Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Предлагаем статью на тему: "Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
    • Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

    В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

    Обязанности и бездействие управляющей компании

    Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170.

    Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика».

    Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

    Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

    В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

    Обращение в суд

    Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

    [2]

    Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

    1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

    2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);

    3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);

    5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

    Жалоба на управляющую компанию: куда и как писать, образец жалобы

    Огромное число собственников жилья недовольно деятельностью их управляющих компаний и хотели бы знать: куда жаловаться, если становится совсем невмоготу? И как грамотно жалобу подать, чтобы она возымела нужное действие?

    Что касается алгоритма жалоб на УК, то он несложен. Но для лучшего понимания следует разобраться в некоторых моментах. Ведь того, кто жалуется, интересует положительный результат. Вот и разберемся – каким образом его достичь?

    Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

    Как и любая другая жалоба, жалоба на некачественную работу управляющей компании составляется в общей форме. То есть обязательно должна быть в правом верхнем углу «шапка» с наименованием органа направления обращения. Там же указывается ФИО и адрес отправителя жалобы плюс контактный телефонный номер. И адрес, и телефон нужны для того, чтобы было куда отправить ответ и сообщить об отправлении. А также для возможности связи, если вдруг возникнут вопросы или необходимость в пояснениях или дополнениях к изложенному.

    После «шапки» по центру листа следует написать слово «Претензия» — и это будет наименованием документа. А ниже надо кратко изложить суть жалобы, то есть составить основную часть претензии.

    Важно: в основной части кратко, но емко описываются имеющие место нарушения, допущенные УК и невыполненные ею обязательства по договору.

    Предположим, управляющая компания не вывозит или нерегулярно вывозит мусор с придомовой территории. Значит в жалобе нужно указать: с какого числа не вывозится мусор или в какой промежуток времени были задержки с его вывозом. И обязательно потребуется указать номер жилого дома (по какому адресу происходят события) и место расположения мусорных контейнеров.

    В жалобе непременно нужно отметить, что невывоз или задержка с вывозом мусора являются нарушением заключенного с УК договора. А также потребовать устранения данного нарушения в кратчайшие сроки (и лучше бы заявителю самому обозначить конкретные сроки для устранения проблемы). После изложения сути (заполнения основной части жалобы) надо поставить дату написания и личную подпись с расшифровкой (фамилия, инициалы заявителя).

    Важно: чтобы иметь на руках подтверждение подачи, жалобу составляют в 2-х экземплярах. И на втором экземпляре, который останется у заявителя, следует потребовать поставить дату приема и подпись (с расшифровкой и указанием должности) принимающего лица.

    Официальный срок ответа на поступившее обращение — 30 дней с момента приема жалобы, согласно законодательству РФ. Но если жалоба отправлена непосредственно в управляющую компанию, в действие вступает ФЗ «О защите прав потребителя», а там срок ответа — всего 10 дней.

    Для защиты своих прав жильцы имеют возможность подать в суд на УК. Туда исковое заявление пишется по форме и требованиям, указанным в ст 131 ГПК РФ. По поступившему иску суд в течение 5 дней обязан вынести решение о принятии обращения в производство (ст 133 ГПК РФ).

    Читайте так же:  Как научиться экономить деньги и копить

    Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?

    Так куда же все-таки конкретно жаловаться на управляющую компанию? Этот вопрос не дает покоя многим жильцам и собственникам квартир. Однако, прежде чем принимать меры и жаловаться во все возможные инстанции, следует все-таки попытаться решить проблему мирным путем — то есть подать претензию в головной офис УК.

    А вот уже дальнейшие действия будут зависеть от реакции на обращение. А вариантов реакции немного — жалоба или:

    • будет рассмотрена и удовлетворена;
    • проигнорирована, а нарушение продолжено.

    Но в любом случае управляющая компания официальный ответ обязана дать. А в ответе непременно должна быть информация о мерах, принятых для удовлетворения жалобы, либо обоснованный отказ в принятии каких-либо действий и непризнание претензии.

