Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу – порядок действий

Предлагаем статью на тему: "Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу – порядок действий" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Можно ли вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу? Как сделать это правильно!

На сегодняшний день для большинства людей автомобиль становится необходимой вещью в их повседневной жизни. Но бывают ситуации, когда купленная машина постоянно ломается, в процессе эксплуатации выявляются существенные недостатки.

Здесь и возникает вопрос, как нужно вести себя потребителю, как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу. Рассмотрим типичные ситуации и варианты их решения.

Законодательное регулирование возврата автомобиля ненадлежащего качества

Данный вопрос регулируется законом «О защите прав потребителей» (глава 2).

Однако стоит понимать, что транспортное средство относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). По этой причине при предъявлении требования о возврате денег за него или обмене существует своя специфика.

В каких ситуациях можно вернуть авто продавцу

Стоит понимать, что для того, чтобы вернуть автомобиль в автосалон или дилеру необходимо наличие в последнем существенного недостатка. В законе под существенным недостатком понимается:

  • недостаток, который нельзя устранить;
  • для устранения требуются несоразмерные финансовые (временные) затраты:
  • недостаток, который вновь проявляется после его устранения.

В иных случаях, например, если автомобиль полностью исправен, но перестал устраивать его цвет, кузов и т.п. вернуть его не удастся.

При наличии в приобретенном автомобиле дефектов, существенных недостатков потребитель вправе потребовать:

  • замены автомобиля на аналогичный;
  • соразмерного уменьшения стоимости;
  • возврат денежных средств;
  • возмещения расходов на устранение дефектов в машине.

Порядок действий возврата неисправного автомобиля

Рассмотрим, как вернуть автомобиль дилеру, в автосалон при обнаружении в нем скрытых дефектов, затрудняющих или делающих невозможным его эксплуатацию.

Предъявление претензии продавцу в письменном виде с приложением документов, подтверждающих наличие существенного недостатка. К таким документам относятся заключение экспертизы о наличии существенного недостатка. В случае если автомобиль уже ремонтировался в рамках гарантийного ремонта, а дефект снова проявляется, прикладываются документы, подтверждающие факт проведения ремонтных работ ранее.

Претензию можно лично предоставить продавцу. Обязательно необходимо, что представитель автосалона (дилера) расписался на ней, что она была принята, и проставил дату обращения. В случае если продавец отказывается принимать претензию, ее нужно направить по почте с извещением о вручении.

Если продавец требует вернуть машину ненадлежащего качества, необходимо выполнять это требование. Удовлетворение требований должно осуществляться в течение 10 дней после ее передачи продавцу.

Отдельно стоит сказать о доказательстве наличия в автомобиле неисправностей. Нужно быть готовым к тому, что доказывать это придется непосредственно потребителю (найти экспертизу, оплатить ее). В случае, если эксперт подтвердит факт наличия существенных недостатков, то по решению суда он обязан будет возместить вам понесенные затраты.

Если по определенным причинам с продавцом проблему возврата машины ненадлежащего качества решить мирным путем не получается, единственным вариантом становиться обращение с исковым заявлением в суд.

Видео: как вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Сроки возврата автомобиля ненадлежащего качества

Наиболее острым вопросом является, в течение какого срока можно вернуть автомобиль продавцу. Давайте рассмотрим нормы действующего законодательства.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Закон «О защите прав потребителей» определяет возможность возврата некачественных товаров в течение 15 дней с момента покупки. Если вы в процессе эксплуатации выявили серьезные нарушения в данный период необходимо незамедлительно направляться в автосалон (к дилеру) с претензией.

Если срок в 15 дней превышен, перед подачей претензии потребуется проведение экспертизы и предоставление ее результатов продавцу.

Как вернуть машину ненадлежащего качества, если она была куплена в кредит

Сегодня автокредиты стали доступны практически для любого человека, поэтому их количество с каждым годом неуклонно растет. К сожалению не всегда покупка машины становится приятным событием. Выявляются проблемы в эксплуатации, находятся существенные дефекты. В такой ситуации крайне актуален вопрос как вернуть кредитный автомобиль банку?

Стоит понимать, что банку ваше транспортное средство не нужно. Ему необходимо получить свои деньги обратно. По этой причине первое, что вам потребуется это документ, подтверждающий аннулирование сделки купли-продажи автомобиля. В такой ситуации продавец вернет деньги непосредственно банку как кредитору.

Если автомобиль был куплен частично за счет собственных накоплений с привлечением кредитных средств, деньги соразмерно будут переведены на ваш счет и банку.

