Чем занимается роспотребнадзор функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию

Предлагаем статью на тему: "Чем занимается роспотребнадзор функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию" с комментариями специалистов. В статье собрана полная и всесторонняя информация, позволяющая найти ответ на все вопросы. Если же вы не нашли ответ на вопрос, то в любой момент можно обратиться к нашему дежурному юристу.

Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 Вы сможете ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора .

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2019

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Что такое роспотребнадзор и чем он занимается. Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию Как позвонить на горячую линию роспотребнадзора

Роспотребнадзор использует горячую линию для приема обращений граждан РФ. Сообщить о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых современных средств связи. На официальном сайте организации представлена исчерпывающая информация о том, в каких случаях стоит направить запрос или предложение сотрудникам службы.

Официальное название Роспотребнадзора – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ее специалисты занимаются проблемами, которые относятся к областям эпидемиологической и санитарной обстановки. Особый контроль службы направлен на частную и организационную деятельности потребительского рынка.

Деятельность Роспотребнадзора регулируется Постановлением Правительства №154, рядом федеральных законов (например, №3-ФЗ от 09.01.06) и распоряжениями Минздрава.

Структура службы

Надзорный орган находится в прямом подчинении Правительству РФ, его руководителем является главный санитарный врач РФ.

Структура службы состоит из следующих институтов:

  1. Центральное управление в Москве.
  2. Региональные органы управления.
  3. Научно-исследовательские институты.
  4. Центры гигиены и эпидемиологии.
  5. Противочумные центры.
  6. Санитарные и эпидемиологические службы (СЭС) государственных учреждений.

Каждая служба выполняет отдельные функции, поэтому при обращении необходимо внимательно изучить сферу деятельности отдела, чтобы заявление не было отклонено из-за несоответствия подведомственности.

Инспекции предприятий

Полномочия Роспотребнадзора позволяют инициировать плановые и внеплановые проверки организаций, работающих на потребительском рынке.

Внеплановые инспекции проводятся на основании заявлений граждан или решения городской администрации, а также они могут быть инициированы для контроля за устранением нарушений, выявленных ранее.

Права Роспотребнадзора позволяют запросить любые документы юридического лица для проверки, а также на месте оценить следующие факторы:

  1. Оборудование и состав помещения, его соответствие санитарным нормам.
  2. Оформление вывески, ценников и информационного стенда для потребителей.
  3. Качество товаров и соблюдение установленных правил хранения.
  4. Внешний вид сотрудников и их квалификационные навыки.
  5. Корректность работы кассовых аппаратов.

Предупреждение о внеплановой инспекции направляется организации за 24 часа, но в некоторых случаях проверка проводится внезапно. Перед началом любых действий по оценке сотрудники службы должны предъявить руководителю распоряжение и план проверки.

В ходе осмотра производства или фасовочного отдела магазина специалисты имеют право собрать пробы продукции и окружающей среды для экспертизы.

Обязанности Роспотребнадзора по результатам инспекции:

  • оформить акт о выполненных действиях;
  • составить предписание о ликвидации обнаруженных нарушений;
  • наложить административное наказание, в случаях, предусмотренных законом.

В зависимости от серьезности выявленных недочетов, руководитель организации может быть привлечен к административной или уголовной ответственности. Наиболее часто применяются административные наказания в виде штрафа, сумма которого может достигать 200 МРОТ.

[1]

Горячая линия для населения

Граждане, у которых возникли вопросы к сотрудникам службы, могут задать их следующим образом:

  • позвонить на горячую линию;
  • отправить сообщение по электронной почте;
  • записаться на личный прием.
Читайте так же:  Дебетовые карты банка втб 24

Телефон центральной горячей линии 8-800-100-00-04. Операторы принимают звонки только в рабочее время, чтобы иметь возможность сразу перевести разговор на специалиста или в региональное подразделение. Консультации проводятся с 10 до 17 часов, за исключением обеденного времени с 12 до 12 часов 45 минут.

Обратите внимание! Звонки осуществляются бесплатно с любого телефона на всей территории России.

Обращения принимаются также представителями регионального управления или центра эпидемиологии, которые могут дать более развернутую консультацию. Номера телефонов можно найти на официальном сайте службы, на котором также представлена возможность воспользоваться формой обратной связи, которая позволяет оставить электронное сообщение, даже если у пользователя нет личного адреса e-mail. Для отправления сообщения перейдите на petition.rospotrebnadzor.ru/petition

Вся информация о том, чем занимается Роспотребнадзор, представлена в доступном виде. Если вы не уверены в подведомственности вопроса, следует позвонить по телефону горячей линии и уточнить информацию. Основная задача сотрудников – выполнение действий по обеспечению высокого качества жизни населения и предотвращения нарушения прав потребителей.

