите, в чем суть ваших претензий. Например, в подвале дома застойная вода, наблюдаются перебои с электроснабжением, квартплата необоснованно возросла в 1,5 раза и т.д.
    • Сошлитесь на нормативные акты, положения которых регулируют сложившуюся ситуацию (например, ст. 161 ЖК РФ).
    • Изложите конкретные требования по обращению: рассмотреть жалобу, провести прокурорскую проверку по факту нарушения, обязать УК принять меры по устранению проблемы, дать письменный ответ по результатам разбирательства.
    • В конце документа поставьте дату составления, личную подпись. Если имеются приложения, перечислите их.
    Читайте так же:  Как законно обналичить материнский капитал

    В жалобе обязательно нужно указать, что были испробованы мирные методы решения вопроса: о проблеме сообщалось руководству управляющей компании, она обсуждалась на собраниях жильцов. К обращению в генпрокуратуру прикладывается копия претензии, ранее направленной организации-нарушителю.

    Образец жалобы можно скачать ниже. Если вопрос представляет для вас большую важность, воспользуйтесь помощью юриста.

    Направление жалобы и сроки рассмотрения

    Передать жалобу в Прокуратуру можно тремя способами:

    Необходимо принести документ на бумажном носителе. Распечатайте его в двух экземплярах: один останется контролирующему органу, второй вернут вам с пометкой о принятии.

    Если вы пользуетесь услугами Почты России, обязательно выбирайте письмо с уведомлением о вручении и объявленной ценностью.

    Перейдите на сайт прокуратуры вашего региона и изложите вашу жалобу в окне “Интернет-приемной”.

    Сроки рассмотрения документа определяются отдельно по каждому случаю. Они сообщаются заявителю вместе с контактами для связи. Общий порядок таков: ответ на жалобу должен поступить в течение 3-х рабочих дней, в сложных ситуациях – в течение 5.

    Если вы не дождались ответа в течение месяца и более, поинтересуйтесь судьбой поданной жалобы. Для этого нужно направить письменный запрос с указанием номера документа и даты подачи. Если и на это последует молчание, вы вправе обращаться в вышестоящий орган прокурорского надзора.

    Управляющие компании создаются для защиты интересов квартировладельцев, поэтому их неправомерные действия должны пресекаться. Если вы замечаете нарушения законодательства, не бойтесь обратиться в Прокуратуру. Этот орган проведет расследование и накажет виновных.

    Образец написания жалобы в прокуратуру на качество услуг ЖКХ

    Cредства, собранные управляющей компанией, бесследно исчезают, тарифы необоснованно растут, наблюдаются проблемы с водо- и электроснабжением, а руководство не отвечает на обращения жильцов? Существует действенный способ защитить свои интересы – жалоба в прокуратуру на ЖКХ. Контролирующая инстанция разберется в ситуации и накажет виновных.

    Основания для жалобы

    Задача органов прокурорского надзора – контроль исполнения положений законодательства на территории страны. В орган следует обращаться в ситуациях, когда в действиях (бездействии) управляющей компании прослеживаются нарушения нормативных актов, например, ЖК РФ.

    На практике жалоба в Прокуратуру чаще всего пишется по следующим основаниям:

    • разворовывание денег, собранных с жильцов;
    • необоснованное завышение тарифов в многоквартирных домах;
    • бездействие, ведущее к ущербу, например, из-за взрыва бытого газа, разрыва труб и т.д.;
    • совершение действий, приведших к потерям для жильцов многоэтажки;
    • невыполнение возложенных на УК функций: отказ от уборки бытовых отходов, отсутствие электричества, воды, тепла в жилом доме.

    Составить жалобу в прокуратуру на ЖКХ по образцу, приведенному на сайте, вправе собственники жилых и коммерческих помещений, расположенных в доме. Арендаторы квартир не могут оспаривать действия управляющей компании в контролирующих инстанциях.

    Порядок действий

    Первое, что должен сделать недовольный жилец – соблюсти претензионный порядок решения спора. Необходимо изложить недовольства руководству УК: возможно, этого окажется достаточно, чтобы оно изменило линию поведения.

    Пишите индивидуальную или коллективную претензию: пример есть ниже. В ней указываются ФИО и контакты авторов, суть их недовольств. Обращение заверяется собственноручными подписями составителей.

