Досудебная претензия по осаго – как составить и направить в страховую компанию

Предлагаем статью на тему: "Досудебная претензия по осаго – как составить и направить в страховую компанию" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

Доход страховых компаний зависит от проданных полисов. Однако выплаты при наступлении страховых случаев напрямую относятся к расходам. Не удивительно, что страховщики не торопятся выполнять свои обязательства. В этом случае составляется претензия в страховую компанию.

Что такое претензия в СК

Если страхователь недоволен решением компании, он должен составить досудебную претензию. Она представляет собой первичный документ, предназначенный для урегулирования спорной ситуации. Документ направляется стороной, не согласной с действием контрагента. Образец претензии в страховую компанию поможет сократить время ее заполнения и избежать различных ошибок.

[2]

Когда автомобилист не согласен с условиями дорожно-транспортного происшествия или происходит занижение страховой выплаты, претензия поможет защитит свои права. Она составляется в виде письма-обращения и содержит требования заявителя.

Российское законодательство обязывает перед обращением в суд провести досудебную процедуру. Иногда направление документа позволяет урегулировать спорную ситуацию. Когда пройдут 20 дней после ДТП, в течение которых страховая компания должна возместить ущерб, может быть подана досудебная претензия по ОСАГО. После этого страховщику предоставляется пять дней на ответ. Если он не был получен, тогда можно подавать судебный иск с описанием неправомерных действий СК.

Сроки, в течение которых страховщик должен дать ответ

Российское законодательство отводит страховой пять рабочих дней, чтобы она рассмотрела претензию. В течение этого времени компания должна удовлетворить либо отклонить претензию, ответ должен быть отправлен по адресу, оставленному заявителем.

Если страховщик просрочит ответ по претензии, во время судебного разбирательства можно добиться уплаты неустойки. Взыскание денежных средств может производиться лишь при судебном решении в пользу страхователя. Подробнее о сроках ответа на претензию можно прочитать в Федеральном законе «Об ОСАГО» в 16 статье, 1 пункте.

Когда можно составить документ

Образец досудебной претензии в страховую компанию поможет правильно составить ее и избежать многих ошибок. Часая часта причина направления претензии страховщику – СК заплатила мало. Если владелец транспортного средства абсолютно уверен в собственной правоте, тогда претензия в страховую компанию по ОСАГО может подаваться сразу же после того, как истечет срок выплаты по случаю.

Как составить претензию страховщику по ОСАГО

На сегодняшний день нет унифицированного и единого образца претензии по ОСАГО. Однако существуют основные составляющие, которые обязаны быть в документе. К ним относятся:

  1. Сведения о страховой компании, должность руководителя, его ФИО
  2. Свои сведения
  3. Название документа («Претензия»)
  4. Описание фактов по дорожно-транспортном происшествии (дата и время происшедшего, участвовавшие транспортные средства, причины аварии, указание государственных номеров и многое другое)
  5. Описание последствий ДТП со списком повреждений
  6. Данные о проведенной экспертизе
  7. Список услуг, потребовавшихся, чтобы устранить последствия ДТП (эвакуатор, автосервис и т.п.)
  8. Величина возмещения ущерба
  9. Сумма денежных средств, которые потребовались для покрытия последствий
  10. Контакты составителя претензии
  11. Дата и подпись

В документе можно указать время, которое предоставляется на ответ. При нарушении сроков дело будет направлено в суд. Дата написания и отправки претензии станет начальным пунктом отсчета. Вместе с досудебной претензией посылаются другие документы, которые прилагаются к ней и помогают выяснить все обстоятельства.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО можно заполнить в произвольной форме, поскольку она не имеет специализированного бланка. Текст должен быть лаконичным, понятным и структурированным. Важно избегать использования сложных синтаксических конструкций.

Куда направлять досудебную претензию

Документ следует отправить на юридический адрес страховой компании. Доставить его можно посредством курьерской службы либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Это позволит быть уверенными, в какой именно день страховая получила претензию. С него и начинается двадцатидневный отсчёт.

Доставить письмо можно и самому. В этом случае важно, чтобы представитель страховщика поставил отметку о его получении, дату и подпись.

