Как вернуть товар в м. видео порядок действий покупателя и образец заявления

Предлагаем статью на тему: "Как вернуть товар в м. видео порядок действий покупателя и образец заявления" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Написать заявление в мвидео на возврат товара

Также в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой. Накопленные бонусы можно потратить на любую технику. В том случае, когда запланирована крупная покупка, не стоит брать на нее кредит. В М. Видео предусмотрена рассрочка с нулевой переплатой. В каком случае разрешено вернуть покупку По законодательству Российской Федерации вернуть покупку можно в течение четырнадцати суток по следующим причинам:

  • качество товара, описанное в характеристиках, не соответствует реальности;
  • не нравится цветовая гамма, размер, форма, комплектация;
  • отсутствует инструкция на русском языке.

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме.

Обмен и возврат товара в м.видео

В этих случаях можно совершить обмен товара, приобретенного в магазине, на подобный или получить деньги при возврате на протяжении 14 дней с дня приобретения товара. Получить деньги возможно в случае, если в день, когда покупатель возвращает товар, аналогичной продукции не оказалось у продавца .
Вы можете оформить возврат товара в М.Видео в таких случаях:

  1. Купленный товар не соответствует заявленному качеству.
  2. Товар имеет надлежащее качество, но не подошел Вам по форме, цвету, размерам, фасону или комплектации.
  3. Продавец не предоставил обязательной информации о товаре — например, отсутствует инструкция на русском языке, хотя такие ситуации случаются крайне редко.

Обратите внимание, что товары, приобретенные через сеть интернет можно вернуть в срок уже не 14, а лишь 7 дней с дня приобретения товара покупателем.

Как вернуть товар в магазин “м.видео”?

  • по техническому паспорту изделия с проставленной датой продажи и начала действия гарантии;
  • товарной квитанции;
  • другому документу, например подтверждающему оформление кредита на приобретённое изделие;
  • свидетельскими показаниями лиц, присутствовавших при осуществлении покупки;
  • сканированием штрих кода, по которому легко определить принадлежать товара и историю реализации в сети.

Покупатель имеет право требовать замены изделия на одинаковую модель, соразмерного понижения стоимости на приобретенный бытовой прибор (другой товар), восстановления технических свойств, возмещения расходов на его ремонт посторонней организации, полный возврат стоимости приобретенного изделия.

Обмен и возврат товара в м видео

Он зависит от множества факторов.Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить: Московская область: +7 (499) 938-42-57 Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98 Ленинградская область: +7 (800) 350-23-69 доб. 123

Сеть М.Видео хорошо зарекомендовала себя у российских потребителей. В этом магазине, клиент сможет купить электронные приборы, бытовую технику разного назначения.


После первой покупки, каждый покупатель получает бонусную накопительную карту. М.Видео, кроме стационарных магазинов, имеет интернет-магазин.

Доставка осуществляется в короткие сроки по всей РФ. Если у вас не хватает денег, брать кредит необязательно, сеть магазинов предоставляет возможность оформить рассрочку на дорогой прибор.

Возврат товара в магазин м-видео

  • товар должен быть без дефектов;
  • товар не должен быть в эксплуатации, сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектацию;
  • в комплекте должны присутствовать все документы на товар;
  • если к товару предполагался подарок, он тоже подлежит возврату.

Заявка на возврат оформляется по телефону, указанному на чеке или по электронной почте.

[1]

М видео возврат товара

Претензия должна содержать следующую информацию:

  1. Реквизиты продающей организации и сведения о заявителе.
  2. Название возвращаемого вида продукции и его описание (номер изделия, сведения о гарантии).
  3. Подробно описана причина, которая послужила мотивом обращения по вопросу возврата товара.
  4. Какой результат предполагает получить покупатель после рассмотрения претензии.
  5. Дата написания заявления и подпись заявителя.

Писать заявление рекомендуют лично и в двух экземплярах, при этом один отдают для рассмотрения и принятия мер, второй остается у заявителя с подписью продавца, подтверждающего факт принятия его к рассмотрению.

Как вернуть товар в м. видео: порядок действий покупателя и образец заявления

Куда можно пожаловаться В случае нарушения прав потребителя в виде отказа магазина принимать продукцию обратно на законных основаниях, следует обратиться с жалобой в такие инстанции:

  • центральный офис компании (книга жалоб или письмо на имя директора);
  • Роспотребнадзор – http://www.rospotrebnadzor.ru/;
  • территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru;
  • прокуратура или суд.

Ответ дается не позднее, чем через 30 дней с момента направления жалобы. Образец Жалоба оформляется от руки или печатается с помощью компьютера.

Подать иск в суд Крайняя мера при попытке реализовать законное право потребителя. Заявление подается в суд по месту жительства потребителя и сопровождается перепиской с продавцом и товарным чеком на продукт.
Направить заявление можно заказным письмом.

