Куда и как жаловаться на почту россии образец заявления и порядок действий

Предлагаем статью на тему: "Куда и как жаловаться на почту россии образец заявления и порядок действий" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

Составление жалобы на Почту России

Претензия направляется Почте России в электронном или бумажном варианте. В последнем случае вы можете послать жалобу в главный офис по адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37. Формат электронного претензионного заявления зависит от географических показателей:

  1. этот запрос применяется при наличии проблемы с международным отправлением — https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNATIONAL.
  2. данная форма заполняется при наличии проблемы с отправлением по территории России — https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL;

Вы имеете право обратиться с жалобой не только в центральный офис компании, но и в территориальное отделение Почты, расположенное в вашем регионе или населённом пункте.

Кроме этого, жалоба на действия или бездействие сотрудников может быть направлена и в следующие надзорные инстанции:

  1. Роспотребнадзор;
  2. прокуратуру;
  3. Роскомнадзор;
  4. Министерство связи;
  5. суд (например, для взыскания компенсации за нанесённый ущерб или привлечения к ответственности в связи с кражей посылки).

Куда жаловаться на почту России?

Подать документы получится:

[3]

  1. заказным письмом по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
  2. через официальный сайт, раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения». В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».

Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88.

Ответ на претензию предоставляется:

  1. по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;
  2. по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
  3. в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.

Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению. Поэтому в случае некачественного обслуживания гражданин вправе обратиться в надзорный орган – Роспотребнадзор. Размер электронного обращения не может быть более 2000 символов.

Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

Объём предоставляемых услуг населению достаточно широк, поэтому часто возникают конфликтные ситуации.

Предоставленные данные заявителя не разглашаются и не передаются третьим лицам согласно закону РФ о персональных данных.

  • ФИО, адрес заявителя;
  • всестороннее описание конфликта;
  • варианты требований заявителя;
  • дата и подпись.

Как написать жалобу, было сказано выше. Сейчас рассмотрим, куда лучше её направить. Согласно Федеральному закону «О почтовой связи», а также одобренным Правилам оказания услуг почтовой связи, все услуги почты должны соответствовать им.

Куда конкретно заявитель имеет право обращаться, можно узнать из ниже перечисленных источников: Если претензия была написана в единственном числе, то тогда необходимо проследить, чтобы документ был зарегистрирован.

Заявителю нужно будет записать регистрационный номер, чтобы в дальнейшем не забыть его.

Жалобы на — Почту России

Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.

  1. Если написание жалобы проходит в электронном виде на сайте, то её размер не должен превышать двух тысяч символов;
  2. В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
  3. Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”. Каждое заявление должно иметь информацию о заявителе и его контакты;
  4. В случае необходимости можно прикрепить к обращению фотографию, скан или иную копию документов, подтверждающих вашу правоту. В большинстве случаев жалобы без доказательств не принимаются.
  5. Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
  6. Текст должен быть полностью на русском языке;
  1. Если обращение касается отправки письма или посылки в пределах одного населенного пункта, то на рассмотрение заявления и подготовку ответа уйдет пять суток;
  2. Если обращение касается отправки письма или посылки между разными городами или населенными пунктами, то рассмотрение жалобы займет два месяца.

Жалоба, претензия на Почту России

Заявление должно содержать такие данные: Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате.

Образец жалобы на отделение — Почты России

Однако, жалобы на отделения «Почты России» поступают часто. О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь.

Конечно! Если вас что-то не устраивает, вы всегда вправе пожаловаться.

Жалоба руководителю почты россии контакты

Уж поверьте, что нигде в этих документах не прописана возможность задерживать или терять письма и посылки, хамить посетителям и вообще оказывать услуги ненадлежащего качества. Как только вы обратились в «Почту России» и оплатили ее услуги, вы сразу становитесь клиентом, чьи права защищают и «Закон о защите прав потребителей», и такие контролирующие органы, как Роспотребнадзор и Прокуратура.