Если же такого документа нет, и не предвидится, можно предложить банку вариант продажи вами автомобиля и последующим погашением долга. Помните при продаже автомобиля, находящегося в залоге обязательно необходимо разрешение банка.

В иных случаях, если вы перестанете платить по долгам, то вашу машину просто реализуют по заниженной стоимости сотрудники банка.

А если автомобиль б/у?

Давайте разберемся, можно ли вернуть бу автомобиль продавцу.

Если машина была приобретена в салоне (юридическое лицо или ИП), то к её возврату применяются нормы того же закона «О защите прав потребителей». То есть вернуть её можно только при наличии существенных недостатков.

Если же машина была куплена у физического лица, то здесь ситуация сложнее. Никаких двухнедельных сроков на возврат здесь естественно нет. Шанс получить свои кровные деньги обратно невелик. Все зависит от того как был составлен договор купли/продажи. В таких случаях применяются нормы ст. 475 ГК РФ.

Если же продавец не соглашается вернуть деньги за проданную машину, единственным вариантом становится обращение в суд.

Возврат автомобиля ненадлежащего качества: порядок действий

Многие люди желают иметь личное транспортное средство.

Каждый из них, приобретая автомобиль, основывается на личные критерии.

Кто-то желает купить удобную машину, а некоторые, чтобы показать статус.

Приобретение машины не всегда радостное событие. Иногда эта процедура омрачается выявленными дефектами. И тогда начинаются проблемы. Поэтому немаловажно знать, как осуществить возврат автомобиля ненадлежащего качества.

Навигация по статье

[1]

Условия, на которых можно вернуть авто

Вернуть покупку можно в определенный период, который зависит от срока эксплуатации. То есть начинается отсчет от дня передачи машину покупателю. По закону, обнаружив дефект в течение 14 дней, можно расторгнуть сделку купли-продажи. И это может быть любая неисправность, даже не работающий стеклоподъемник. Продавец не имеет права отказать.

Более сложной процедура возврата будет выглядеть, если срок эксплуатации превысил пятнадцать дней.

Опираясь на закон, возможно, вернуть либо обменять машину на другую в следующих случаях:

  • Согласно экспертизе недостаток существенный и не подлежит устранению.
  • Дилер не смог исправить дефект в положенный срок сорок пять дней. Отсутствие запасных частей не является оправданием и не считается основание продления срока, предоставленного на его оспаривание.
  • Машина больше тридцати дней за год находилась на ремонте. Основанием для возврата является документация, свидетельствующая о факте ремонтных работ и замененных запасных частях. Продавец не имеет права требовать компенсацию в виде разницы между изначальной стоимостью и текущей ценой. Это незаконно, несмотря на то что машина потеряла товарный вид.
  • Подлежит возврату автомобиль, если неоднократно в течение года проявлялся один и тот же недостаток, даже после ремонта.
  • В случае укрытия потребительских недостатков до момента заключения сделки.
Читайте так же:  Как получить налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку

Итак, если покупатель обнаружил недостаток машины в течение пятнадцати дней с момента его передачи, он вправе требовать:

  • назад денежные средства
  • уменьшить стоимость и выплатить разницу
  • устранить дефект
  • заменить на другое авто

Возврат автомобиля ненадлежащего качества после окончания гарантии тоже возможен, но при определенных условиях. Если после пятнадцати дней использования транспорта обнаружен дефект, покупатель вправе требовать возврата машины:

  • найден существенный недостаток
  • машина находится на ремонте больше тридцати дней за год
  • нарушены сроки ремонта по гарантии

К существенному дефекту относятся неустранимые дефекты либо постоянно повторяющиеся после ремонта.

Конечно, возвращать деньги продавцу невыгодно и он будет настаивать на экспертизе. Стоит понимать, что она проводится за счет дилера, но в интересах нового хозяина присутствовать на ней. Даже если экспертиза показала, что дефект появился по вине покупателя, это можно оспорить в судебной инстанции.

Последовательность действий при возврате

Первое, что необходимо сделать после обнаружения дефекта, это подать претензию продавцу.

В ней необходимо четко описать ситуацию.

Этот документ составляется в двух экземплярах, на втором получатель обязан поставить подпись, свидетельствующую о принятии бумаги.

Если продавец отказывается принять претензию, следует требовать письменный отказ с обозначением причины. Как вариант можно отправить претензию почтой с уведомлением о вручении.