Дополнительные документы

Разъяснить обстоятельства ДТП и помочь разрешению спора могут дополнительные документы. Чем их будет больше, тем меньше времени потребуется на разрешение конфликта еще до начала судебного разбирательства. Дополнительными документами могут выступать:

  1. Чеки и квитанции, которые подтверждают предоставление услуг автосервиса, эвакуатора, автомобильного юриста, штрафстоянки и т.п.
  2. Итоги независимой экспертизы.
  3. Вызовы, подтверждающие приглашение сотрудника страховой компании к независимой экспертизе.
  4. Акты и заключения от сотрудников дорожной полиции по факту ДТП.

[3]

Благодаря дополнительным документам можно предоставить самые точные сведения, которые помогут суду принять объективное решение.

Когда в досудебной претензии могут отказать

Страховщик имеет право отказать в удовлетворении требования в таких случаях:

  1. Потерпевший не предоставил документы, которые обосновывают его требования.
  2. Отказ предоставить автомобиль на осмотр в случае выбора натуральной формы возмещения.
  3. Претензию направило лицо, которое не является пострадавшим, и не предоставило доверенность.
  4. В претензии не указана реквизиты банка для перечисления выплаты.
  5. Другие требования, которые предусмотрены действующим законодательством.

Письмо с отказом будет отослано на адрес, который указан в претензии.

Образец предсудебной претензии в страховую компанию может содержать сведения о проведении экспертизы. Во время ее выполнения исследователи установят точную стоимость ремонта. Экспертное бюро Хонест специализируется на проведении технической экспертизы. Лучшее оборудование, высококвалифицированные и опытные сотрудники – всё это гарантирует высокое качество выполнения работы. Полученные результаты будут оформлены документально, они будут иметь вес в ходе судебного заседания.

Сотрудничая с профессионалами своей области, вы сможете сэкономить своё время и нервы. Выполненная работа и ее результаты не будут подвергаться сомнению, а суд сможет принять максимально объективное решение.

Досудебная претензия по ОСАГО в страховую компанию

С 1 сентября 2014 года произошли изменения в порядке разрешения споров со страховыми компаниями. Следуя новым правилам, перед обращением в суд обязательно должна быть отправлена официальная досудебная претензия в страховую компанию и следует попытаться решить вопрос до суда.

Читайте так же:  Лучшие услуги по охране домов, дач

Какие могут быть причины спора со страховой?

Как показывает практика, можно выделить 3 основные причины спора со страховой:

  1. Занижен размер выплаты;
  2. Отказ в выплате страхового возмещения;
  3. Нарушены сроки выплаты по ОСАГО.

Отправка претензии и получение ответа

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО будет принята, только если она будет основана на проведенной независимой оценке ущерба. Досудебная претензия по ОСАГО может быть принята несколькими способами. Надо либо отправить ее телеграммой, либо попросить официального сотрудника страховщика поставить отметку о том, что претензия страховой компании по ОСАГО принята.

В течение 5-ти календарных дней после получения документа, страховая обязана дать ответ: удовлетворить требованиям или отказать. Если вам не ответили, либо ответ вас не устраивает, тогда можно обращаться в суд. Опять же, это можно сделать самостоятельно, либо обратившись за помощью к профессиональным юристам.

Образец досудебной претензии в страховую компанию

В первую очередь необходимо понять чем по смыслу различаются понятия претензия и заявления для целей настоящей статьи.

Как составить досудебную претензию к страховой компании?

Для составления грамотной претензии вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом или бесплатно скачать по ссылке

Претензия к страховой компании должна содержать следующие элементы:

  • наименование юридического лица его адрес и ИНН
  • ФИО заявителя, его адрес, телефон
  • описательную часть (в ней описывается вся ситуация, которой остался не доволен страхователь)
  • ссылки на страховой полис (номер, дата заключения)
  • информация об оплате страховой премии и ссылки на документы подтверждающие это
  • желательно указать ссылки на статьи законов, которые нарушила страховая компания
  • информация о проведении экспертизы
  • четко сформулированное требование
  • подпись заявителя и дата

К претензии в страховую необходимо приложить следующие документы:

  • копию паспорта заявителя
  • копию полиса страхования
  • копию документов об оплате полиса
  • реквизиты счета для перечисления страховой выплаты
  • копию заключения эксперта

В какой форме составляется досудебная претензия к страховой компании?