Текст должен состоять из предложений;

  1. письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении.
  2. размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт;

Следует избегать эмоциональных выражений, ненормативной лексики;

  • в жалобе указываются достоверные идентификационные ведомости о заявителе (ФИО, достоверный адрес, контактный телефон, электронная почта);
  • тема письма формулируется, как «Почта жалоба».
  • Жалобы на — Почту России

    Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.

    1. В случае необходимости можно прикрепить к обращению фотографию, скан или иную копию документов, подтверждающих вашу правоту. В большинстве случаев жалобы без доказательств не принимаются.
    2. Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”. Каждое заявление должно иметь информацию о заявителе и его контакты;
    3. Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
    4. В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
    5. Текст должен быть полностью на русском языке;
    6. Если написание жалобы проходит в электронном виде на сайте, то её размер не должен превышать двух тысяч символов;
    1. Если обращение касается отправки письма или посылки в пределах одного населенного пункта, то на рассмотрение заявления и подготовку ответа уйдет пять суток;
    2. Если обращение касается отправки письма или посылки между разными городами или населенными пунктами, то рассмотрение жалобы займет два месяца.

    Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

    Задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму. Обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты.

    Читайте так же:  Как молодой семье получить кредит на постройку дома

    Приложение Почта России дает возможность оставить свое мнение о работе отделения, сообщить об утрате посылки, доставке.

    1. заказать доставку;
    2. искать ближайшие почтовые отделения;
    3. получать оповещения о передвижении посылки или письма;
    4. оставлять отзывы о качестве доставки;
    5. отслеживать место нахождения отправления;
    6. получить помощь консультанта.

    Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону 8-800-2005-888.

    Жалоба на отделение почты россии образец

    Текст должен состоять из предложений;

    • размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт;
    • письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении. Следует избегать эмоциональных выражений, ненормативной лексики;
    • в жалобе указываются достоверные идентификационные ведомости о заявителе (ФИО, достоверный адрес, контактный телефон, электронная почта);
    • тема письма формулируется, как «Почта жалоба».

    Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении. В письменной форме Написать жалобу на Почту России можно и «по-старинке», то есть в письменном варианте. Нотариального заверения жалобы, приобщенных к ней бумаг не требуется. Конкретный образец жалобы на почту отсутствует.

    Образец жалобы на почту россии

    • В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
    • Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:
    • размер не более 4 тыс. знаков;
    • текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
    • указано место действия, факта или события,
    • содержатся конкретные жалобы или предложения;
    • отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
    • в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
    • размер вложений не превышает 5 Мб;
    • файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.

    Важно! Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются.

    Жалоба на почту

    Поэтому если вы считаете, что ваши права нарушены, жаловаться не только можно, но и нужно! В конце концов, жалоба ведет к выявлению и возможному исправлению какого-то сбоя в работе почты и в итоге — к повышению качества ее услуг, что на руку и вам, и другим клиентам организации. к содержанию ↑ Как это сделать? В наш век электронных технологий подать жалобу практически в любой орган можно, не выходя из дома, например, по телефону или электронной почте. Кроме того, эту же жалобу в письменном виде вы можете отправить все той же «Почтой России» — желательно, конечно, заказным письмом с уведомлением. В отделении связи вам обязаны предоставить адреса контролирующих органов, на которые нужно высылать такие отправления.

    Ну а если вы любитель личного общения, то берите свой паспорт и жалобу в двух экземплярах и отправляйтесь прямо в приемную того органа, куда хотите ее подать.

    Как оставить жалобу или претензию?

    Смотрите также: Билайн – написать жалобу онлайн Центральный офис Написать жалобу на отделение можно в Центральный офис Почты России. Подать документы получится:

    • заказным письмом по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
    • через официальный сайт, раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения».

    В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».

    Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88. Ответ на претензию предоставляется:

    • по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;
    • по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
    • в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.

    Роспотребнадзор Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению.

    Образец жалобы на отделение «почты россии»

    Существует 2 варианта заявлений: в письменном виде на адрес центрального офиса или в электронном виде онлайн, в так называемой «общественной приёмной» на этом сайте — //www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber Реквизиты центрального офиса:

    • адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37;
    • телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация);
    • факс: +7 (495) 956-99-51.

    В надзорные органы Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор. Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом.