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.

Горячая линия – это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: 8-800-100-00-04

Поступающие звонки обслуживают операторы. Они:

  1. детализируют проблему, с которой столкнулся потребитель;
  2. переадресуют звонок в соответствующий отдел Роспотребнадзора;
  3. информируют об иных деталях, которые могут понадобиться человеку.

При этом операторы :

  • не оказывают профессиональные консультации;
  • не комментируют вопросы, связанные с полномочиями Роспотребнадзора.

Режим работы в будние дни (кроме субботы и воскресенья) с 10 до 17 ч. по московскому времени. Ежедневный перерыв имеет место с 12-00 до 12-45 ч.

Звонок не подлежит оплате . Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы. Специалисты различных отделов поведают:

  1. как поступить в случае неудовлетворенности качеством товара;
  2. сведения о том или ином товаре и изготовителе;
  3. имеются ли основания для претензии в адрес продавца.
  4. как составить жалобу в судебные инстанции;
  5. предписания к содержанию соглашений, заключаемых продавцом и клиентом;
  6. о порядке осуществления независимой экспертизы;
  7. как подготовить данные о нанесении урона здоровью вследствие продажи товара низкого качества;
  8. куда сообщить об обнаруженных нарушениях;
  9. как и когда проходят образовательные семинары в сфере охраны прав покупателей.

Номера телефонов

Защита интересов потребителей – важнейшая задача государства . В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости. Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон.

Номера телефонов Управлений Роспотребнадзора других субъектов РФ можно узнать на сайте: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

Горячая линия Общества защиты прав потребителей

Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей . Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно.

Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме «Права потребителя».

Полезное видео

Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании.

Заключение

Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь. Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги .

Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем. Не упустите такую возможность.

Государственным надзором защиты прав всех наших потребителей занимается специальная профильная служба — это Федеральная служба в сфере защиты всех прав наших потребителей, благополучия каждого человека. Это ФС, стоит отметить, преобразована слиянием Госторгинспекции, Санэпидслужбы. Федеральной службе передали некоторые функции Министерства здравоохранения нашей страны, также Министерства экономического развития, торговли, по антимонопольной политике.

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан работает горячая телефонная линия для приема устных обращений граждан.

Телефон 8-800-100-47-67 работает каждый рабочий день (понедельник-пятница) с 10.00 до 16.00 часов местного времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонок по телефону 8-800-100-47-67 бесплатный.

Анонимная горячая линия роспотребнадзора

Роспотребнадзор горячая линия круглосуточно

Можно отправить заявку на личный кабинет.Необходимо отметить, что горячая линия Защиты прав потребителей работает круглосуточно.Специалистам будет приятно, если человек при обращении будет придерживаться приятного делового стиля общения.Можно начинать письмо с обращения.Взаимоуважение — лучший способ для установления понимания. При возникновении проблем надо постараться максимально подробно ее описать, это позволит быстрее определить причину и устранить ее.Александр 19 Февраль 2019 в 22:41Написал в Роспотребнадзор , перезвонили, спросили обращался ли я с письмом и сказали ждать звонка.До сих пор жду,видно моё письмо ввело их в стопор.За час проведённого времени в попытке дозвониться,не разу не взяли трубку.

Вот так Служба. Чтоб вам…Единый социальный телефон горчейлинии тонеотвичает по цеым часам то тонеподключен линии.

Анонимные ли звонки на горячую линию роспотребнадзора

Дабы потребители были лучше защищены, правительство РФ создало информационно-справочную службу под названием Роспотребнадзор.

Она поможет решить проблему, возникнувшую между покупателем и продавцом, изготовителем или исполнителем каких-либо услуг. Главное помнить, что такая служба есть, и она готова защищать интересы потребителей.

Помимо этого, у специалиста можно спросить и следующее:

  1. Как зарегистрировать продукцию в Московской области?
  2. Для каких видов деятельности в Московской области нужна лицензия от Роспотребнадзора? Где её получить? Какую документацию для этого необходимо собрать?
  3. Какие документы должны быть при проверяющем?
  4. Какие права и обязанности сторон при проведении проверки?
  5. Какую документацию следует получить в отделении службы, если начинать свой бизнес или менять уже существующий на другой?
  6. Для каких профессий необходим медицинский осмотр, получение медицинской книжки?
Читайте так же:  Льготы на покупку жилья какие граждане имеют право

Исходя из вышесказанного, за консультацией в службу могут обращаться не только потребители, но и продавцы, и те, кто предоставляет услуги.

Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию

Наиболее часто применяются административные наказания в виде штрафа, сумма которого может достигать 200 МРОТ. Граждане, у которых возникли вопросы к сотрудникам службы, могут задать их следующим образом:

  1. записаться на личный прием.
  2. позвонить на горячую линию;
  3. отправить сообщение по электронной почте;

[3]

Телефон центральной горячей линии 8-800-100-00-04.

Обращения принимаются также представителями регионального управления или центра эпидемиологии, которые могут дать более развернутую консультацию.

Горячая линия роспотребнадзор круглосуточно

Оглавление: Обратиться в Москве в Роспотребнадзор можно по общероссийскому телефонуГде конечно помогут с возникшей проблемой.

Так же имеется «горячая линия», это по номеру Есть и электронная регистрация в Управлении Роспотребнадзора по городу Москва, это можно сделать на этом сайте. На картинке показаны адреса и номера телефонов: Прием обращений граждан РФ по защите прав потребителей Нарушения при продаже некачественных товаров Нарушения в области соблюдения Борьба с антисанитарией, Жалобы на деятельность нормативов при строительстве мебель и просрочка купленной в кредит консультация юриста по телефону

  • Защита прав потребителей
  • Право на вознаграждение за труд
  • Охрана здоровья и медицинская помощь
  • Нарушение законов и правовых актов
  • Обжалование действий должностных лиц
  • Право на социальное обеспечение

Прием обращений граждан РФ по защите прав потребителей Федеральной службе передали некоторые функции Министерства здравоохранения нашей страны, также Министерства экономического развития, торговли, по антимонопольной политике.

Надо сказать, что телефон справочной службы поддержки Роспотребнадзора сегодня помогает очень многим гражданам нашей страны. Можно отправить заявку на личный кабинет.

Необходимо отметить, что горячая линия Защиты прав потребителей работает круглосуточно.

Специалистам будет приятно, если человек при обращении будет придерживаться приятного делового стиля общения. Можно начинать письмо с обращения.

Взаимоуважение — лучший способ для установления понимания.

При возникновении проблем надо постараться максимально подробно ее описать, это позволит быстрее определить причину и устранить ее.

Вот так Служба. Чтоб вам…

  • Сергей 15 Сентябрь 2019 в 19:33
  • ИВАН 12 Октябрь 2019 в 09:35 Единый социальный телефон горчейлинии тонеотвичает по цеым часам то тонеподключен линии.
  • Так можнои сгоретьнедождашисьШГОРЯЧЕЙПОМОЩИ
    ИВАН 12 Октябрь 2019 в 09:50 Все линии горячих телефонов больших и малых спецслужб обычно заняты часами то они не подключены к линии.

    Практически дозвониться не возможно. Скорее сгориш ь

    осуществляется ежедневно с 10:00 до 18:00 по предварительной записи. Для получения консультации и решения возникшей проблемы необходимо отправить заявление с описанием ситуации, указав контактные данные заявителя.

    от 21 ноября 2011г. ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Аналогичные сведения можно получить по телефону для справок 8 (499) 973-26-90, который работает с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.00 с обеденным перерывом с 12.00 до 12.45 (по московскому времени). Важно! С 18.07.2018г. Роспотребнадзор больше не использует электронный адрес для приема претензий от граждан. Электронное обращение теперь можно оставить только на сайте Службы через специальную онлайн форму.

    Кроме документа, составленного в письменном виде, по почте можно отправить дополнительные материалы (фотографии, заключения экспертов, договора об оказании услуг и т. д.), которые будут подтверждать обоснованность претензии.

    От этого будет напрямую зависеть решение, принятое Службой по существу вопроса.

    Горячая линия Роспотребнадзора

    – это телефон, по которому можно обратиться за справками или за получением информации, а также подать жалобу от лица потребителя по отношению к какому-то заведению или продукции.Содержание []Существует определенный номер телефона, а именно 8-800-100-00-04.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    По нему можно обратиться в центральный аппарат органа.

    Перенаправления вопроса по месту жительства звонящего человека осуществляется в течение 7 дней после первого звонка.Звонки на горячую линию осуществляются бесплатно. Центральный корпус работает по графику с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки можно совершить с любого места в России, а также с любого мобильного оператора.