Это самый распространенный вопрос для страхователей, которым страховая компания отказала в выплате страхового возмещения или существенно занизила выплату.

Досудебная претензия составляется в простой письменной форме, в данном случае «простой» означает, что заявление и подпись на нем не требует нотариального заверения.

Какой либо утвержденной формы претензии к страховой компании не существует. Однако страховые компании очень часто вынуждают страхователей заполнять специальные бланки претензий, которые разработали страховые компании, обязать вас использовать именно этот бланк никто не может и это не является основанием для отказа у удовлетворении ваших законных требований. Страховые компании могут только попросить или предложить вам заполнить бланк, который у них имеется.

Как вручить претензию о выплате страхового возмещения

Каждое действие во взаимоотношениях со страховой необходимо совершать с прицелом на дальнейший судебный процесс.

А в соответствии со ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований цитата ссылка на рг или консультант.

В этой связи страхователь должен при направлении досудебной претензии в адрес страховой компании обеспечить себя доказательствами направления данной претензии и документов приложенных к претензии.

Для этого есть 2 варианта

  • Вариант №1. Направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно излагается перечень направляемых документов и сама претензия).
  • Вариант №2. Лично вручить сотруднику компании, при этом обязательно нужно добиться регистрации претензии и отметки на вашем экземпляре (печать и подпись уполномоченного сотрудника).

В этом случае вы обеспечите себя надлежащими документами.

Что делать если страховая компания не ответила на претензию или ответила отказом? Срок рассмотрения претензии.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией по КАСКО и ОСАГО

В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Ст. 16.1 ФЗ РФ “Об ОСАГО” установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров со страховыми компаниями по ОСАГО и установлен срок для рассмотрения претензии, который составляет 5 календарных дней.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. цитата ссылка на консультант

Срок рассмотрения претензии по КАСКО

При этом срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО законом не установлен, а устанавливается Гражданскими Кодексом, правилами страхования и страховым полисом. Более того законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договору страхования КАСКО.

Страховая компания не ответила на досудебную претензию или ответила отказом.

Если страховая компания не ответила на досудебную претензию в установленный срок, то данный факт трактуется как не обоснованный отказ и наступают правовые последствия как для отказа в удовлетворении законного требования страхователя т.е. после этого необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к страховой компании.

Подать претензию в страховую компанию

Компания ЮрКом «Законное решение» готова для вас составить и направить претензию в страховую компанию. Претензия – это досудебный способ урегулирования спора. Согласно закона об «ОСАГО» претензионный порядок урегулирования спора обязателен. Это означает, что без обязательного направления претензии нельзя подавать исковое заявление в суд, в случае его подачи исковое заявление не будет рассмотрено.

Читайте так же:  Вклады тинькофф банка – актуальные предложения

В законе об «ОСАГО» четко сказано, что срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней. Значит после того как страховая компания получит под роспись или по почте претензию, она обязана ее удовлетворить или отправить ответ с обоснованием отказа в удовлетворении претензии.

Значит после того, как вы вручили претензию необходимо отсчитать 10 дней со следующего дня после вручения и если ничего не произошло (не была перечислена выплата, или вручено направление на ремонт), то можете смело подавать на страховую компанию в суд.

Что же касается других видов страхования, жизни, имущества и т.п. Порядок и сроки предъявления претензии прямо оговорены либо в самом договоре страхования (страховом полисе) либо в правилах, которые в обязательном порядке должны быть переданы вам, так как вы за получение этих правил расписываетесь. Не верите? Тогда внимательно прочтите свой страховой полис.

Требования, предъявляемые к претензии в страховую компанию

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать следующие реквизиты:

-Юридическое наименование страховой компании;

-Юридический адрес (тот который указан в выписке из ЕГРЮЛ, а не фактическое место нахождения или указание на сайте компании);

-От кого (ФИО или наименование организации);

[1]

-Приложение (Если претензия подается по ОСАГО, то документы на которые идет ссылка, к примеру экспертное заключение, должно быть либо оригинальным либо заверено самой экспертной организацией).

Типичные ошибки, которые означают, что претензия не будет считаться направленной в страховую компанию

1)После того, как вы попытались вручить под роспись претензию сотруднику страховой компании, но тот отказался ее принимать, вы бежите отправлять ее на почту, не проверив юридический адрес страховой компании.