    Обращение рассматривается в тридцатидневный срок.

    Жалоба, претензия на почту россии

    Образец жалобы на работу отделения почты россии

    А еще куда жаловаться на «Почту России»? Горячая линия — способ второй Если нет интернета под рукой, а хочется решить проблемы мирно, так сказать, в досудебном порядке, можно позвонить на телефон горячей линии 8-800-2005-888. Звонок по России бесплатно с любых типов устройств. Менеджеры по возможности стараются урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы. Кроме того, можно у самих сотрудников спросить, куда жаловаться на «Почту России» (телефон мы указали).
    Уверены – после подобного вопроса они постараются вам помочь. Способ третий – письмо в центральный офис компании Те, кто хочет придать своему обращению более серьезные намерения, может написать официальную претензию в центральный офис компании: Москва, Варшавское шоссе, 37. Почтовый индекс: 131000.

    Как написать жалобу на почту россии ?

    Куда писать жалобу на почту России? Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Обратиться за консультацией через форму.
    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить:
      • Московская область: +7 (499) 938-42-57
      • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98

    В центральный офис компании Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой.

    Куда и как жаловаться на почту россии: образец заявления и порядок действий

    • Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба. Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.
    • ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
    • Суть претензии.
    • Предложение по урегулированию ситуации.
    • Дату и подпись.
    Читайте так же:  Как получить набор социальных услуг, и какая стоимость в этом году

    Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

    Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

    Как написать жалобу на Почту России?

    Это могут быть фото, видео и иные отсканированные свидетельства. После рассмотрения вашей претензии представители свяжутся с вами посредством указанной вами электронной почты. Если же вы позвонили на горячую линию, а вам отказались помочь, нагрубили, некачественно обслужили. Тогда вы вправе написать на них жалобу.

    Самым легким способом будет зайти на официальный сайт Почты России и подать претензию онлайн. Нередки случаи, когда посылка которая была отправлена при помощи почтовой службы Почта России, теряется.

    Чтобы начать поиск требуется предоставить в любой филиал следующие документы:

    1. Паспорт или иной документ который подтверждает вашу личность.
    2. Заявление о потере;
    3. Кассовый чек, или его копия;

    Как и куда жаловаться на Почту России

    Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор — вот возможные варианты. Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор.

    Почтовый индекс: 109074. Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

    Таким образом, главный контролирующий орган, куда жаловаться на «Почту России», когда посылки зависают, это Роскомнадзор.

    Жалобы на — Почту России

    Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.

    1. Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”. Каждое заявление должно иметь информацию о заявителе и его контакты;
    2. В случае необходимости можно прикрепить к обращению фотографию, скан или иную копию документов, подтверждающих вашу правоту. В большинстве случаев жалобы без доказательств не принимаются.
    3. Если написание жалобы проходит в электронном виде на сайте, то её размер не должен превышать двух тысяч символов;
    4. В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
    5. Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
    6. Текст должен быть полностью на русском языке;
    1. Если обращение касается отправки письма или посылки между разными городами или населенными пунктами, то рассмотрение жалобы займет два месяца.
    2. Если обращение касается отправки письма или посылки в пределах одного населенного пункта, то на рассмотрение заявления и подготовку ответа уйдет пять суток;

    Образец жалобы на отделение — Почты России

    Однако, жалобы на отделения «Почты России» поступают часто.

    Как только вы обратились в «Почту России» и оплатили ее услуги, вы сразу становитесь клиентом, чьи права защищают и «Закон о защите прав потребителей», и такие контролирующие органы, как Роспотребнадзор и Прокуратура.

    Куда жаловаться на почту России?

    Подать документы получится:

    1. заказным письмом по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
    2. через официальный сайт, раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения». В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».

    Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88. Ответ на претензию предоставляется:

    1. в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.
    2. по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
    3. по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;

    Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению.

    Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

    Объём предоставляемых услуг населению достаточно широк, поэтому часто возникают конфликтные ситуации.

    Предоставленные данные заявителя не разглашаются и не передаются третьим лицам согласно закону РФ о персональных данных. Содержание жалобы:

    • ФИО, адрес заявителя;
    • всестороннее описание конфликта;
    • варианты требований заявителя;
    • дата и подпись.