    Если руководство УК не ответит на претензию в 30-ти-дневный срок или отреагирует отпиской, можно готовить обращение в орган прокурорского надзора.

    Унифицированного образца жалобы в прокуратуру на ЖКХ не установлено. При ее подготовке нужно соблюдать следующие рекомендации:

    • обращение готовится строго в письменном виде;
    • обязательно указывается ФИО и контакты автора: анонимные заявления не рассматриваются;
    • претензии высказываются лаконично, емко, по существу;
    • в обращении не используется ругательная лексика, оскорбления.

    Нужно ли при составлении жалобы ссылаться в документе на положения нормативно-правовых актов? Это не будет лишним, но если у жильца нет юридических знаний, сотрудники Прокуратуры смогут самостоятельно квалифицировать нарушения.

    Составление обращения

    В жалобе на ЖКХ нужно обязательно указать:

    • Наименование органа-получателя, ФИО прокурора, который будет рассматривать письмо (если оно известно).
    • ФИО составителя обращения, его адрес, телефон или почта для связи.
    • Суть недовольств. Например, в зимний сезон в доме отсутствует отопление; средства, собранные на капитальный ремонт, «исчезли».
    • Требование составителя: наказать виновных, прекратить завышение тарифов, отремонтировать газовый котел и т.д.
    • Ссылки на нарушенные нормы законодательства.
    • Перечень документов-приложений, выступающих доказательствами позиции составителя.

    Готовая жалоба заверяется личной подписью автора или его законного представителя. Содержание меняется в зависимости от ситуации.

    Приложение к жалобе

    Если вы решили пожаловаться в Прокуратуру на представителей коммунального хозяйства, обязательно приложите к обращению:

    Это доказательство, что вы испробовали мирный путь решения вопроса. Можно добавить копию ответа-отписки, из которого очевидно, что УК не планирует прекращать нарушения.

    • Договор с управляющей компанией

    Это основной документ, подтверждающий, что между УК и жильцами возникли взаимные права и обязанности. Он дает право квартировладельцам обращаться в орган ЖКХ и требовать соблюдения возложенных на него функций.

    • Доказательства допущенного нарушения

    Можно приложить фото- и видеоматериалы, подтверждающие бедственное состояние труб, системы газоснабжения, отсутствие ремонта в подъездах и т.д. Если ЖКХ обвиняют в хищении средств, следует направить прокурору копии платежек с завышенными тарифами, сметы расходов с «раздутыми» цифрами, «нарисованные» чеки и т.д.

    Порядок направления жалобы

    Чтобы началась прокурорская проверка, можно подавать обращение следующими способами:

    Нужно распечатать готовую жалобу в двух экземплярах. Один останется в приемной Прокуратуры, второй вернут гражданину с отметкой о принятии.

    Жалоба на бумажном носителе и документы-доказательства направляются заказным письмом с описью вложения.

    У надзорного органа имеется собственная интернет-приемная. Нужно выбрать на официальном сайте свой регион, изложить имеющиеся претензии в открывшейся форме и загрузить файлы-доказательства.

    Читайте так же:  Что делать, если забыл пин-код карты втб 24

    Согласно Приказу Генпрокуратуры №45, поданные жалобы рассматриваются 15-30 дней. По окончании проверки автор обращения получает ответ в письменном виде. Если контролирующий орган обнаружит состав преступления в действиях УК, он накажет виновных и защитит права жильцов.

    Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ или УК

    Многим знакомая фраза «мой дом – моя крепость» может периодически приобретать самые разные значения. Как, к примеру, когда зимой двор занесен снегом, и его никто не чистит, и приходится штурмовать вход в собственный подъезд словно ворота неприступного замка. Или же, глядя на счета за отопление, можно задаться вопросом о том, где же Ваши шесть спален и конюшни, на которые тоже насчитаны рубли. И ведь это уже не сказки из детских книжек, а реальные проблемы с коммунальщиками.

    Так куда в итоге направлять жалобы на ЖКХ, если они не выполняют свои обязанности или слишком завышают цены? Об одном из самых действенных способов, обращении в прокуратуру, мы и расскажем в нашей статье. Помимо инструкций, здесь Вы можете еще и скачать образец заявления по такому вопросу. Но вначале мы расскажем о нюансах, которые полезно знать.