Если в оговоренный срок проблема не решается, необходимо подать иск в судебную инстанцию. При разговоре с продавцом необходимо дать понять, что покупатель знает свои права. Обычно руководство не желает доводить все до судебных разбирательств и ситуация быстро решается.

Стоит обратить внимание, что вернуть машину в течение четырнадцати дней будет намного легче, чем потом. По истечении этого срока обычно правит экспертиза. Не следует отчаиваться, если экспертиза покажет виновным лицом покупателя, необходимо сразу обратиться суд.

Нюансы возврата, если машина куплена в кредит

Возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон может быть связан и с кредитными средствами.

Сейчас достаточно часто машины приобретаются таким образом.

Это может быть покупка в рассрочку.

Также клиент может взять заем в финансовой организации.

Если машина куплена в рассрочку, то обычно неприятностей не возникнет. Согласно ст. 13 и 18 ГК продавец обязан принять машину, вернуть финансы и аннулировать заем. Проблемы возникают, когда средства взяты в банке самостоятельно. Тогда расторгнуть договор не получится.

А если отказаться платить заем, человека просто оштрафуют. Чтобы избежать проблем совместно с расторжением договора купли продажи требуется писать заявление на закрытие кредитного договора. Если банк не желает самостоятельно урегулировать вопрос, придётся обратиться в судебную инстанцию.

Важно! Если с банком не удалось решить вопрос до суда, следует сначала внести деньги и закрыть заем, а уже потом судиться.

Советы из практики

Приведет несколько советов, полезных при покупке машины:

  • Необходимо сохранять все квитанции, договоры и накладные. При возможности лучше сразу снимать копии на всякий случай и хранить их отдельно. Эти документы могут являться хорошим подспорьем в суде.
  • Претензии и иски оформляются в двух экземплярах, один обязательно остается у обратившегося лица. Копия претензии, с отметкой о получении пригодится в судебной инстанции.
  • Когда дилер отказывается принять машину необходимо отправить жалобу в российское представительство копании производителя.
  • Экспертизу можно провести независимую.
  • Не стоит пренебрегать помощью юридически грамотных людей. Они не только помогут выиграть дело, но и отсудить все расходы.
  • Когда стоит выбор обменять или вернуть, лучше выбрать второй вариант. Но дело может затянуться. Обмен может обернуться более сложной ситуацией. Конечно, покупатель всегда прав, но продавец будет использовать всякие лазейки, чтобы обернуть ситуацию в свою пользу.

Достаточно часто покупатели, столкнувшись с хамством продавцов желают не только забрать свои деньги, но и проучить недоброжелателей. Это легко можно сделать, опираясь на законодательство. Продавец обязан удовлетворить желание продавца, в противном случае через суд покупатель может не только вернуть деньги, но и получить моральную компенсацию.

На видео — правила возврата автомобиля с дефектами в автосалон:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Можно ли вернуть машину после покупки с рук

Ни для кого не секрет, что в нашей стране существуют правила, согласно которым разрешается оформить возврат изделия даже если он не содержит недостатков в течение определённого срока. С мелкими покупками мы сталкиваемся ежедневно и тут, как правило, особых проблем не возникает. Однако с более серьёзными и затратными сделками существуют некоторые нюансы. Так, например, многих граждан интересует, как вернуть авто. Рассмотрим более детально данную процедуру.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть машину, купленную с рук

Очень распространена ситуация, когда транспортное средство приобретают не в дорогом салоне, а у другого физического лица, как говорится, с рук. Это позволяет обеспечить экономию денежных средств. Однако никто не застрахован от случаев, когда вы долго собирали нужную сумму, наконец, купили автомобиль и тут он сломался. Главная сложность здесь состоит в том, что ФЗ «О защите прав потребителей» на соглашения, заключённые между физлицами не распространяется, а потому говорить о возврате авто в контексте вышеупомянутого норматива не приходится. И неважно, обнаружение дефекта произошло через месяц после эксплуатации или прямо в день совершения покупки.

Читайте так же:  Как воспользоваться материнским капиталом до 3 лет, не нарушая действующий закон

Получить гарантии на возврат автомобиля можно только от честного хозяина, что в наше время встретишь не часто. Да и потом сложно будет разобраться по чьей же вине наблюдается наличие дефектов. Покупая машину с пробегом, рассчитывать на то, что вам удастся в случае чего получить свои сбережения назад можно, только если грамотно был написан договор.