    Очевидно, что, если жалоба принята и удовлетворена, инцидент можно считать исчерпанным, действия заявителя эффективными, а дальнейшие шаги целесообразными.

    Но вот если на жалобу не поступило должной реакции, последовал отказ или обращение было попросту проигнорировано, нужно действовать дальше, но поэтапно:

    1. Обратиться в орган, уполномоченный на проверки жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан — в Жилищную инспекцию(у всех инспекций крупных городов есть собственные сайты). У нее есть права наложения взысканий на УК.
    2. Обратиться в Роспотребнадзор. Ведь договор между собственником квартиры и управляющей компанией — это бытовой договор, регулирующийся ФЗ «О защите прав потребителей». Раз права потребителя нарушены, жалоба в надзирающий за исполнением закона государственный орган будет правомерна.
      В Роспотребнадзор обращение подается по вышеприведенному образцу: «шапка», название, основная часть, дата, подпись. И обязательно будет проведена проверка деятельности УК, проверка изложенных в обращении фактов нарушения договорных обязательств. А если все подтвердится, санкций Роспотребнадзора управляющей компании не избежать.
    3. Следующий этап (если первые 2 не возымели должного действия) — обращение в прокуратуру и судебные инстанции. На нем следует остановиться поподробнее.

    Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

    Заявление в прокуратуру пишется строго по форме.

    Как подать в суд на управляющую компанию

    Если шаги, предпринятые жильцами-собственниками по устранению нарушений (в том числе условий заключенного договора) со стороны управляющей компании, были сделаны в строгом соответствии с вышеприведенными рекомендациями, они наверняка получили соответствующую положительную реакцию. УК редко идут на обострение конфликта и стараются, если действительно виноваты, не доводить дело даже до контролирующих органов, а решать возникшие проблемы самостоятельно, путем переговоров и последующей ликвидации нарушений, а также их последствий.

    Однако все может обернуться иначе. И жалобы в вышестоящие организации не приведут к результатам, устраивающим обе стороны ЖКХ-конфликта. Так чаще всего бывает, если собственники требуют материального возмещения вреда, причиненного действием/бездействием управляющей компании. И тогда последней надеждой пострадавших остается суд.

    Рассмотрим для наглядности возможный пример из жизни:

    На припаркованное во дворе жилого дома авто рухнула огромная ветка старого дерева, которое как раз спиливали сотрудники УК. То есть транспортное средство пострадало непосредственно и напрямую от действий управляющей компании. И собственник квартиры, являющейся одновременно и автовладельцем, решил подавать на УК в суд, составив заявление по установленной форме и приложив к нему пакет необходимых документов.

    В какой же судебный орган ему нужно будет обратиться? Согласно ст 27 Гражданского процессуального кодекса РФ, исковое заявление придется направить в суд по месту нахождения организации (управляющей компании), к которой у истца имеются претензии. А уже там (в суде) в течение 5 дней будет вынесено решение о принятии такого обращения в производство.

    Кстати, желательно, чтобы подробности типа «в какой суд обращаться» были заранее прописаны в заключаемом договоре между собственником квартиры и УК. Тогда в случае возникновения конфликтных или спорных ситуаций будет гораздо меньше хлопот у обеих договаривающихся сторон.

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления

    Обслуживание многоквартирных домов может производиться несколькими способами. Если жильцы не образовали ТСЖ, то уход и надлежащее содержание общедомовой территории и эксплуатируемого имущества обычно передаётся управляющей компании (УК), которая несёт ответственность по своим обязательствам перед жильцами и ресурсоснабжающими организациями.

    Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

    Причины жалоб

    Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов. Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

    Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

    • необоснованное увеличение размера оплаты;
    • неправильные расчёты в квитанциях;
    • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
    • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
    • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
    • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

    Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

    Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов. Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора. В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

    Читайте так же:  Как взыскать алименты с безработного отца ребенка – порядок действий и необходимые документы

    Контроль за надлежащим содержанием имущества

    Жильцы МКД несут прямую ответственность за содержание общедомового имущества, поэтому должны самостоятельно контролировать надлежащее исполнение обязанностей УК. Это положение утверждено Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

    Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших. Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества. В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

    Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

    • вредительские действия граждан внутри квартир;
    • утечки газа в подъездах;
    • протекания крыш;
    • несвоевременный вывоз мусора;
    • некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

    При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

    Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

    Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

    Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД. Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

    Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения. Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан. На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:

    • фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
    • обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
    • ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
    • требования о принятии мер воздействия.

    При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:

    • свидетельства о собственности;
    • выписки из государственного реестра недвижимости;
    • договора найма;
    • справки и квитанции, выданные УК;
    • заявления в компанию и ответы на них;
    • фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

    Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию. Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

    Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:

    • подать заявление лично;
    • направить жалобу почтой;
    • обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

    Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

    Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней. Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений. Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

    [3]

    Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:

    • не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
    • не следит за состоянием фасадов домов;
    • нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
    • завышает суммы в квитанциях;
    • пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
    • не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
    • допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

    Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

    [1]

    Куда написать жалобу на управляющую компанию? Образец документов для подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру

    Сегодня тема написания жалобы на управляющую организацию невероятно актуальна. К сожалению, многие подобные организации создаются не с целью поддержания благоустройства на отдельно взятой территории, а для получения денежных средств.

    Не предоставление отчетов о проделанной работе, систематические нарушения – подавляющее большинство УК не только не выполняют возложенные на них обязанности, но и не стремятся к этому.

    Именно поэтому, возможность обратиться в органы государственной власти с жалобой на работу организации становится единственным способом поменять ситуацию и заставить работников выполнять свои прямые обязанности и правильно распоряжаться средствами. Так куда подать претензию на УК?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 467-38-70 . Это быстро и бесплатно !

    По какой причине?

    Изучая практику подачи жалоб на УК, можно столкнуться с большим количеством оснований, которые являются причинами подачи претензий.
    Читайте так же:  Перевод денежных средств через сбербанк

    Некоторые основания встречаются часто, другие являются разовыми, главное, что нарушения, которые совершает УК, не должны остаться незамеченными.

    Многие граждане, которые не стремятся или даже не знают, как защитить свои права, ограничатся обычным возмущением, и снова будут терпеть неприемлемое поведение со стороны организации, обслуживающей их дом (район, ЖК).

    Но если вы считаете себя достойными лучшего отношения, то учитесь отстаивать свои права в соответствии с законом.

    Поводами для того, чтобы написать претензию на УК, могут стать такие основания:

    • редкое исполнение услуг, которые прописаны в договоре;
    • несвоевременная подготовка зданий, строений и сооружений к наступающему отопительному сезону, бездействие в ответ на не наступление такого сезона;
    • подделка, не предоставление отчетов и иных документов, доказывающих факт проведенных работ;
    • не предоставление счетов и иной информации об оплате счетов жильцами управляемого здания, строения, сооружения;
    • превышение требований норм оплаты жильцами услуг;
    • бездействие и безучастность в общественной жизни управляемого здания, строения, сооружения, отказ от собраний среди жильцов, не обсуждение важных вопросов, не доведение важной информации до собственников;
    • невыполнение отдельных пунктов договора, заключенного с жильцами.
    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Также есть и конкретные примеры заявлений, которые стоят в лидирующих позициях, как поводы, для написания документа:

    • здание приобрело неприглядный внешний вид и даже на глаз нуждается в качественном капитальном или хотя бы косметическом ремонте, который, к слову сказать, не производился долгое время;
    • здание приобрело не только неприглядный вид, но и несет угрозу жизни и здоровью жильцов. Осыпаются потолки, лестницы ветшают, стены осыпаются и так далее;
    • неисправность лифта, в результате которой жильцы застревают в шахте, рискуя упасть вниз с большой высоты, и вынуждены подниматься на высоко расположенные этажи по лестнице;
    • отсутствие или недостаточное отопление здания;
    • отсутствие освещения в лестничных пролетах и в подъездах зданий, отказ организации их менять, хотя иное предписано в договоре.