    Кто может жаловаться?

    Если в указанном доме Вы только снимаете жилье, то написать жалобу в прокуратуру у Вас, к сожалению, не получится. Жаловаться на Управляющую Компанию могут те лица, которые заключили с ней договор. То есть необходимо быть одним из собственников многоквартирного дома, являться стороной договора, которой обязаны оказывать соответствующие услуги.

    Однако в доме могут находиться как жилые, так и нежилые помещения. В данном случае собственники нежилых имеют те же права, что и владельцы жилых квартир. Управляющая компания стандартно заключает договор со всеми собственниками дома на общедомовом собрании с жильцами.

    Какими могут быть причины?

    Стоит отдельно отметить, что далеко не все претензии к ЖКХ или Управляющей Компании являются достаточно вескими для усиленной борьбы и обращения в органы правопорядка. Жалобы на стандартные мелочи, будь то недостаток света на одном из этажей или совершенно малозначимые вопросы вроде цвета стен в коридоре, просто не будут удовлетворены.

    Наиболее вескими причинами можно назвать:

    [2]

    • Присваивание и неправомерное использование денежных средств, которые вносят жильцы;
    • Сильное завышение цен за предоставляемые услуги, ничем не обоснованное;
    • Бездействие со стороны УК или ЖКХ в тех сферах, где это является нарушением договора и законодательства;
    • Неправомерные действия со стороны УК или ЖКХ, которые так же являются не только нарушением условий договора, но и нарушением закона.

    Требования законодательства, которые нарушаются Управляющей Компанией или сотрудниками ЖКХ, Вы можете узнать из Жилищного Кодекса или же Постановления Госстроя.

    Какие документы и доказательства нужно собрать?

    Не так сложно написать жалобу в прокуратуру, как собрать все необходимые документы. Так как нужно собрать их заранее, лучше предварительно подготовиться. Итак, основной перечень бумаг, которыми потребуется дополнить жалобу в прокуратуру:

    Чем больше доказательств Вы сможете указать при написании жалобы в прокуратуру на ЖКХ, тем лучше. После того как у Вас будут собраны все требуемые документы, можно уже начинать писать само заявление в прокуратуру.

    Как правильно пишется жалоба?

    Заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, но, как и у любого документа, у него есть свои требования. Образец заявления в прокуратуру будет чуть ниже, Вы сможете скачать его для дальнейшего использования. Однако перед тем как писать собственное заявление, мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами его заполнения:

    • Заявление в прокуратуру пишется на листе формата А4, без помарок или ошибок. Помимо аккуратного заполнения, текст должен быть строго в деловом тоне;
    • В описании жалобы рекомендуется по порядку излагать информацию без эмоциональной окраски. Только факты и описание ситуации, достаточное для ее понимания;
    • Все указанные нарушения должны сопровождаться отсылками к конкретным статьям законов РФ, которые не соблюдались сотрудниками Управляющей организации или ЖКХ;
    • Получателем заявления должен быть указан прокурор того района, где располагается само многоквартирное здание. Помимо ФИО прокурора, должен быть указан также его чин, который Вы можете уточнить в подразделении;
    • Должны быть указаны ФИО и контакты, включая адреса, заявителей. Анонимные заявления просто не будут приняты. Будьте внимательны, убедитесь, что указаны действующие контакты;
    • Требования должны исходить строго из нарушений. То есть Вы не сможете требовать от прокуратуры действий, которые не связаны с самой ситуацией;
    • Заявление составляется в двух экземплярах. После подачи заявления через канцелярию, на копии Вам поставят соответствующую печать.э

    Для корректного составления жалобы может потребоваться достаточно много времени. Сократить его до минимума возможно только при наличии юридического образования или юриста, который может оказать помощь. Если у Вас возникнут какие-либо сложности, то Вы всегда можете уточнить детали конкретно по Вашему делу с помощью нашей бесплатной консультации юриста.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

    Источники


    1. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия; СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2011. — 142 c.

    2. Теория государства и права / ред. К.А. Мокичев. — М.: Юридическая литература, 2005. — 520 c.

    3. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Под редакцией И.Л. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 528 c.
    4. Басовский, Л. Е. История и методология экономической науки / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 240 c.
    Образец и порядок составления жалобы в прокуратуру на управляющую компанию
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here