Как вернуть товар в интернет магазин м.видео

  1. Предоставить чек на покупку товара или иной документ, который подтвердит оплату. (в случае, если чека нет, можно воспользоваться свидетельскими показаниями).
  2. Вернуть товар с оригинальной упаковкой.
  3. Оформить заявление на возврат товара, указав причины возврата.

Магазин вернет деньги в течение трех дней.

Возврат товара: м.видео

В описание должны входить все параметры, а также какие-либо дефекты, если они есть. Помимо этого, сайт должен содержать информацию об оплате, а также условия доставки.

Заказ, сделанный в интернет-магазине, можно отменить в любое время до того, как товар был получен. После доставки покупатель может вернуть продукцию в течение 7 дней со дня доставки.
Во время доставки курьер или продавец обязаны сообщить о сроке возврата. Если про сроки ничего не было сказано, покупку можно вернуть в течение 90 дней со дня доставки.
Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет. Что сделать, чтобы вернуть покупку? Написать заявление в двух экземплярах. Следует обратиться к продавцу-консультанту и попросить шаблон для заявления такого типа.

Он подробно подскажет вам, какие графы нужно заполнить. Одна копия отдается продавцу вместе с паспортными данными покупателя либо копией этого документа, чеком, а вторая остается у клиента.

Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами. Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар. Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались. Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее.

Читайте так же:  Расчет осаго по новым тарифам в рф

Написать заявление в мвидео на возврат товара

Принятие решения и применение мер магазином должно укладываться в следующие сроки:

  • замена товара — 7 дней;
  • необходимость проведения экспертной оценки изделия – до трех недель;
  • замена с необходимостью заказа изделия у изготовителя – 30 дней;
  • компенсация расходов на восстановления работоспособности изделия другими лицами – 10 дней;
  • рассмотрение вопроса о соразмерном снижении цены изделия – 10 дней;
  • возврат денежных средств за возвращенное изделие – 10 дней.

Сетевой магазин осуществляет компенсацию средств за возвращённое изделие наличными – при оплате наличными, или на банковской счет – соответственно оплате.
Бракованный товар Нередко бывают случаи, когда товар сразу после покупки не работает. Эта ситуация, безусловно, очень неприятна как для клиента, так и для продавца.

Что делать? Закон гласит следующее:

  • Магазин может исправить недостатки товара за свой счет.
  • Иногда продавец не всегда соглашается решить вопрос сразу (заменить товар или отправить его в ремонт за счет сети). В таком случае покупатель может сделать экспертизу, которая установит факт производственного брака.

Тогда магазин восстановит растраты клиента и за экспертизу, и за ремонт прибора либо просто вернет деньги за испорченный товар. Экспертиза показала, что неправы вы? М.

Заявление о возврате товара в мвидео

По итогам прошлых лет М.Видео занимал первое место в России по доле торговых площадей. Поэтому сеть магазинов хорошо развита и обратиться можно в любой поблизости от Вашего дома. Покупку также можно совершить в интернет-магазине, тогда курьер доставит ее по Вашему адресу. Что за магазин ? М.Видео — большая российская торговая сеть, лидирующая по показателям продаж бытовой техники и электроники. Компания М.Видео завоевала титул «Лучший ритейлер» 2014-го года по версии Рунета. В магазинах этой сети постоянно действуют выгодные акции. Можно получить бонусную карту и расплачиваться за товары накопленными бонусными рублями. Есть возможность воспользоваться рассрочкой без переплаты и первого взноса. Возврат товара М.Видео Бывают ситуации, когда приобретенный товар по ряду причин не устраивает покупателя.

Возврат товара в магазин м-видео

Для этого ему следует предоставить другие доказательства покупки, например, свидетельские показания в письменном виде от минимум 2 лиц. М.Видео также обращает внимание своих потребителей на то, что в качестве доказательства принимает любой документ (не только чек), на котором будет стоять дата и подпись продавца.

То есть это может быть гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, квитанция, выписанная по форме ФС-20. Помимо прочего, при покупке оборудования у М.Видео оформляется техпаспорт, который также предлагают показать.

Компания, как минимум, официально готова принять товар, если штрих-код того пробивается на кассе. Вообще при потере чека советуют написать акт о возврате товара.

Этот документ также составляется в 2 экземплярах. В нём нужно пояснить, по каким причинам продукция не устраивает. Остальные реквизиты – стандартные для такого рода документов.

Возврат товара: м.видео

Условия для возврата на товар с доставкой такие же как и для товара, возвращаемого в магазин:

  • товар должен быть без дефектов;
  • товар не должен быть в эксплуатации, сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектацию;
  • в комплекте должны присутствовать все документы на товар;
  • если к товару предполагался подарок, он тоже подлежит возврату.