    Как написать жалобу, было сказано выше.

    Сейчас рассмотрим, куда лучше её направить. Согласно Федеральному закону «О почтовой связи», а также одобренным Правилам оказания услуг почтовой связи, все услуги почты должны соответствовать им.

    Куда конкретно заявитель имеет право обращаться, можно узнать из ниже перечисленных источников: Если претензия была написана в единственном числе, то тогда необходимо проследить, чтобы документ был зарегистрирован.

    Заявителю нужно будет записать регистрационный номер, чтобы в дальнейшем не забыть его. При поступлении претензии от человека на работу почты головной офис отправляет его в своё территориальное отделение.

    [1]

    Это отделение и начинает проверять содержание претензии, а после завершения отправляет полный ответ составителю претензии.

    Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

    Задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму. Обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты.

    Приложение Почта России дает возможность оставить свое мнение о работе отделения, сообщить об утрате посылки, доставке.

    1. заказать доставку;
    2. искать ближайшие почтовые отделения;
    3. получить помощь консультанта.
    4. оставлять отзывы о качестве доставки;
    5. получать оповещения о передвижении посылки или письма;
    6. отслеживать место нахождения отправления;

    Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону 8-800-2005-888.

    Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. Эта организация занимается надзором в сфере связи.

    Жалоба, претензия на Почту России

    Заявление должно содержать такие данные: Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

    По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России – 8-800-2005-888.

    Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России.

    Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно – направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

    Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате.

    [2]

    Куда жаловаться на Почту России?

    Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.

    Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в общественной приемной на официальном сайте Почты России. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения: Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

    Читайте так же:  Существуют ли доходы в украине, которые не учитываются при начислении алиментов

    Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами. Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) онлайн-консультанту и получить ответ в течение 1-2 минут.

    Кроме того, у Почты России есть очень удобное мобильное приложение, с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.

    Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

    Пожаловаться на почту России и на работников почты РФ стоит обязательно!

    Обязательно запишите этот номер для того, чтобы иметь возможность позвонить в Роскомнадзор и проконтролировать процесс рассмотрения жалобы, в случае, если они затягивают с ответом. Если все сделано правильно то почта из-за границы придет быстро и весело) В такой уж стране мы живем, пока не замучаешь — ничего не получишь. Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

    Как и куда жаловаться на Почту России

    Далее разберем вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России».

    Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор — вот возможные варианты. Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Почтовый индекс: 109074. Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

    Таким образом, главный контролирующий орган, куда жаловаться на «Почту России», когда посылки зависают, это Роскомнадзор.

    Повышаем эффективность и качество услуг: жалобы на Почту России

    В отделениях и в интернете можно найти специальные бланки заявлений, сделанные по принятой форме.

    В большинстве случаев Вам не нужно будет прикладывать никаких дополнительных документов.

    Если жалоба подается в связи с розыском почтового отправления, к ней нужно обязательно приложить копию чековой квитанции.

    Таким образом, подать жалобу в Почту России можно

    Жалоба, претензия на Почту России

    Заявление должно содержать такие данные: Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

    Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно – направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

    Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате.

    Образец жалобы на почту России

    Для того, чтобы это сделать Вы должны быть зарегистрированы на госуслугах.

    Также Вы можете написать на почту Также в надзорный орган можно отправить жалобу в письменном виде по следующим реквизитам: Адрес: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2 Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении.

    Почта России жалоба на отделение рассматривает в тридцатидневный период, письменный ответ направляется потребителю.

    Ниже Вы можете скачать пример жалобы на почту России — Жалоба руководству Почта России Жалоба на отделение и сотрудника почты России подается в 2 видах, как указанно выше в общественную приемную или на почту центрального офиса компании. Помимо

    Образец жалобы на почту россии в роскомнадзор

    В органы правосудия лицо обращается уже не с жалобой, а с исковым заявлением. В иске указывается требование о взыскании или об обязании совершения определенных действий.

    Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России – 8-800-2005-888. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия.

    Для этого потребуется написать письмо на официальном сайте Почты России в разделе «Общественная приемная».