2)В самой претензии не сформулированы или не верно сформулированы требования (Приводит к тому, что страховая компания в суде заявит о том, что исковые требования не были предметом требований в претензии).

3) Не заверены или не приложены необходимые документы.

Выше указаны часто встречающиеся ошибки при написании и отправки претензии в страховую компанию, но существуют так же и не типичные. Если высчитаете, что данная операция вам под силу, тогда эта услуга не для Вас.

Для тех, кому не когда во все в этом разбираться, и тот кто ценит свое время и нервы компания ЮрКом «Законное решение» с радостью окажет услугу по составлению и отправки претензии в страховую компанию.

Стоимость данной услуги составляет 1700 рублей с учетом отправки.

О порядке и правилах составления досудебной претензии по ОСАГО

+7 (499) 638-44-96 доб. 753 — Москва и область

+7 (812) 309-52-81 доб.357 — Санкт-Петербург и область

8 (800) 333-94-83 доб.154 — для регионов
Звонок бесплатный!

Досудебная претензия в страховую компанию – официальное обращение владельца авто, в котором выражено несогласие с определёнными действиями юридического лица (страховой компании), предоставляющего услуги. Оформляется в письменном виде с указанием причины возникновения спорной ситуации, описанием обстоятельств, требованием добровольного решения вопроса без дальнейших судебных разбирательств. В большинстве случаев вызвана несогласием с объёмом денежной выплаты и неудовлетворительным качеством ремонта. Её составление — обязательная процедура непосредственно перед началом разбирательств в суде.

Рассмотрение споров по заключённым договорам обязательного страхования регулируется ФЗ от 25.04.2002 № 40 с последними дополнениями и нововведениями, вступившими в силу в конце сентября 2017 года.

Требования закона о выплатах по ОСАГО

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

С марта 2017 года вступил в силу новый порядок компенсаций по страховому полису ОСАГО. Основное изменение – перечисление денежных средств не автовладельцам-физлицам, а в автосервисы и ремонтные мастерские для проведения восстановительных работ, замены повреждённых запчастей и т.д. Однако в законе об ОСАГО имеются исключения:

  • если в результате страхового случая автотранспортному средству нанесен серьёзный ущерб и оно не подлежит восстановлению;
  • если стоимость ремонтных работ превышает максимальную страховую сумму в 400 тыс. рублей (автостраховщик может предложить доплату за ремонт);
  • получение тяжкого или среднего вреда здоровью;
  • смерть водителя (страховая выплата в пользу родственников);
  • письменное заявление о выплате от человека с ограниченными возможностями;
  • если у автостраховщика отсутствует возможность в организации ремонта на СТО в указанные в законе сроки;
  • в случае многократных нарушений автостраховщиком порядка натурального возмещения и ограничения его права направления на СТО (решение выносит Банк России, срок запрета – не более 12 месяцев);
  • если причинён вред другому имуществу (не только транспортным средствам);
  • если полная стоимость ремонтных работ превышает максимально установленную сумму в случае самостоятельного оформления ДТП по европротоколу. При этом страхователь должен отказаться от внесения доплаты за проведение авторемонта. На данный момент максимальная сумма денежной выплаты составляет 50 тыс. рублей. С 1 июня 2018 года её размер увеличится вдвое.

В таких ситуациях имеет смысл рассчитывать на денежные выплаты по досудебной претензии. В остальных случаях на законных основаниях предлагается натуральное возмещение, т.е. ремонт на СТО.

Видео: Претензия в страховую компанию. Правила игры.

Когда и для чего составляется досудебная претензия?

Досудебная претензия по ОСАГО, как инструмент воздействия на страховые компании, используется владельцами транспортных средств в следующих случаях:

1. Некачественный ремонт автомобиля.

Некачественное выполнение работы и срыв сроков ремонта ТС, которые установлены законодательством, являются причинами для направления жалобы автостраховщику в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Перед подписанием акта приёма-передачи автомобиля проведите визуальный осмотр. Укажите видимые недостатки, например, дефекты нового лакокрасочного покрытия. После ремонта ДВС, коробки передач, тормозов и прочих технических узлов можно провести независимую экспертизу, которая даст объективную оценку и выявит скрытые дефекты. В случае оказанной услуги несоответствующего качества автовладелец имеет право на возмещение ущерба за ремонт, компенсацию морального вреда и дополнительную денежную выплату. Обратите внимание, что автомобиль не старше двух лет ремонтируется у официального дилера. Максимальный срок проведения работ составляет 30 дней. За недочёты по качеству и затянутости ремонта ответственность несёт не автосервис, а страховщик.