Заявка на возврат оформляется по телефону, указанному на чеке или по электронной почте. В течение двух дней после приема заявки, товар заберут.

Как вернуть товар в м. видео: порядок действий покупателя и образец заявления

  • повреждения, дефекты;
  • нарушена целостность упаковки или тары;
  • в комплекте что-то отсутствует.

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право:

  • заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости;
  • требовать бесплатного устранения недостатка;
  • требовать снижения цены покупки;
  • не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней. Замена производится в течение 20 дней. Ремонт может занять до 45 дней.

Как вернуть товар в магазин “м.видео”?

Если вам необходимо не обменять, а именно вернуть товар, нужно дождаться 10 дней, пока заявление будет рассмотрено. Важно заметить, что стоимость доставки будет вычтена из общей суммы.

Сеть магазинов М. Видео очень популярна в России. Здесь можно приобрести по выгодной цене практически любое техническое средство или электронику. Ассортимент обширный, легко подобрать товар по средствам.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в м.видео

А также не стоит пытаться вернуть:

[2]

  • сим-карты;
  • изделия с активированным программным обеспечением;
  • товары, которые продавались вместе с акционным подарком, без этого подарка;
  • любые файлы, записанные на диск или карту, будь то игры, фильмы или музыкальные треки.

Перед отправлением в филиал магазина рекомендуется уточнить по телефону, можно ли вернуть данную категорию продукции. В случае отказа можно будет сэкономить на транспортировке техники в магазин, где заведомо не примут товар.
Куда можно пожаловаться, образец жалобы Если вы считаете, что вам отказали неправомерно, нарушая правила установленной акции обмена, можно подать иск в суд или обратиться в комиссию по защите прав потребителей. В случаях, когда заявленные условия акции не совпадают с действительными, можно подавать жалобу по поводу дезинформации покупателя.

М. видео: возврат товара ненадлежащего качества

Покупатели точно знают, где можно выгодно приобрести товар с хорошими скидками. Благодаря выгодным программам сети М.Видео клиенты могут покупать технику в рассрочку, без первого взноса и переплаты, а с системой бонусов оплачивать покупки накопленными бонусными рублями.
Покупатели всегда остаются довольными и магазином, и приобретенной техникой. Специалисты М.Видео ответят на любой вопрос и всегда помогут выбрать технику с лучшими характеристиками в ценовой категории, подходящей клиенту.

Покупатели благодарны за прекрасное обслуживание, своевременную доставку и профессиональный подход к работе. М.Видео всегда учитывает пожелания клиентов и отзывы о работе магазинов, поэтому все мелкие недоразумения, возникающие в любой работе, исправляются быстро и своевременно.

Покупатели знают, что в М.Видео можно купить технику для всей квартиры.

Возврат товара м.видео

Перечень невозвращаемых изделий Ряд товаров нельзя вернуть. Это ограничение возникает в связи с законодательством РФ. Нельзя подвергнуть возврату те изделия, которые ввиду своей специфики сразу после первого использования теряют первоначальный вид. В первую очередь нельзя отдавать обратно технику для личной гигиены. К ней относятся бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители волос и другие вариации средств по уходу за телом. Запрет на возврат таких изделий связан с нормами гигиены.
А также нельзя вернуть продукты, предназначенные для медицинского использования. Это термометры, весы, измерители давления и другие устройства. К похожей категории относятся товары для ухода за детьми. Детские весы и подобные товары не подлежат обмену. Заведомо уцененные товары вернуть нельзя (если покупатель знал о недостатках и приобрел технику со скидкой).

Читайте так же:  Пересдать егэ можно только на следующий год ответ на вопрос!

Обмен и возврат товара в м.видео

Как вернуть товар в обычный магазин М-Видео Сначала оформляется претензия на имя директора компании или торговой точки. В этом документе следует указать:

  • ФИО и контактные данные покупателя;
  • наименование и артикул предмета торговли;
  • выдвинуть требование;
  • обосновать требование;
  • поставить дату и подпись.

К оформленной претензии прилагается копия чека и гарантийный талон (если есть).
Также понадобится паспорт или другое удостоверение личности. Магазин обязан ответить письменно в пределах 10 дневного срока. За это же время требование покупателя должно быть удовлетворено. В противном случае, магазин отдает изделие независимому эксперту. Экспертиза должна показать, являются ли недостатки производственным браком или результатом действий потребителя. Если по итогу экспертизы был обнаружен последний вариант, покупатель должен оплатить экспертизу.