    Смотрите также: Процедура получения звания Ветеран труда Центральный офис Написать жалобу на отделение можно в Центральный офис Почты России.

    Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

    Задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму. Обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты. Приложение Почта России дает возможность оставить свое мнение о работе отделения, сообщить об утрате посылки, доставке.

    1. искать ближайшие почтовые отделения;
    2. получать оповещения о передвижении посылки или письма;
    3. заказать доставку;
    4. оставлять отзывы о качестве доставки;
    5. отслеживать место нахождения отправления;
    6. получить помощь консультанта.

    Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону 8-800-2005-888. Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений.

    Эта организация занимается надзором в сфере связи.

    Как написать жалобу-претензию на Почту России — образцы заявлений и правила оформления

    Направить жалобу именно туда можно онлайн, заполнив специальную форму на сайте (общественная приемная), или в письменной форме, отправив документ ценным письмом. Причины обращения различны: от потери отправления до нарушения сроков.

    Официальный сайт Почты России располагает еще одним средством обращения – онлайн консультант.

    Он отвечает на вопросы, касающиеся отправлений и режимов работы, а также принимает жалобы. Помимо сайта обратная связь предусмотрена и через приложение. В нем отслеживается движение всех отправлений по присвоенному им трек-номеру.

    Программа устанавливается на телефон и может быть использована как средство для направления жалобы. Дополнительно посетитель отделения может позвонить на телефон горячей линии и оставить жалобу на очередь, утрату или проблемы с доставкой посылки. Это учреждение занимается надзором за соблюдением законодательства в области связи.

    Куда жаловаться на почту России?

    Подать документы получится:

    1. через официальный сайт, раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения». В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».
    2. заказным письмом по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;

    Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88. Ответ на претензию предоставляется:

    1. по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
    2. по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;
    3. в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.
    Читайте так же:  Юрист по пенсиям консультация юриста по пенсиям, ответы на вопросы!

    Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению. Поэтому в случае некачественного обслуживания гражданин вправе обратиться в надзорный орган – Роспотребнадзор.

    Как написать жалобу на фгуп почта россии официальный сайт

    Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

    Объём предоставляемых услуг населению достаточно широк, поэтому часто возникают конфликтные ситуации. Человек просто не знает, как и кому необходимо написать жалобу на почту России. При составлении жалобы на почту России нужно знать несколько существенных требований.

    • ФИО, адрес заявителя;
    • всестороннее описание конфликта;
    • варианты требований заявителя;
    • дата и подпись.

    Как написать жалобу, было сказано выше.

    Куда конкретно заявитель имеет право обращаться, можно узнать из ниже перечисленных источников: Если претензия была написана в единственном числе, то тогда необходимо проследить, чтобы документ был зарегистрирован.

    Как написать жалобу на Почту России?

    При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать.

    Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много.

    Для тех, кто не имеет времени составить письменную претензию существует возможность подать жалобу на Почту России онлайн. Чтобы оформить ее по всем правилам рассмотрите представленный алгоритм:

    • Составлять жалобу надлежит только с указанием личных данных и электронной почты для обратной связи;
    • Размер письма не должен превышать две тысячи знаков;
    • Обращение следует составлять с указанием фактов нарушения и вашими требованиями;
    • Обязательным условием является грамотная и корректная речь без оскорбительных высказываний;
    • Позволительно дополнить жалобу доказательствами факта нарушения ваших прав. Это могут быть фото, видео и иные отсканированные свидетельства.

    После рассмотрения вашей претензии представители свяжутся с вами посредством указанной вами электронной почты.

    Если же вы позвонили на горячую линию, а вам отказались помочь, нагрубили, некачественно обслужили. Тогда вы вправе написать на них жалобу. Самым легким способом будет зайти на официальный сайт Почты России и подать претензию онлайн.

    Нередки случаи, когда посылка которая была отправлена при помощи почтовой службы Почта России, теряется. Чтобы начать поиск требуется предоставить в любой филиал следующие документы:

    • Заявление о потере;
    • Кассовый чек, или его копия;
    • Паспорт или иной документ который подтверждает вашу личность.