    Теперь, когда вы ознакомились с основными причинами подачи претензии и в чем-то нашли схожесть со своей ситуацией – ни секунды не медля, приступайте к написанию заявления.

    Поэтапное написание документа

    Как и любой другой важный документ претензия составляется на белом чистом листе формата а4. Она может быть напечатана на компьютере или написана от руки синей или черной ручкой. Старайтесь, чтобы написанное вами было читаемо.

    У претензии нет единого бланка, который был бы применим.

    В самом верхнем правом углу листа напишите информацию о получателе. То есть ФИО руководителя УК.

    По возможности укажите его адрес и телефон, а также полное название организации и ее юридический адрес.

    Далее, в середине строки пишется слово «Жалоба» и ниже вы начинаете излагать все основания, которые послужили поводом для обращения.

    По возможности, пользуйтесь положениями из жилищного, гражданского и административного кодекса.

    Вторая часть должна состоять из просьбы о совершении каких — либо действий. Например, провести капитальный ремонт или предоставить отчет о потраченных средствах.

    Заканчивать текст составленного документа стоит постановкой даты, а также вашей подписи с расшифровкой. При желании, подписать бумагу могут сразу несколько жильцов – собственников.

    Документ составляется непременно в двух экземплярах, ведь один из них вы отдадите в один из субъектов государственной власти, а другой оставите себе.

    Кстати, подать обращение можно не только в один определенный субъект государственной власти, а сразу в несколько. Более подробно об этом – в следующих пунктах.

    О том, как написать жалобу на ЖКХ, мы писали в этой статье, а тут вы найдете пример жалобы на УК.

    Куда написать жалобу?

    Итак, давайте по порядку рассмотрим, куда обращаться с претензией на ЖКХ или УК. Во-первых, в жилищную инспекцию.

    В жилищную инспекцию

    Государственная жилищная инспекция относится к государственным органам. Данная организация является также и самостоятельным структурным подразделением, которое состоит в системе исполнительной власти нашего государства.

    Одна из важнейших функций, которую исполняет в первую очередь вышеупомянутый субъект, это контроль за законным соблюдением интересов граждан нашего государства в сфере жилищных услуг и предоставлений жилья.

    Также на плечи изучаемой в пункте инстанции ложится надзор за сохранностью жилого фонда нашей страны и отдельно каждого региона.

    В связи с вышеперечисленной информацией об этом органе власти, сам собой отпадает вопрос, почему претензию в жилищную инспекцию нужно отправлять в первую очередь.

    Подавать документ в жилищную инспекцию стоит по вопросам, касающимся ухудшения состояния здания. Хорошо, если он будет подкреплен фото материалами, на котором будет отчетливо видно состояние здание. Также неплохо было бы предоставить суммы годовых платежей жильцов, вносимые за капитальный ремонт.

    На основании предоставленных данных жилищная инспекция проведет проверку УК и обяжет устранять недостатки.

    В прокуратуру

    Прокуратура является главенствующим в системе правоохранительных органов России и в ее полномочия входит рассмотрение дел, связанных с укрывательством денежных средств и нарушением закона в виде жилищного кодекса.

    Этот орган, занимающийся правоохранной деятельностью, осуществляет надзор за другими государственными органами, компаниями и фирмами, а также отстаивает конституционные права граждан.

    Предоставив в рассматриваемый орган претензию, не забудьте подкрепить свои слова показаниями, а также другими обращениями жильцов.

    Сотрудники органа, проверив собранные данные, вправе возбудить уголовное дело против руководства УК.

    Обращение в прокуратуру составляется по общим правилам и в последствии может стать основанием для составления искового заявления.