Особенности договора купли-продажи и возможные сложности

Подумывая о возврате купленного автомобиля, для начала необходимо внимательно изучить положения договора купли-продажи. Вполне реально, что некоторые его пункты уже закроют все пути для того, чтобы можно было потребовать возврат. Например, такое может быть, если в тексте чётко прописано, что вы провели осмотр транспортного средства и никаких нареканий на его техническое состояние не имели. Этим самым вы подтверждаете честность сделки.

Кроме того, если в документе содержится точный перечень всех недостатков машины и вы соглашаетесь их принять, то высказывать свои неудовольствия по этому поводу также будет неуместно. В бумаге чётко должно быть прописано какого состояние т/с на момент продажи, его марка, модель, цвет и другие характеристики и опознающие знаки.

Если присутствуют вместе с договором документы, удостоверяющие проведение экспертиз, свидетельствующих, что транспорт в удовлетворительном состоянии, обращаться в суд также не стоит. Из этого вытекает, что до момента передачи автомобиля покупателю он был в порядке, а значит повреждения возникли в результате действий последнего.

Также не стоит писать заявление о возврате, когда в тексте договора речь идёт о более низкой сумме, нежели та, что была уплачена продавцу на самом деле. На подобную хитрость часто идут лица, желающие уменьшить размер уплачиваемого налога. Однако, если суд обнаружит данный факт, вы не только не выиграете дело, но и можете понести административную ответственность вместе с ответчиком по делу.

[2]

Не стоит полагать, что судебное разбирательство пройдёт быстро. Подобного рода дела тянутся месяцами, потому рассчитывать на скорейшее разрешение ситуации не приходится. Кроме того, здесь могут понадобиться и услуги опытного юриста. Если же приобретение товара не сопровождалось составлением грамотного договора – стоимость автомобиля вернуть не получится.

Если суд на вашей стороне

Говоря о возврате машины прежнему владельцу, все надеются на положительное решение суда.

Когда судебный орган становится на сторону истца, последний вправе рассчитывать на:

  • устранение недостатков и ремонт автомобиля за счёт ответчика (продавца);
  • соответственное снижение цены за покупку;
  • компенсацию средств, которые истец потратил на устранение того или иного дефекта в автомобиле;
  • расторжение договорённости и возмещение затрат в полном объёме.

Однако стоит понимать, что если выбрать последний вариант, вам будет компенсирована именно та сумма, что прописана в договоре, а не та, которую вы уплатили по факту. Поэтому, если в соглашении значится более низкая цифра – требовать возврата денег нет смысла.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Процесс возврата купленного автомобиля у физического лица

Отдать назад автомобиль продавцу, даже при выявлении существенных недостатков, крайне сложно. Чтобы не попадать в нежелательные ситуации, перед подписанием договора необходимо тщательно прочитать и изучить все интересующие вас моменты. Некоторые ошибочно полагают, что в случае чего смогу предъявить свои требования дилеру, если тот обеспечивает обслуживание гарантийного автомобиля. Однако на самом деле это не так. Договор купли-продажи свидетельствует о наличии отношений продавца и покупателя. Потому для нового владельца ранее действующие условия возврата уже будут недействительны.

В течение 15 дней с момента покупки согласно нормативам, регулирующим защиту прав потребителей, отдать машину обратно также не удастся. Если прежний владелец отказывается идти навстречу — неисправный автомобиль можно возвратить только в судебном порядке.

Практические советы по возврату авто

Интересуясь, как вернуть деньги, обратите внимание на некоторые практические советы специалистов:

  • тщательно изучите договор к/п, убедитесь, что в нём есть все нужные данные, касаемо как самого автомобиля, так и сторон соглашения;
  • проверьте, чтобы сведения, указанные в документе, совпадали с номерными знаками машины и отметками техпаспорта;
  • перепроверьте авто по базе ГИБДД, особенно если на техпаспорте есть отметка «Дубликат»;
  • учтите, что если в техпаспорте есть вклейки – машина проходила по какой-то причине криминалистическую экспертизу;
  • поинтересуйтесь у бывшего владельца ремонтировалось ли средство и запросите соответствующую документацию;
  • сохраняйте все расписки, чеки, квитанции. При необходимости делайте копии.

Такие меры помогут, если продавец отказывается выплатить деньги, отстоять свои права в судебном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Когда не получится вернуть автомобиль, купленный с рук

Как уже упоминалось ранее, возврат бывших в употреблении машин может сопровождаться определёнными сложностями. Так, маловероятно, что предыдущий хозяин вернёт деньги за товар в таких случаях:

  • перед покупкой проводился осмотр т/з и в договоре есть пункт, в котором покупатель соглашается с удовлетворительным техническим состоянием машины;
  • цена в соглашении занижена по сравнению с той, что была уплачена фактически;
  • есть в наличии акт эксперта о состоянии авто;
  • в документе перечислены все недостатки объекта.