    Как подать online-жалобу на Почту России

    Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка. Введите трек код, нажмите «отследить».

    Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная». Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.


    • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

    Куда жаловаться на почту России?

    Это стимулирует остальных граждан не молчать, а отстаивать свои права. Жаловаться на Почту России можно: Письменная форма обращения удобна для людей, которые не пользуются Интернетом (например, пожилые люди). В обращении следует указать следующие данные:

    1. название и адрес органа, в который направляется претензия;
    2. название документа: «Жалоба»;
    3. требование;
    4. данные заявителя: ФИО, адрес, телефон для связи;
    5. обстоятельства дела;
    6. дата и подпись заявителя.

    Ответ на жалобу должен быть предоставлен в тридцатидневный срок.

    Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

    Основная задача – выбрать наиболее эффективные рычаги воздействия, чтобы вопрос был решен быстро и без лишних задержек.

    Образец жалобы на почту России

    Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса.

    Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы (Роскомнадзор, прокуратуру). Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис.

    Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты. Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Реквизиты центрального офиса:

    • адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37;
    • телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация);
    • факс: +7 (495) 956-99-51.
    • Онлайн в роскомнадзор мы можем подать жалобу следующим образом: переходим на сайт госоргана — https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/ и жмём кнопочку «подать жалобу». Для того, чтобы это сделать Вы должны быть зарегистрированы на госуслугах.

    Также Вы можете написать на почту

  • Также в надзорный орган можно отправить жалобу в письменном виде по следующим реквизитам:
  • Адрес: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2 Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении.

    Почта России жалоба на отделение рассматривает в тридцатидневный период, письменный ответ направляется потребителю. Ниже Вы можете скачать пример жалобы на почту России — Жалоба руководству Почта России Жалоба на отделение и сотрудника почты России подается в 2 видах, как указанно выше в общественную приемную или на почту центрального офиса компании.

    Помимо вышеуказанных требований должна содержать данные о:

    • реквизиты отделения (точный адрес);
    • ФИО сотрудника, его должность;
    • время, дату обслуживания;
    • суть правонарушения;
    • требование о защите своих интересов, возмещения ущерба.

    Образец жалобы на отделение — Почты России

    Их адреса в вашем городе можно также найти на официальных сайтах.

    Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает? Узнайте об этом из нашей статьи. Не так давно «Почта России» запустила на своем сайте сервис для обращений клиентов.

    Это интерактивная «Общественная приемная» по адресу http://www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx. Новшество здесь в том, что ваше обращение, минуя все промежуточные инстанции, напрямую попадает к генеральному директору, заместителю генерального директора или руководителю дирекции — по вашему выбору. Так что теперь можно подавать жалобу на «Почту России» прямо в режиме онлайн, и таким же образом получать ответ.

    Читайте так же:  Какие права имеют коллекторы и что им запрещено по закону российской федерации

    После подачи жалобы мы, конечно, тут же начинаем дожидаться ответа.

    Как написать жалобу на фгуп почта россии официальный сайт

    Начнем с того что на одном из форумов я наткнулся, на интересный пост в котором был шаблон жалобы в Роскомсвязь, в результате пост распространился по всему инету, а Роском связь была завалена жалобами о работе Почты России цитирую: Естественно жалобы, названные спамом, были анулированы незаконно, но определенный резонанс ситуация создала. На данном этапе Почта Росии находится в ведомстве Минсвязи , а если быть точнее в Россвязи чтож не остается ничего иного как направлять жалобы туда.

    Итак текст жалобы и куда ее направить см ниже. дд.мм.гггг г. отправление (трекер посылки) покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.

    В розыске МПО (трекер посылки) я НЕ нуждаюсь. 2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить на мой электронный адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО (трекер посылки) на территорию Российской Федерации. 3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления (трекер посылки) на территории Российской Федерации.

    4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО (трекер посылки) . хочу дополнительно отметить, что данная жалоба не ведет к поиску посылки, она лишь косвенно ускоряет ее доставку со склада временного хранения (СВХ), где собственно и храниться наше добро незаконно удерживаемое почтой. небольшая вырезка с сайта Россвязи: Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан Поскольку, в ваших обращениях, были поставлены конкретные вопросы, на которые вы не получили ни одного ответа.