    Если ваша УК не только незаконно присваивает деньги жильцов, но и ухудшает состояние строения своим бездействием – отправьте заявление в оба рассматриваемых в пунктах выше органа. Такой систематический и двухсторонний подход обеспечит вам скорейшее разрешение проблем.

    В Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор существует в России с 2004 года и является федеральной службой. Обязанности, присущие этому органу многогранны и включают в себя контроль над соблюдением прав граждан. Контроль органа, надзирающего за защитой прав потребителей распространяется также и на содержание домов и строений.

    В рассматриваемую структуру обращаются с заявлением на низкое качество оказываемых услуг, а также завышенную стоимость сборов на нужды содержания жилья.

    Обращение в вышеупомянутый государственный орган пишется по тем же правилам, что и в другие органы, главное, чтобы документ был чист, не помят и аккуратен.
    Читайте так же:  Узнать инн физического лица по паспорту онлайн

    Вместе с обращением вы можете предоставить документы, доказывающие правоту ваших слов.

    Претензия в Роспотребнадзор пишется простым языком, без эмоций и понятным подчерком. В обращении помимо фактов, указывающих на правонарушение, можно указать свои требования, относительно сложившейся ситуации.

    Роспотребнадзор обязательно оповестит вас о результатах рассмотрения заявления.

    Результатом рассмотрения обращения может стать исковое заявление, проверка УК и смена ее руководителя.

    Коллективный документ

    Коллективное обращение представляет собой такое же обращение, как и в случае индивидуальной подачи документа в государственный орган за защитой своих прав.

    Отличие состоит в том, что требования формируются всеми жильцами вместе, а в конце обращения ставится подпись с расшифровкой каждого участника составления документа.

    Управляющая компания должна ставить во главу угла заботу о вверенной ей территории и строениях, а не набивание собственных карманов, поэтому обращение жильцов за защитой в государственные органы – вполне нормальная реакция на подобное поведение компании.

    Отстаивайте свои права и только тогда вы будете жить в благоустроенном жилье, а сумма, вносимая за услуги, будет соответствовать действительности.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

    Как разрешить конфликт с управляющей компанией : жалоба на ЖКХ (образец жалобы). Как составить претензию?

    Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома. Коммуникации изношены, ремонт стоит больших денег, и компании ЖКХ часто отмахиваются от наших претензий.

    Но если проблема мешает вашему комфортному проживанию в доме, не стоит останавливаться на общении с управляющей компанией – надо обращаться в контролирующие административные органы с жалобой на ЖКХ, образец жалобы представлен ниже.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84 . Это быстро и бесплатно !

    Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, – это:

    1. Роспотребнадзор.
    2. Жилищная инспекция.

    Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу.

    Жалоба в Роспотребнадзор. Образец на ЖКХ

    Роспотребнадзор – это орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жильцы домов, обслуживаемых управляющими компаниями, – это такие же потребители, и если их права нарушаются, можно жаловаться в Роспотребнадзор. В каких случаях это следует сделать:
    • если компания ЖКХ фактически не оказывает отдельные услуги или делает это некачественно, а деньги в квитанции включает;
    • если своевременно не вывозится мусор, не расчищается снег у подъездов, не убираются лестничные клетки;
    • если в квартире холодно из-за плохого отопления, старых батарей;
    • если подается некачественная вода, напор воды низкий;
    • и в других подобных случаях.

    Пошаговая инструкция

    Как составить жалобу на ЖКХ (образец жалобы ниже)? Жалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, но есть определенные правила.

      Вверху листа пишется шапка с указанием наименования органа и данных заявителя. Пример:

    В территориальное управление Роспотребнадзора по Ярославской области в Угличском районеот потребителя: Васильченко В.В., проживающей по адресу: 176542, Ярославская область, г. Углич, ул. Благовещенская, д. 5, кв.11, телефон +8 (4452)-01-32-56.
    Далее по центру нужно написать заголовок: жалоба.