Читайте так же:  Правила эвакуации автомобилей битых, без номеров, брошенных. что делать если при эвакуации или на шт

2. Нарушение срока выплаты.

Законодательство устанавливает 20-дневный срок возмещения ущерба в денежной форме с момента написания и подачи заявления. В него не входят праздничные и выходные дни. Таким образом, срок выплаты может растянуться на месяц при наличии праздников (майских выходных или «новогодних каникул») в календарном месяце. При задержке выплат автостраховщику начисляется просрочка, составляющая один процент в сутки от общей суммы задолженности. Если отведённое законом время прошло, а денежные средства так и не поступили, то автовладелец направляет претензию. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении «запускает дело» в суде.

3. Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении.

Автостраховая компания, как и другая коммерческая организация, стремится сократить расходы. Для этого используются «лазейки» в постоянно изменяющемся законе, касающемся ОСАГО. Недобросовестная фирма и вовсе может уклоняться от выплаты без ведомых причин. С этим нужно бороться. Выразите несогласие с отказом автостраховщика и добейтесь пересмотра решения. Как составить досудебную претензию в страховую компанию, Вы прочитаете ниже. Претензия, направляемая перед судом, — официальный документ, в котором одна сторона (страхователь) требует от другой стороны (страховщика) устранения нарушений или выполнения обязательств согласно ранее заключённому договору. Закон об ОСАГО не предъявляет строгих требований к её оформлению. Поэтому писать жалобу в СК разрешается в произвольной форме на листе А4. Для экономии времени заполните бланк установленного образца, который имеется у страховщика.

Как составить претензию в страховую, если нет опыта в досудебном урегулировании юридических вопросов?

Воспользуйтесь следующей универсальной схемой.

  1. В шапке документа укажите наименование и адрес автостраховщика, ФИО руководителя (если известно). Ниже напишите собственные данные и контактную информацию, включая почтовый адрес и мобильный телефон. При желании укажите e-mail.
  2. Посередине листа (бланка) напишите заголовок «Досудебная претензия».
  3. Следом идёт текст письменного обращения, желательно в строгом деловом стиле. Детально опишите ситуацию, объясните законность своих требований. Желательно привести ссылки на пункты из договора с автостраховщиком, которые не выполнены.
  4. Далее составьте список требований и укажите основания для обращения, ссылаясь на пункты и статьи в законе. Основные – ФЗ № 40, Положение ЦБ РФ № 431-П, статья 15 ГК РФ.
  5. Затем укажите реквизиты, куда перечислить средства.
  6. В претензии указывают дополнительный пункт, содержащий требование о моральном ущербе. Напишите сумму денежной выплаты и критерии её расчёта.
  7. Укажите, что если СК не выплатит оставшуюся часть денежной компенсации (не проведёт ремонт ТС в полном объёме), то решение спора продолжится в суде.
  8. Перечислите прилагаемые документы. Не забудьте указать количество копий.
  9. Внизу распишитесь, поставьте дату обращения.

Написанную претензию можно принести лично. В этом случае составьте два одинаковых экземпляра. Один оставьте у автостраховщика, второй – у себя, получив отметку о принятии. Претензию отправляют и заказным письмом.

Ещё кое-что полезное для Вас:

Какие документы приложить к претензии?

Их будет много, поэтому лучше перепроверить несколько раз. К официальному обращению к автостраховщику приложите копии документов, подтверждающих владение ТС, паспорта и полиса. Понадобятся процессуальные документы от ГИБДД* (протокол об АП, постановление по делу об АП). В отдельно взятых случаях следует приложить результаты независимой экспертизы, выявляющие нарушения при проведении ремонта автотранспортного средства, медсправку о нанесённом вреде здоровью, квитанции о дополнительных расходах (оплата услуг автоэвакуатора, медицинского учреждения, автоюриста и т.д.). * Напоминаем, что выдача справок сотрудниками ГИБДД отменена с 20 октября 2017 года. С середины лета 2016 года увеличился срок ответа на претензию по ОСАГО. Теперь составляет 10 суток. Если ответа нет, то можно смело обращаться в РСА и суд.