[3]

Заявление на возврат товара от покупателя. образец

Важно! Ремонт или замену производитель сможет произвести только в том случае, если техника или другой товар использовались согласно инструкции и на нем нет повреждений. Особые условия от сети М. Видео М.Видео — одна из снаиболее крупных розничных европейских компаний, которая заботится о своем покупателе. Поэтому сеть М.Видео предоставляет особые условия для покупателей — кэшбэк за заказ. Покупатель может вернуть проценты от потраченной суммы. Для получения кэшбэка необходимо:

  1. Зарегистрироваться в сисеме cashback сервиса Kopikot.
  2. Через каталог Копикот.ру перейти на сайт интернет — магазина или по ссылке www.kopikot.ru/mvideo.
  3. Оплатить покупку в интернет-магазине.

Клик через Копикот.ру (переход на сайт магазина через сисетму cashback сервиса Kopikot ) и онлайн заказ — это обязательны условия для получения кэшбэка.

Как вернуть товар в магазин “М.Видео”?

Покупая бытовую технику, электронику и цифровую технику, нужно быть крайне внимательным и осторожным при выборе. Ведь если вы учтёте не все параметры, и по какой-то причине вам товар не подойдёт, но при этом у него не будет технических неисправностей, то магазин вправе отказать вам в обмене или возврате. В законе о защите прав потребителя прописан отдельный пункт, в котором перечислены категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они исправны. Здесь упомянута такая категория, как технически сложные товары.

Есть на рынке организации, которые проявляют лояльность по отношению к клиенту в случаях возврата товара надлежащего качества. Среди них выделяется магазин «М.Видео», со своей программой «Обмен и возврат без проблем». По каким правилам работает эта программа и как оформить возврат в «М Видео» мы подробно рассмотрим в нашей статье.

В каких случаях можно вернуть товар?

По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М Видео» вы можете оформить возврат товара в магазине в течение 30 дней с момента покупки. Существуют исключения и ситуации, в которых возврат и обмен товара по этой программе не возможен:

  • Покупку совершало юридическое лицо;
  • Товар имеет следы использования;
  • Производились работы с устройством. Здесь подразумевается установка, если речь идёт о вытяжках, кондиционерах, бытовых приборах, а так же установка дополнительного программного обеспечения, если речь идёт о цифровой технике;
  • Товар не имеет полной оригинальной упаковки;
  • Товары личного пользования, санитарной гигиены, бытовая химия;
  • Товары, отпускаемые по метражу, т.е. кабели, провода;
  • Товары, содержащие в комплекте Сим-карту;
  • Товары в одноразовой упаковке, если целостность её нарушена;
  • Утеряны аксессуары, сопроводительные документы, компоненты, сорваны пломбы и ярлыки;
  • Уценённые товары;

Если ваша покупка отвечает требованиям возврата, то она может быть возвращена в «М.Видео».

Какие документы нужны для возврата?

Что бы вернуть товар в «М Видео» вам необходимо будет иметь при себе паспорт и кассовый чек. Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара.

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем». В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично.

Что делать, если покупка сделана через интернет?

«М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети. Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки. То есть, если покупка осуществлялась наличными, то вам просто вернут деньги. Если же покупка осуществлялась по карте, то лучше осуществлять возврат в будний день, что бы работал отдел бухгалтерии, для осуществления перевода средств на банковскую карту.

Возврат товара м видео в связи с ненадобностью

Часто задаваемые вопросы

Сроки доставки зависят от наличия и количества товара в магазинах и на складах. Обычно срок доставки «Завтра» или позднее означает, что товар необходимо будет доставить со склада. Если товар есть в магазине, как правило, его можно зарезервировать и забрать в тот же день.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в М.Видео

Возьмите на заметку: обязательно проверяйте товар (вскрывайте коробку, включайте его, попросите сотрудника магазина продемонстрировать все функции прибора) сразу после его оплаты, не отходя от кассы. Другое дело, когда дефекты выявляются уже в процессе эксплуатации. Поэтому в течение все тех же 14 дней Вы имеете право обратиться в магазин с просьбой вернуть товар ненадлежащего качества.

При подтверждении наличия дефекта продавец может предложить Вам:

  • Обменять бракованный прибор на ту же рабочую модель.
  • Вернуть деньги за товар.

Это интересно! Как можно вернуть товар в При оформлении покупки в магазинах М-Видео продавцы предлагают оформить дополнительную гарантию от магазина, которая называется «Быстросервис». Если основная гарантия, предоставляемая производителем, может отремонтировать или заменить бракованную технику лишь при наличии гарантийного случая (т.е.

Обмен и возврат товара в М Видео

Видео встречается крайне редко.