    Основная часть будет состоять из следующих пунктов:

    • описание правоотношений с управляющей компанией;
    • указание на нарушения, допущенные в работе компании ЖКХ;
    • просьба к контролирующему органу.
  • Первый блок должен содержать ссылки на договор с компанией ЖКХ и относящиеся к предмету жалобы нормы законодательства, например, в такой формулировке:
  • Я являюсь собственником квартиры по адресу г. Углич, Благовещенская ул., д. 5, который обслуживается управляющей компанией «Угличдом» в соответствии с договором от 8 мая 2016 года. Управляющая компания согласно ст. 162 Жилищного кодекса РФ обязана совершать работы по содержанию и ремонту имущества дома и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

    Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 установлены требования к содержанию общих помещений многоквартирного дома.
    Во втором блоке нужно подробно описать, какие недочёты есть в работе компании ЖКХ на практике. Желательно сослаться на предыдущую переписку с управляющей компанией, если она была. Итак, как правильно составить жалобу на ЖКХ, образец следующий:

    В нарушение своих обязанностей по договору, компания «Угличдом» не проводит текущий ремонт общих помещений, а именно не ремонтирует лестничные клетки, не поддерживает в надлежащем санитарном состоянии чердаки и подвалы, подолгу не ремонтирует лифты.

    Подвал не закрыт, что повышает опасность террористических актов. Из подвала идет пар, так как коммуникации не поддерживаются в исправном состоянии.

    В период с 5 по 27 ноября 2016 года лифт не работал, а управляющая компания уклонялась от его ремонта. При этом в квитанции за ноябрь плата за обслуживание и ремонт лифта включена в полном объеме.

    Жильцы неоднократно обращались с претензиями, на что управляющая компания давала несодержательные ответы, уклоняясь от устранения нарушений (копия ответа от 27.11.2016 прилагается).
    В третьем блоке сформулируем наши требования. На основании изложенного прошу:

    • обязать управляющую компанию «Угличдом» привести общие помещения дома №5 по Благовещенской улице в надлежащее санитарное состояние, провести текущий ремонт лестничной клетки в подъезде №2;
    • провести перерасчет платы за коммунальные услуги ввиду приведенных нарушений со стороны управляющей коомпании;
    • привлечь должностных лиц компании «Угличдом» к административной ответственности в соответствии со статьей 7.22 КоАП РФ.

    КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

    Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

    Читайте так же:  Зарплату, а точнее оклад преподавателей вузов повышают!

    Адрес своего территориального управления Роспотребнадзора можно узнать на сайте rospotrebnadzor.ru. Писать нужно именно в тот орган, который отвечает за ваш субъект РФ.

    В жилищную инспекцию

    Жилищная инспекция контролирует законность использования жилого фонда и правильную техническую эксплуатацию домов и защищает права граждан – потребителей коммунальных услуг. Туда можно обратиться с жалобами:

    • на незаконную перепланировку помещений дома, например, когда управляющая компания устраивает из общих холлов дома помещения, сдаваемые в аренду;
    • на то, что управляющая компания своевременно не осуществляет косметический ремонт помещений;
    • на содержание общедомовых коммуникаций в неудовлетворительном состоянии;
    • на некачественные коммунальные услуги.

    Составление претензии в жилищную инспекцию

    Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.

      В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя:

    В Государственную жилищную инспекцию Московской области (143409, Московская область, г. Красногорск,ул. Братьев Горожанкиных, д. 25.)от Некрасова В.И., проживающего по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, д. 15, к. 54, телефон: 8 0454 236783.
    В первом абзаце нужно сослаться на правовое регулирование ваших отношений с компанией ЖКХ, указав те нормы законодательства и пункты договора, которые нарушаются действиями компании ЖКХ, на которую вы жалуетесь. Образец жалобы в ЖКХ:

    Я проживаю в доме, который обслуживается управляющей компанией «Сергиевская», на основании договора на обслуживание многоквартирного дома, заключенного 24 апреля 2015 г. Компания «Сергиевская», в соответствии с договором, производит подачу коммунальных услуг и осуществляет управление общим имуществом дома. Постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 г. Устанавливает требования к качеству оказания коммунальных услуг. В частности, указано, что давление холодной воды должно составлять от 0,3 до 0,6 кгс/кв.см.
    Далее напишите, какие нарушения имеют место, изложите историю обращения в жилищную компанию с претензиями:

    В противоречие с указанными нормативами в период с 22 мая 2015 г. давление холодной воды в точке водоразбора в нашем доме составляет 0,17 кгс/кв.см. Жильцами нашего подъезда была подана коллективная жалоба в компанию «Сергиевская», на которую 5 июня 2016 г. получен ответ, что снижение давления вызвано изношенностью труб холодного водоснабжения, а на их замену средств в смете на 2015 г. не заложено.
    В заключение напишите свои требования, например:

    На основании изложенного просим провести проверку деятельности управляющей компании «Сергиевская» в части оказания услуг водоснабжения и обязать ее провести работы по приведению холодного водоснабжения в соответствие с нормативами, а также привлечь виновных к административной ответственности. О принятых мерах прошу проинформировать меня в письменной форме.

  • В конце ставится подпись и дата.
  • Коллективная

    Как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Наряду с индивидуальной, можно подать коллективную жалобу на ЖКХ, составив ее от имени всех жильцов подъезда или дома.

    Подавать коллективную жалобу можно в те же инстанции, что и индивидуальную.

    На необоснованное повышение тарифов

    Для обращений по поводу неправомерно завышенных тарифов на ЖКХ есть еще один специальный орган власти – управление федеральной антимонопольной службы по вашему региону. Жалоба туда пишется в случае, если цены компаний-монополистов превышают установленные органами власти.

    К услугам монополистов относятся снабжение водой, газом, теплом, электроэнергией, а также водоотведение. Уборка лестниц и другие услуги управляющих компаний монопольными не являются, и на завышенные цены на них можно жаловаться в жилищную инспекцию.

    Жалоба на необоснованное повышение тарифов ЖКХ, образец может выглядеть примерно так.

    В управление федеральной антимонопольной службе по Санкт-Петербургуот Харченко В.И, проживающего по адресу: Ленинский пр., д 54, к. 2, кв. 17.
    Основная часть включает указание на установленный тариф и сведения о его превышении, подтверждаемые вашей квитанцией об оплате коммунальных услуг, например:

    На 2017 год установлен тариф на питьевую воду в размере 25 р. 44 коп. за кубометр. В нарушение этого управляющая компания «Рубеж» взимает с меня плату за водоснабжение за январь 2017 г. по тарифу 26 р. 95 коп.
    В следующем абзаце приведите ваши требования:

    Прошу привлечь виновных к ответственности и обязать компанию «Рубеж» произвести перерасчет платы за водоснабжение за январь 2017 г.

    Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома

    Жильцы частных домов могут обращаться с жалобами на некачественное оказание таких услуг, как водоснабжение и водоотведение, электроснабжение, газ.

    Для обращения с жалобой нужно иметь договор с монополистом об обслуживании вашего дома.

    Если же жалобы на ЖКХ, образцы которых были представлены не возымеют действия, можно написать в прокуратуру или обратиться в суд.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    +7 (499) 703-45-84 (Москва)
    +7 (812) 309-58-40 (Санкт-Петербург)

    Источники


    1. Прокуронова, С. С. Теория государства и права. Конспект лекций / С.С. Прокуронова. — М.: Издательство Михайлова В. А., 2000. — 949 c.

    2. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.

    3. Шамин, А. Н. История биологической химии. Истоки науки / А.Н. Шамин. — М.: КомКнига, 2013. — 392 c.
    4. Ильин, В. А. История и методология физики. Учебник / В.А. Ильин, В.В. Кудрявцев. — М.: Юрайт, 2014. — 580 c.
    Куда и как пишется жалоба на управляющую компанию, образец
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here