Видео: возврат б/у автомобиля продавцу физическому лицу

Чтобы больше углубиться в тему, просмотрите видео как вернуть автомобиль бу, купленный у частного лица.

Заключение

Никто не застрахован от покупки товара ненадлежащего качества. Однако когда речь идёт о таком солидном приобретении, как автомобиль, здесь нужно быть особо внимательным. Тем более, если речь идёт о приобретения машины с рук. Тщательно проверяйте договор не только на правильность заполнения, но и на наличие в нём пунктов, согласно которым при необходимости можно будет оформить возврат транспортного средства и получить назад уплаченные денежные средства.

Читайте так же:  Инвестирование в золото. как осуществить грамотные инвестиции в золото

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

[3]

Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть.
Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.
Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.

Существенный недостаток автомобиля.

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Как вернуть автомобиль в салон

В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

Читайте так же:  Регистрация договора залога недвижимости
  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач. Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу – порядок действий

Вернуть автомобиль в автосалон можно на основании Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Причисление машины к технически сложному товару устанавливает на возврат транспортного средства определенные правила.

Двухнедельный срок

Согласно ЗоЗПП возврат автомобиля продавцу возможен в 14-дневный срок. Для этого необходимо одновременное соблюдение нескольких условий:

  1. При эксплуатации владелец выявил неисправность, дефект, о котором в салоне сказано не было. К примеру, продавец указал на отличную звукоизоляцию, а в реальности выявилось крайне плохое поглощение звуков с улицы.
  2. Нет видимых следов использования. Естественно, небольшой пробег будет. Но, в любом случае, на стеклах и капоте не должно быть трещин, царапин и сколов, в салоне – пятен, потертостей.
  3. Не утрачен товарный вид, сохранены ярлыки, наклейки, бирки этикетки, находившиеся в моменте покупки внутри машины, на стеклах или капоте.

Гарантийный срок

По истечении двух недель возврат автомобиля в автосалон значительно затрудняется. Теперь для этого необходимо выявление серьезного недостатка, исправить который невозможно или невыгодно.

Непринятие претензий очно, в самом салоне, не должно порождать проблемы. Копию можно отправить и по почте на тот адрес, который указан в договоре. Как правило, отправляется заказное письмо с уведомлением. Первым днем рассмотрения признаются дата, проставленная на конверте по месту отправления.

Средства, подлежащие выплате, не зависят от износа автотранспортного средства. Возможно и такое, что с момента заключения договора купли-продажи стоимость машины изменилась. В этом случае будет применена текущая цена аналогичной модели и комплектации.

Возврат автомобиля по гарантии осуществляется путем подачи заявления руководству салона, в котором заключен договор купли-продажи. Примеры образцов претензии можно увидеть ниже. На исполнение требования покупателя дается 10 дней, за каждый день просрочки начисляется пеня – 1% от стоимости машины.

Отказ от решения проблемы влечет штраф – половина цены автотранспортного средства. В иске может быть оговорено требование компенсации морального вреда, а также трат на кредит, страховку и пр.

Действия при возврате

Возврат автомобиля ненадлежащего качества возможен, если приехать на нем в автосалон и захватить с собой все документы, выданные при заключении сделки:

  • о купле-продаже;
  • о предоставлении кредита;
  • об оплате.

Продавцу называется причина возврата, выдвигаются в связи с этим требования. По закону покупатель имеет право на одну из мер:

  • обмен на аналогичную машину, но уже без недостатков;
  • обмен на другую модель с перерасчетом цены;
  • починка за средства салона;
  • возмещение цены ремонта.

Вернуть авто, купленное в кредит

По ЗоЗПП машина, купленная в кредит, возвращается в общем порядке. Возникающие трудности обычно связаны с банком. Возврат машины – процедура не всегда быстрая, а ежемесячные платежи приходится перечислять исправно во избежание пеней. Если автомобиль частично был оплачен, то эту сумму банк обычно выдает наличными. Последующие платежи возвращаются на карту без процентов.

Расторгнув договор, клиент берет документ об аннулировании сделки и передает в банк. Там уже необходимо получить на руки справку о закрытии кредита. Начисленные проценты даже в судебном порядке возместить вряд ли получится.