Изделие, подлежащее возврату должно отвечать следующим требованиям:

  1. упаковка и само изделие не должны иметь повреждений любого характера, сохраняя первичный товарный вид;
  2. во время пребывания у покупателя изделие использоваться не должно;
  3. потребительские, технические и другие свойства не должны быть нарушены, комплектация сохранена полным объемом;
  4. документы на товар должны быть сохранены и представлены, а бирки, наклейки должны занимать предусмотренные для них перед продажей места;
  5. если товар предоставлялся по акции или М. Видео делал подарок покупателю, то он также подлежит возврату.
Читайте так же:  Кредитки отп-банка по паспорту и с полным пакетом документов

Соблюдены . Законом предусмотрен четырнадцатидневный срок возврата товара. Сеть магазинов М Видео возврат товара предлагает проводить по эксклюзивному предложению — «Обмен и возврат без проблем», использование которого позволяет заменить изделие в течение тридцати дней со дня приобретения.

М.Видео — Нам не все равно.

О возврате товара

18, ст. 25 ЗОЗПП РФ. Интересно! Если комплект выданной потребителю документации на купленный товар не содержит инструкции на русском языке, то покупка по требованию покупателя должна быть принята обратно в магазин для замены: у клиента нет возможности получить информацию обо всех характеристиках товара и о порядке его использования. Ст. 26.1 в п. 3 указывает, что при доставке купленного удаленно предмета клиент должен быть письменно проинформирован об условиях и сроказ возврата.

Это значит, что если среди бумаг, выданных на руки покупателю при доставке, нет документа, в котором описаны все нюансы возврата, то у потребителя есть полное основание обратиться в магазин М.Видео за заменой товара. Возврат товара не будет произведен в сети магазинов М.Видео, если: в момент покупки потребитель был осведомлен о наличии дефекта; гарантийный срок товара истек; эксперты сервисного центра установили, что недостаток возник по причине неправильной эксплуатации покупателем;

Защита прав потребителей

Например, не было рекомендаций по использованию с русским языком. Хотя с подобными ситуациями сталкиваются редко.Если товар приобретён через , то срок уже составляет 7 дней, а не 14.

Но сама процедура доступна далеко не для каждого вида товаров.Возврат становится возможным при таких условиях:

  1. Отсутствие следов эксплуатации. То есть, товарный вид не должен быть утрачен. Важно сохранить фабричные ярлыки вместе с этикетками.
  2. Сохранение потребительских характеристик в первоначальном виде.
  3. Наличие на руках документов, подтверждающих факт оплаты. Обычно это товарные или кассовые чеки, но допустимо использование и других

Возврат и обмен товара, купленного в М.Видео.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.

25 ЗоЗПП). Также магазин предлагает дополнительные условия возврата:

  1. Возврат бонусов, если они были списаны при оплате либо списание, если они были начислены за покупку.
  2. Возврат денег за покупку в течение 30 дней не с даты оформления возврата, а со дня приобретения товара.
  3. Если покупка оформлялась через интернет-магазин – возможность возврата в течение 30 дней, а не двух недель (если не осуществлялась достатка, в противном случае вернуть товар можно только в течение недели).
  4. Возможность оформления процедуры возврата в ближайшем розничном магазине компании без необходимости ехать именно в тот, где совершалась покупка.

Как вернуть товар в М. Видео: порядок действий покупателя и образец заявления

Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен. Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения.

Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов.

Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа). Обменять технику по сертификату допускается только один раз.

Как вернуть товар в магазин М.Видео?

Деньги в таких случаях возвращают в течение 3 дней.

Условия возврата в М.Видео:

  1. товар не входит в перечень невозвратной продукции.
  2. сохранение товарного вида изделия с ярлыками и наклейками;
  3. наличие чека или иного подтверждения оплаты;
  4. целостность упаковки;

При соблюдении всех условий со стороны покупателя продавец М.Видео обязан принять к возврату товар, даже если отсутствует чек (ст. 18 закона № 2300-1).

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

  1. нарушение целостности упаковки;
  2. не хватает какой-то элемента в комплекте.
  3. наличие дефектов, повреждений;
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Покупатель, обнаруживший недостаток, вправе потребовать:

Как вернуть товар в интернет магазин М.Видео

Товар можно обменять в течение двух календарных недель (день покупки не входит в это число). Условия возврата товара в магазин:

  1. Покупатель имеет документ (кассовый или товарный чек, другие варианты), подтверждающий покупку.
  2. Товар не использовался совсем или использовался аккуратно и потребительские характеристики соответствуют данным описания продукции.
  3. Внешний вид, все кулечки, упаковки, комплектующие, ярлыки от производителя сохранены.

Для возврата обратитесь к продавцу или одному из консультантов магазина.

Они распечатают специальный бланк заявление, помогут вам его заполнить. Должно быть две копии бланка, одна остается у вас, вторую забирает сотрудник магазина. Также у вас могут изъять чек, его должны прикрепить к заявлению.

Необходима будет копия документа, удостоверяющего личность.