Основания для отказа

  • обязательные документы, составляющие доказательную базу, не приложены в необходимом объёме;
  • заявление поступило не от потерпевшего или его доверенного лица;
  • в претензии отсутствует необходимые данные пострадавшего (к примеру, платёжные реквизиты);
  • автовладелец не предоставил машину для проведения технического осмотра в установленные законом сроки.

Страхователь имеет право обращаться в суд после направления заявления о натуральном возмещении (выплате) и безрезультатной подачи досудебной претензии. На их рассмотрение отводится 20 и 10 рабочих дней соответственно. Срок подачи претензии в страховую компанию составляет 20 суток. Отсчитывается по завершении 20-дневного периода с момента написания первого заявления о ремонте (выплате) с учётом предоставления полного пакета документов для принятия решения автостраховой компанией. Претензия перед судом направляется как при отсутствии ответа, так и в связи с возникшими разногласиями.

Претензия в страховую по ОСАГО

Мало кто из водителей знает, что делать, если их не устраивает страховая выплата, на которую они имеют право в связи с получением ущерба в ДТП. Многие думают, что нужно обращаться в прокуратуру или полицию. Но это совсем не так.

В случае если водитель не согласен с размером компенсации по ОСАГО, который рассчитала страховая компания, он может обратиться в суд и попытаться обжаловать ее решение. Но перед тем как составлять исковое заявление он обязан попытать урегулировать спор своими силами, а именно, направить в адрес страховщика претензию.

Закон устанавливает, что направление претензии обеспечивает обязательный досудебный порядок решения спора. Если он был соблюден, но спор в итоге все равно не разрешился, то можно готовить документы в суд.

Существуют определенные правила составления претензии, которым нужно следовать. Процедура направления претензии также имеет свои особенности.

Перед тем как приступить к составлению претензии нужно узнать больше о том, что это за документ и каким образом его можно грамотно подготовить. Иметь в распоряжении образец, скаченный из Интернета, будет недостаточно, так как каждый страховой случай имеет свои уникальные черты, которые нужно будет учитывать.

Читайте так же:  Что такое аккредитив, схема расчетов, форма договора, виды, примеры

Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Претензия в данном случае – это письменное обращение страхователя к страховщику, в котором он указывает свое несогласие с принятым решением по ОСАГО и выплата, назначенная страховой компанией, его не устраивает. В этом обращении страхователь обязательно указывает требование о том, какую сумму он считает справедливой.

Письменное обращение передается в офис страховщика нарочным или по почте. Факт получения претензии должен быть удостоверен отметкой о принятии или почтовым уведомлением о доставке.

Впоследствии один из этих документом является в суде доказательством направления претензии.

Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

Содержание Досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Нельзя писать в претензии произвольный текст. Она должна иметь свою структуру и грамотное содержание. И оформить ее следует в соответствии с правилами делопроизводства.

В верхнем правом углу указывается Ф.И.О. отправителя, его адрес и контактный телефон.

После этих реквизитов посередине пишется слово «претензия».

Вначале пострадавший описывает обстоятельства случившегося. При этом указывает только то, что относится к делу. В конце претензии он заявляет свои требования и аргументирует их положениями нормативных документов.

После текста указывается перечень приложенных документов, количество экземпляров и страниц каждого.

Претензия подписывается, ставится дата.

Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Просто направить письмо недостаточно. К претензии должны быть приложены следующие документы и копии.

  1. Ксерокопия паспорта заявителя.
  2. Водительское удостоверение и копия действующего полиса автострахования.
  3. Документы из ГАИ: справка о ДТП и протокол об административном правонарушении. Если не выдали в день ДТП, то можно получить их позже в отделении ГИБДД. Также не страшно их потерять. Дубликаты выдаются бесплатно.
  4. Отчет о независимой оценке транспортного средства. Только имея этот документ можно требовать другой суммы возмещения.
  5. Квитанции об оплате услуг оценщика. В случае победы в суде или положительного решения по претензии расходы на оценку компенсируются.
  6. Банковские реквизиты. Возмещение по ОСАГО выплачивается только безналичным способом.

Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Получив решение страховой компании, водитель имеет право направить претензию. На рассмотрение обращения у любого российского страховщика есть не более 5 дней с момента получения. Ответ направляется почтой и во многих случаях одновременно на электронную почту. Его можно отследить на сайте страховой компании.

При этом рассмотреть претензию и направить ответ страховщик должен также в праздничные и выходные дни.

Если страховая компания согласна с претензией, практически сразу она производит выплату. Ну и примерно 2-3 дня сверх этого может уйти на саму процедуру перечисления денежных средств.

Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

Существует всего несколько главных причин, по которым страховые компании отказывают в положительном ответе на претензию.

  1. Обращение прислало лицо, которое не является потерпевшим и формально не имеет никакого отношения к страховому делу. Должный уровень полномочий не подтвержден доверенностью.
  2. К претензии не приложены документы, которые являются доказательствами требований потерпевшего. Например, отчет об оценке, который составляет независимый эксперт.
  3. Нет информации о расчетном счете, на который может быть выплачено возмещение.

Отрицательный ответ на претензию направляется страхователю почтой.

Претензия к страховой по осаго

ООО СК «__________»
_________________________________

От: ___________________________________
______________________________________
Моб. тел.: ______________

На основании изложенного, —

В порядке возмещения вреда причиненного имуществу произвести выплату страхового возмещения на ремонт автомобиля «________________», государственный регистрационный знак ____________.

В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В данном случае ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок по адресу: __________________________________________

Образец и пояснения, как в 2019 году подать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО

Статьи по теме

Если страховая компания не выплачивает возмещение, перед подачей иска нужно выполнить досудебные процедуры. Воспользуйтесь образцом 2019 года, чтобы подать в страховую компанию досудебную претензию по ОСАГО.

Если страховая компания отказывает в выплате или удовлетворяет требование в меньшем размере, можно обратиться в суд. Прежде чем направить иск, придется выслать в страховую претензию. Она должна содержать необходимые сведения. Если сразу обратиться в суд, иск рассматривать не будут. Чтобы не тратить время на подготовку документа, для подачи досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО используйте готовый образец 2019 года.

Статьи о страховании в журнале «Арбитражная практика для юристов»

Что такое досудебная претензия по ОСАГО

Досудебная претензия по ОСАГО – документ, который необходимо направить страховой компании. Если заявитель не выполнит требование закона, суд не рассмотрит иск (п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ). Требования к досудебной претензии по ОСАГО, которые предъявляются в 2019 году, можно найти в законодательстве. Подробно вопрос раскрывает соответствующее Положение (утв. Банком России 19.09.2014 № 431-П, далее – Положение).

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО должна включать в себя:

  • название страховщика,
  • адрес нахождения/ФИО, место жительства или почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя);
  • требования к страховщику;
  • банковские реквизиты потерпевшего/выгодоприобретателя;
  • данные отправителя, то есть ФИО, должность, подпись (п. 5.1 главы V Положения).
Читайте так же:  Как приватизировать квартиру или долю в ней, как продать, разделить приватизированное жилье, вписать

Если заявитель не выполнит требования, которые указанное Положение предъявляет к претензии, суд может оставить дело без рассмотрения.

Например, суд посчитал, что претензия в страховую компанию по ОСАГО не направлялась должным образом. Последняя указала в ответе, что письмо содержит экспертное заключение не в полном объеме. Невозможно рассмотреть претензию, пока заявитель не направит полное заключение. Суд согласился с мнением страховой компании и посчитал, что требования к досудебному порядку истец не выполнил (определение ВС Республики Татарстан от 13.11.2017 по делу № 33-18155/2017).

Приложите к претензии документы, которые обосновывают позицию. В качестве примера Положение указывает на результаты экспертизы. Такой документ помогает в спорах, когда требуется взыскать сумму недоплаченного страхового возмещения.