Читайте так же:  Как стать приемными родителями - кому разрешено быть приемными родителями и что для этого нужно

Если салон отказывается принимать товар обратно, единственный вариант добиться правды – обратиться в суд. Помимо того, что удастся вернуть автомобиль продавцу, с него будет взыскан крупный штраф. Однако на протяжении судебных тяжб платить по кредиту все еще придется.

Нарушение сроков проведения ремонта

Как можно вернуть некачественный автомобиль, если покупатель уже устал ждать свою машину из ремонта? При выявлении недостатка, не являющегося существенным, техника передается в ремонт. Дилер должен уложиться в отведенный срок, в противном случае, потребитель может требовать расторжения сделки.

Стоит помнить о том, что даже ремонт в течение более 30 дней в сумме за год позволяет вернуть автомобиль в салон. Это правило регламентировано ЗоЗПП. При этом нет разницы, устраняются ли однотипные дефекты или совершенно разные. Если на ремонт за 12 месяцев уходит больше 30 суток, лицо может рассчитывать на полную денежную компенсацию. Предусмотрительные покупатели стараются фиксировать непродолжительные работы, даже если на них уходит пара дней.

Не все знают, как вернуть ТС в автосалон, поэтому порой не обращают внимания на отсутствие некоторых выдаваемых бумаг. Главное, не забывать после каждого действия просить у автодилера документы. Только письменное подтверждение, правильно оформленное, позволит доказать регулярные ремонтные работы. Это могут быть квитанции, объяснения, заказ-наряд. По итогам починки нужно потребовать письменного описания работы за подписью представителя дилера и печатью организации.

Покатался и вернул

О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел.

Итак, некий гражданин А. купил автомобиль. Однако в течение 15 дней у машины были выявлены недостатки. Тогда он обратился в автосалон с требованием либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Однако автосалон отказался пойти ему навстречу.

Автовладелец обратился в суд. Суд первой инстанции назначил автотехническую экспертизу, которая выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием производственной сборки автомобиля.

Суд решил дело в пользу автовладельца. Но апелляционная инстанция посчитала иначе. Она сослалась на то, что часть недостатков не была выявлена экспертами, а те, которые были выявлены, были устранены. Кроме того, суд посчитал эти недостатки несущественными и не мешающими нормальной эксплуатации автомобиля.

Однако с таким выводом не согласился Верховный суд. Он указал, что согласно статье 18 закона о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.

При этом неважно, насколько существенными были недостатки у машины. Главное — успеть подать претензию в течение 15 дней.

Существенный или несущественный недостаток необходимо устанавливать, если покупатель обратился с требованием замены машины или расторжения договора по истечении этих 15 дней.

Так, в суд обратилось общество по защите прав потребителей в интересах гражданки Н. Она купила машину, которая постоянно ломалась. Более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла пользоваться машиной. А однажды ремонт затянулся более чем на 45 дней. А это по закону о защите прав потребителей максимальный срок устранения недостатков.

Однако суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону.

Они посчитали, что в течение первого года гарантии она не могла пользоваться автомобилем лишь 27 дней. Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды почему-то не включили в этот период.

А что касается второго гарантийного года, так суды установили, что женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.

Однако Верховный суд с этим не согласился и указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок проезда покупателя в сервис за автомобилем входят в период, в течение которого покупатель не мог использовать товар вследствие устранения его недостатков.

Также Верховный суд не согласился с тем, что ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства не учитывается при решении вопроса о расторжении договора.

Ведь согласно этому договору клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.

Верховный суд напомнил, что расторжение договора купли-продажи возможно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Поэтому он отменил решения нижестоящих судов и направил дело на новое рассмотрение.

Источники


  1. Сидорова, Е.В. Используем сервисы Google. Электронный кабинет преподавателя: моногр. / Е.В. Сидорова. — М.: БХВ-Петербург, 2015. — 966 c.

  2. Дьяченко, Е. Б. Контроль за корпорациями. Доктрина и практика / Е.Б. Дьяченко. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 142 c.

  3. Матвиенко, Л.О.; Соколов, А.Н. Как оформить земельный участок в собственность; М.: Инфра-М, 2013. — 425 c.
  4. Теоретические и практические аспекты охраны промышленной собственности в Российской Федерации. — М.: ИНИЦ Роспатента, 2014. — 552 c.
  5. Марат, Ж.П. План уголовного законодательства; Иностранной литературы, 2012. — 152 c.
Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу – порядок действий
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here