Как вернуть товар в М. Видео: порядок действий покупателя и образец заявления

Заявление о возврате товара в мвидео

В случае отказа можно будет сэкономить на транспортировке техники в магазин, где заведомо не примут товар. Куда можно пожаловаться, образец жалобы Если вы считаете, что вам отказали неправомерно, нарушая правила установленной акции обмена, можно подать иск в суд или обратиться в комиссию по защите прав потребителей. В случаях, когда заявленные условия акции не совпадают с действительными, можно подавать жалобу по поводу дезинформации покупателя.

Покупатели точно знают, где можно выгодно приобрести товар с хорошими скидками. Благодаря выгодным программам сети М.Видео клиенты могут покупать технику в рассрочку, без первого взноса и переплаты, а с системой бонусов оплачивать покупки накопленными бонусными рублями. Покупатели всегда остаются довольными и магазином, и приобретенной техникой.

Возврат денег за пдо в м-видео

27.02.2012 года в магазине М.видео Менеджмент находящийся по адресу город Новокузнецк улица Павловского 11. ООО «М.видео Менеджмент» купили холодильник RF SAMSUNG RL 55 VQBRS1/BWT по цене 38790.00 рублей. Вместе с холодильником мною был приобретен сертификат дополнительного сервисного обслуживания (ПДС) на 2 года по цене 3289,00 рублей.

НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ Претензия 27.02.2012 года в магазине М.видео Менеджмент находящийся по адресу город Новокузнецк улица Павловского 11. ООО «М.видео Менеджмент» купили холодильник RF SAMSUNG RL 55 VQBRS1/BWT по цене 38790.00 рублей.

Вместе с холодильником мною был приобретен сертификат дополнительного сервисного обслуживания (ПДС) на 2 года по цене 3289,00 рублей.

Читайте так же:  Договор аренды жилья между физическими и юридическими лицами - образец и бланк договора

Кассовый чек прилагается. Гарантийный срок на товар составляет 10 лет и истекает 27.02.2022 года. Срок действия сертификата составляет 2 года и истекает 27.02.2014 года.

Вернуть уплаченную сумму прошу не позднее семидневного срока. В случае неудовлетворения заявленного требования в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по . Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

НО ПРИШЕЛ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ОБ ОТКАЗЕ ТАК КАК ОНИ ПОНЕСЛИ ЗАТРАТЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПОДСКАЖИТЕ КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Как сделать возврат товара в М.Видео

Помимо предоставления покупателям кэшбэка на заказ – возврата процентов от стоимости товара, сотрудники предлагают услуги Быстросервиса и возврат/обмен товара без проблем. Не всегда покупатели довольны предложением сотрудников М.Видео об оформлении дополнительной гарантии от торговой точки. Многих не устраивает дополнительная стоимость этой страховки или её навязывание.

Оформление Быстросервиса происходит на добровольной основе, по желанию приобретателя. Покупатель имеет право отказаться от этой услуги. Если наличие гарантии производителя поможет в случае заводского брака поменять или отремонтировать технику, то страховка магазина – Быстросервиса обеспечит гарантийное обслуживание.

Гарантия торгового предприятия пригодится, если товар: был испорчен покупателем; поломался от перепадов напряжения в электрической сети; неправильно эксплуатировался; неправильно был установлен.

Как вернуть товар в магазин “М.Видео”?

Поделиться: Покупая бытовую технику, электронику и цифровую технику, нужно быть крайне внимательным и осторожным при выборе.

Здесь упомянута такая категория, как .

Есть на рынке организации, которые проявляют лояльность по отношению к клиенту в случаях возврата товара надлежащего качества. Среди них выделяется магазин «М.Видео», со своей программой «Обмен и возврат без проблем». По каким правилам работает эта программа и как оформить возврат в «М Видео» мы подробно рассмотрим в нашей статье.

По условиям программы лояльности «Обмен и возврат без проблем» от «М Видео» вы можете оформитьв течение 30 дней с момента покупки. Существуют исключения и ситуации, в которых возврат и обмен товара по этой программе не возможен:

  • Покупку совершало юридическое лицо;
  • Товар имеет следы использования;
  • Производились работы с устройством. Здесь подразумевается установка, если речь идёт о вытяжках, кондиционерах, бытовых приборах, а так же установка дополнительного программного обеспечения, если речь идёт о цифровой технике;
  • Товар не имеет полной оригинальной упаковки;
  • Товары личного пользования, санитарной гигиены, бытовая химия;
  • Товары, отпускаемые по метражу, т.е. кабели, провода;
  • Товары, содержащие в комплекте Сим-карту;
  • Товары в одноразовой упаковке, если целостность её нарушена;
  • Утеряны аксессуары, сопроводительные документы, компоненты, сорваны пломбы и ярлыки;
  • Уценённые товары;

Если ваша покупка отвечает требованиям возврата, то она может быть возвращена в «М.Видео».