    Через сайт для обращений Администрации Президента РФ : http://letters.kremlin.ru/send Это, примерный текст обращения по поводу отписки : 1. Провести расследование по факту бездействия Управления Роскомнадзора по ЦФО, не рассмотревшего по существу мое обращение.

    2. Рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности заместителя руководителя Управления Роскомнадзора по ЦФО — Улько В.В.

    В п. 4 , (в срок до ___________ 2013 г.) дату ставьте отсчитая 30 дней, со дня, следующего за днем отправления обращения (не считая день отправления обращения).

    Жалобы на — Почту России

    “Почта России” имеет свое собственное приложение для смартфонов. Оно весьма удобно, у него весьма богатый функционал.

    С помощью приложения можно:

    • Отследить свою посылку;
    • Узнать где находится письмо;
    • Установить проверку статуса посылки в реальном времени;
    • Заказать доставку посылки на дом;
    • Получить консультацию у сотрудника почты
    • Узнать где находится ближайшее отделение.

    При этом с помощью приложения так же можно оформить и подать жалобу. Её заполнение никак не будет отличаться от заполнения через сайт. Приложение доступно на всех платформах, скачать его можно через магазины – оно полностью бесплатно.

    У “Почты России” есть собственная горячая линия.

    Вы можете позвонить по номеру 8-800-2005-888 и, следуя инструкциям, оставить жалобу. Горячая линия круглосуточная, а сам звонок бесплатный.

    • Текст должен быть полностью на русском языке;
    • В жалобе не должно быть ненормативной лексики или оскорблений;
    • Обращение в “Почту России” должно быть четким, понятным, содержать конкретные и сформулированные претензии;
    • Не принимаются анонимные обращения в “Почту России”. Каждое заявление должно иметь информацию о заявителе и его контакты;
    • Если написание жалобы проходит в электронном виде на сайте, то её размер не должен превышать двух тысяч символов;
    • В случае необходимости можно прикрепить к обращению фотографию, скан или иную копию документов, подтверждающих вашу правоту. В большинстве случаев жалобы без доказательств не принимаются.
    • Если обращение касается отправки письма или посылки в пределах одного населенного пункта, то на рассмотрение заявления и подготовку ответа уйдет пять суток;
    • Если обращение касается отправки письма или посылки между разными городами или населенными пунктами, то рассмотрение жалобы займет два месяца.
    • Все остальные случаи (например, на порчу посылки или неудовлетворительную работу конкретного сотрудника), рассматриваются в индивидуальном порядке, и указать точное время рассмотрения заявления невозможно.

    Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Ужасная и отвратительная работа на сортировочном центре г.

    Нижнего Новгорода, постоянная систематическая задержка посылок на 5-7 дней и более. ))) Кто решает эти вопросы, нужно им сделать штрафные санкции за такую работу!

    После прибытия из Америки, в Бельгии посылка пробыла 1 неделю. Всем работникам их почты было интересно, почему посылка через Америку шла.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Дочка постеснялась сказать, что транзитом. За идиотку бы приняли. Неужели руководитель почты России не понимает, что все анекдоты, наши претензии и другие негативные высказывания в адрес почты в первую очередь касаются его?

    Источники


    1. Розен, Александр Последние две недели. Прения сторон / Александр Розен. — М.: Советский писатель. Москва, 2016. — 528 c.

    2. Пивоваров, Ю.С. История судебных учреждений России / Ю.С. Пивоваров. — М.: ИНИОН РАН, 2015. — 222 c.

    3. Горбункова И. М. Особенности правоохранительной деятельности российского нотариата в сфере наследственных правоотношений; Городец — Москва, 2010. — 144 c.
    4. Лебедева, С. Н. Международный коммерческий арбитраж. Комментарий законодательства / Под редакцией А.С. Комарова, С.Н. Лебедева, В.А. Мусина. — М.: Редакция журнала «Третейский суд», 2014. — 416 c.
    Куда и как жаловаться на почту россии образец заявления и порядок действий
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here