Так, ИП обратился в суд. Он взыскал разницу между выплатой и фактическими расходами на ремонт автомобиля, а также неустойку за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты, стоимость независимой технической экспертизы и другие расходы. К досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты он прикладывал заключение экспертизы. Ответчик не удовлетворил требование. Заявитель обратился за судебной защитой. Суд указал, что размер выплаты устанавливает экспертиза (ст. 12 закона № 40-ФЗ). Ответчик не реализовал свое право на проведение осмотра поврежденного транспортного средства и назначение экспертизы поврежденного транспортного средства в законный срок (постановление АС Центрального округа от 24.12.2018 № Ф10-5302/2018 по делу № А84-4276/2017).

Направить претензию целесообразно способом, который может подтвердить такую доставку. Как правило, это почта России или доставка под роспись курьером. Положение предусматривает другие способы, в том числе электронную почту (п. 5.1 Главы 4 Положения).

Для ответа на претензию по ОСАГО установили срок 10 дней

Срок ответа на претензию по ОСАГО составляет 10 дней. Если с момента получения прошел установленный срок, а страховая не ответила, лицо вправе обратиться в суд (п. 96 постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58). На практике могут возникнуть вопросы, когда претензия в страховую по ОСАГО считается переданной и полученной. Определить дату поможет сайт почты и отслеживание сообщения о доставке.

Вместе с досудебной претензией по ОСАГО направьте в страховую компанию документы

К претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты или невыплате средств обязательно прикладываются оригиналы или заверенные копии документов. Потребуются:

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • сведения о праве собственности на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение;
  • протокол и постановление об административном правонарушении /определение об отказе в возбуждении дела;
  • полис обязательного страхования потерпевшего (п. 5.1 главы 5 Положения).

Страховая вправе отказать в удовлетворении претензии, если:

  • требование исходит от лица, которое не подтвердило полномочия на выплату;
  • заявитель не направил документы, которые подтверждают его право;
  • отсутствуют банковские реквизиты потерпевшего или иного выгодоприобретателя;
  • заявитель не предоставил автомобиль на осмотр;
  • есть другие основания (п. 5.2 Главы 5 Положения).

Если заявитель направит претензию без указанных документов, суд откажет в иске.

Так, лицо обратилось в страховую за выплатой, но получило отказ. Суд оставил иск об оплате без рассмотрения. Он посчитал, что истец не выполнил требования к соблюдению обязательного досудебного порядка (ч. 3 ст. 11, 16.1 закона № 40-ФЗ). Чтобы подтвердить досудебное обращение, заявитель предоставил копии документов, которые направлял ответчику. Вопрос возник с оформлением полномочий. Получалось так, что доверенность в порядке передоверия выдана до даты доверенности и до факта дорожно-транспортного происшествия. Суд посчитал, что заявитель не мог считаться законным представителем потерпевшего. Страховая правомерно отказалась удовлетворить претензию. Лицо, которое обратилось в компанию, не имело полномочий на подписание и направление заявления и соответствующей претензии от имени потерпевшего (постановление Президиума ВС Республики Калмыкия от 31.05.2017 № 44Г-6/2017).

Действия страховой компании докажут соблюдение претензионного порядка.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Так, истец потребовал взыскать страховую выплату, компенсацию морального вреда и штрафа, поскольку произошло ДТП. Ранее он обращался с заявлением о страховом случае. Страховая выдала на руки представителю по доверенности направление на независимую техническую экспертизу. Ее результаты указывали на то, что повреждения не соответствуют обстоятельствам ДТП. Суд посчитал, что заявитель не выполнил требование к досудебному порядку. Вышестоящие инстанции не согласились. Страховая компания получила документы и требование о выплате от заявителя. Она не указывала на неполноту документов, не ссылалась на неправильное оформление. Тот факт, что страховая направила ТС на экспертизу, говорит о том, что она приняла претензию. Получается, что заявитель претензионный порядок осуществил (определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 30.10.2018 № 16-КГ18-42).

Источники


  1. Микешина, Людмила Диалог когнитивных практик. Из истории эпистемологии и философии науки / Людмила Микешина. — М.: Российская политическая энциклопедия, 2010. — 576 c.

  2. Рагулин, А.В. Современные проблемы регламентации и охраны профессиональных прав адвоката-защитника в России / А.В. Рагулин. — М.: Юркомпани, 2015. — 290 c.

  3. Марченко, М.Н. Теория государства и права / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, Велби; Издание 2-е, 2003. — 637 c.
Досудебная претензия по осаго – как составить и направить в страховую компанию
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here