Что бы вернуть товар в «М Видео» вам необходимо будет иметь при себе паспорт и кассовый чек. Обратитесь к сотруднику магазина, и он поможет вам оформить возврат/обмен товара.

О том, как вернуть товар без чека, читайте . Наличие кассового чека является одним из основных условий, при участии в программе «Обмен и возврат без проблем».

В случае его утраты, вернуть товар будет проблематично. «М Видео» заявляет, что приобретённый в интернет магазине товар вы можете вернуть или обменять в любом отделении розничной сети. Если вам не удастся подобрать более подходящий товар в магазине, то вам вернут деньги.

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой была проведена оплата покупки.

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Как вернуть товар в М.Видео

Сделать это можно несколькими способами.Наличие свидетелей — достаточно 1-2 человек, которые присутствовали при покупке и могут подтвердить данный факт.

Крайней точкой решения вопроса является суд.Соответствие артикула и серии товара той, которая имеется в магазине, — при отсутствии чека потребитель имеет право сверить приобретенный товар с аналогичными образцами, которые присутствуют в магазине, по артикулу, серии и номеру.

Как подать жалобу на “М.Видео”?

На открывшейся странице будет представлен бланк для заполнения. Необходимо заполнить все поля, помеченные звездочкой.

Помимо этого покупатель может прикрепить к жалобе ксерокопии документов, которые подтверждают изложенное в жалобе (чек, квитанция и т.д.) Информация Важно уделять внимание объему жалобы.

Одна должна быть не более двух тысяч символов. Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату. Однако, первичная консультация по интересующим вопросам осуществляется на безвозмездной основе.

Пожаловаться на “М.Видео” можно одним из следующих способов:

  1. Оставить жалобу на электронной почте по номеру горячей линии +7(915) 300 41 82;
  2. Доставить жалобу лично, обратившись в местное отделение Общества защиты прав потребителей;

Прокуратура является одним из самых действенных способов отстоять потребительские права покупателя.

Возврат товара: М.Видео

Заявление необходимо составить в двух экземплярах — первый нужно отдать продавцу, а второй с отметкой о приеме заявления останется у покупателя.

Также заявление можно отправить заказным письмом по почте, по адресу магазина. К заявлению о возврате товара нужно приложить копию паспорта и чек либо квитанцию об оплате товара (или его копию).

Отсутствие чека — не повод отказать в возврате товара. Читайте, можно ли вернуть товар без чека?

Вызывает трудности расшифровка расчетного листка по зарплате? Смотрите инструкцию здесь. Без чека При покупке товара в магазине клиент получает кассовый или товарный чек. Другими документами, подтверждающими оплату могут быть: технический паспорт, оформленный при покупке; инструкция по эксплуатации; квитанции формы 20-фс к отрывному талону или к приходному кассовому ордеру; другие документы с информацией о товаре, с датой приобретения и оплаченной суммой.

Как написать жалобу на магазин М Видео

18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00

перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php; в открывшемся окне заполнить обязательные поля; в поле ввода текста описать суть жалобы. Максимальное количество символов – 2000; к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

  1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/.

Читайте так же:  Страхование имущества - правила для юридических лиц

Возврат товара в магазин М-Видео

За это же время требование покупателя должно быть удовлетворено.

В противном случае, магазин отдает изделие независимому эксперту.

Экспертиза должна показать, являются ли недостатки производственным браком или результатом действий потребителя. Если по итогу экспертизы был обнаружен последний вариант, покупатель должен оплатить экспертизу. Законом о Защите Прав Потребителей регулируются и покупки, совершенные в интернете.


Статьей 26.1 определено, что продавец должен давать правдивое и полное описание предмета торговли на сайте. В описание должны входить все параметры, а также какие-либо дефекты, если они есть.

Помимо этого, сайт должен содержать информацию об оплате, а также условия доставки.

Как вернуть товар в М. Видео: порядок действий покупателя и образец заявления

М.Видео – крупнейшая торговая сеть, продающая технику во всей стране. Она предлагает клиентам собственные гарантийные условия. В М.Видео возврат купленного товара осуществляется в рамках закона либо по внутренним правилам, установленным магазином. Порядок, который будет применяться к покупателю, зависит от того, приобрел ли он дополнительную гарантию.

Магазин предлагает несколько программ: «Быстросервис», «Все меняется!», «Страхование техники», «Обмен и возврат без проблем». Программы предлагают клиентам магазина за дополнительную плату приобрести расширенную гарантию.

Быстросервис

«Быстросервис» – платная гарантия магазина на технику. По закону покупатель вправе требовать ремонта или замены вещи только в случае заводского брака. М.Видео предлагает своим клиентам расширенную гарантию. В нее входит:

  • починка устройств, вышедших из строя вследствие перепадов напряжения в сети;
  • устранение мелких механических дефектов (царапин, сколов, вмятин);
  • исправление недостатков, возникших из-за неправильной установки;
  • иные негарантийные случаи.

Сертификат может быть приобретен для товаров, входящих в определенные группы, к примеру, газовые плиты, холодильники, видеокамеры, музыкальные центры, стиральные машины. Техника, входящая в перечисленные группы, имеет разную ценовую категорию: от приемлемой до очень дорогой.

Услуга оплачивается вместе с приобретением товара. Ее стоимость зависит от ценовой категории покупки и длительности гарантийного периода (от 2 до 5 лет). Предельная стоимость варьируется в пределах от 390 до 70990 рублей.

Для возврата техники согласно статьи 25 ЗоЗПП вам необходимо лишь написать заявление:

Ремонт устройства производится в магазине, а в более сложных случаях в сервисных центрах. Максимальный срок – 72 часа. Если требуется замена комплектующих, вышедших из строя, они оплачивают клиентом магазина отдельно.

«Быстросервис» – необязательная услуга, покупатель вправе отказаться от нее всегда. Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор. Жаловаться руководству бессмысленно: магазин повышает продажи всеми возможными способами.

Однако для дорогих товаров покупка дополнительной расширенной гарантии – хорошая страховка на случай поломки или возникновения иной негарантийной ситуации.

Все меняется!

Клиент, купивший сертификат, вправе рассчитывать на консультацию по вопросам использования приобретенной техники.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен. Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения. Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов. Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа).

По программе «Все меняется!» нельзя вернуть товар в М.Видео следующих категорий:

  • расходные материалы;
  • предметы, имеющие косметические дефекты;
  • устранить недостатки при установке;
  • произвести установку или доработать коммуникации.

Сертификат может быть приобретен практически для любой техники на 2 или 3 года.

Стоимость программы зависит от стоимости техники и срока действия. Минимальная цена – 690, максимальная – 990 990 рублей.

Обмен и возврат

«Обмен и возврат без проблем» – программа возврата товара в М.Видео. Согласно ее условиям покупатель может вернуть технику надлежащего качества в течение одного месяца (30 дней). Техника должна иметь товарный вид, а заводские ярлыки и пломбы находится на месте. Также требуется сохранность оригинальной упаковки (на ней не должно быть вмятин, разрывов, одноразовая упаковка не вскрыта).

Нельзя обменять товары, которые предназначены для личного использования и иные: бытовая химия, кабели, товары в одноразовой упаковке, программное обеспечение и другие.

Возврат производится в том магазине, в котором он приобретался.

Страхование техники

Этот продукт предлагает оформить в магазине Альфа Страхование. Он защищает покупку от возможных неблагоприятных последствий: поломка или утрата, в том числе, кража. В риски включены:

  • поломка вследствие повреждения (падения);
  • поломка из-за попадания жидкости;
  • кража, разбой или грабеж;
  • пожар;
  • перепады напряжения в сети;
  • воздействие стихии.

Программа включает в себя расширенную заводскую гарантию, продлевая ее от 2 до 4 лет. В число рисков включены все гарантийные обязательства, а также поломки вследствие пожара или взрыва газа.

Аналогичные программы предусмотрены группой ВТБ Страхование. Специальные гарантии можно приобрести для телефонов Самсунг. Для телефонов указанной марки предусмотрена возможность замены экрана или задней панели. По сертификату допустимо заменить экран панель при повреждении от любого механического воздействия, заменить батарею. По другому продукту владельцы телефонов Самсунг могут получить дополнительный год гарантии, дающей право на устранение всех недостатков, возникших по вине завода-изготовителя.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

М.Видео предусматривает несколько программ, по которым допустимо возвращать как качественный, так и бракованный товар. Некоторые из них дают возможность обменять технику даже при наличии внешних дефектов, не влияющих на работу устройства. Зная, как вернуть товар, покупатель сможет быстро и без проблем реализовать свои права.

Источники


  1. Левенфельд, Л. Гипнотизм. Руководство к изучению гипноза и внушения (особенно в медицине и юриспруденции) / Л. Левенфельд. — М.: Типография «Саратовского Дневника», 2016. — 438 c.

  2. Кодекс профессиональной этики адвоката; Проспект — М., 2016. — 179 c.

  3. Петряев, К. Д. Вопросы методологии исторической науки / К.Д. Петряев. — М.: Вища школа, 2017. — 164 c.
  4. Колюшкина, Л.Ю. Теория государства и права / Л.Ю. Колюшкина. — М.: Дашков и К°, 2012. — 579 c.
  5. Кони, А. Ф. Обвинительные и судебные речи / А.Ф. Кони. — М.: Студия АРДИС, 2016. — 707 c.
Как вернуть товар в м. видео порядок действий покупателя и образец заявления
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here