    По поводу нарушения прав потребителей можно обратиться по номеру 8 800-100-29-26.По Московской области функционирует горячая линия с телефоном 8-800-250-14-36. Позвонить на московскую линию можно с любого региона. На ней наблюдается увеличенное время ожидания.В Санкт-Петербурге представлены 15 профильных и 7 территориальных отделов по защите прав потребителей.

    Можно обратиться с заявлениями на получение разъяснений относительно положений нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности компании.В телефонном разговоре можно узнать о перечне документов, на основе которых можно составить жалобу, а также договориться о визите в консультативный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии.Также по телефону можно внести свои пожелания о деятельности самого Роспотребнадзора и его филиалов.Поддержка по телефону не сможет помочь, если претензии потребителя не будут четко выраженными и основываться только на субъективных ощущениях. Роспотребнадзор не занимается вопросами правовой деятельности магазинов и торговых центров, а только оказывает консультативные услуги по закону «защиты прав потребителей».Можно связаться не только с помощью горячей линии и call-центра.

    Есть возможность оформить письмо в электронном виде и получить развернутый ответ.

    – адрес, на который можно отправить письмо с жалобами или претензиями к компаниям. — представительство располагается в Москве.Прием граждан проводится по адресу г.

    Читайте так же:  За что можно получить налоговый вычет

    Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7 без предварительной записи по графику работы.С понедельника по четверг компания работает с 13.00 до 16.00 в пятницу с 10.00 до 13.00 и принимает в порядке очереди.Операторы Роспотребнадзора отвечают на вопросы максимально быстро и лаконично. Если специалист некомпетентен в этом вопросе, происходит переключение звонка на другого оператора.

    Для повышения качества ответов, рекомендуется обращаться в филиалы Роспотребнадзора и решать вопросы территориально.

    Так ускорится решение проблемы.

    Официальный сайт Роспотребнадзора России в Москве

    Роспотребнадзор — управление Федеральной службы, деятельность которой связана с надзором в сфере защиты прав потребителей. В Москве учреждение функционирует с марта 2005 года.

    Убедиться в достоверности этой информации можно на официальном сайте Роспотребнадзора Москвы, а именно по электронному адресу http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie. Его руководителем является кандидат медицинских наук и профессор в одном лице Андреева Е.Е.

    Функциональные обязанности заместителей исполняют Игнатова Е.Н., Момот Ю.Н. Какие направления деятельности у государственного органа?

    Если говорить в общем, то описываемым ведомством осуществляется надзор и максимально строгий контроль соблюдения законов РФ в конкретной области. Если у вас возникла проблема, и вы не знаете, сможет ли вам помочь с ее решением государственная инстанция, то на сайте Роспотребнадзора Москвы вы можете ознакомиться с перечнем основных направлений деятельности.

    На странице http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie мы видим, что ими являются:

    1. санитарно-эпидемиологический государственный надзор;
    2. защита прав потребителей;
    3. организация, обеспечение карантинного контроля.

    Это не весь перечень направлений деятельности, перейдя в соответствующий раздел официального сайта Роспотребнадзора Москвы мы видим, что государственный орган также дает разрешения на осуществление деятельности, подразумевающей использование микроорганизмов, способных спровоцировать инфекционные заболевания.

    Это же касается источников ионизирующих лучей. При необходимости обращения в Управление Роспотребнадзора по Москве не лишним будет перейти в раздел «Государственные услуги» на официальном сайте. Там вы найдете актуальные образцы платежных поручений, ознакомитесь с порядком выдачи санитарно-эпидемиологического заключения, свидетельства о регистрации интересующей вас продукции.

    Одним словом, вся необходимая информация о государственных услугах, предоставляемых описываемым ведомством, находится в этом разделе.

    Дополнительная информация о сайте Роспотребнадзора Учитывая то, что государственный орган, о котором идет речь, выполняет целый ряд функций, не удивительно, что его сайт многие ищут. Ресурс предоставляет максимально подробную информацию о направлениях деятельности, правилах работы с общественными организациями, а также о санитарно-эпидемиологической обстановке. На сайте имеется номер горячей линии Роспотребнадзора.

    Позвонив по нему, вы можете получить ответы на все интересующие вопросы в данной сфере. Полезной также является информация на сайте о порядке приема и рассмотрения обращений граждан.

    Оказывается, решить некоторые вопросы можно путем формирования электронных сообщений. На официальном сайте имеется раздел «Рекомендации гражданам» — он будет полезен каждому.

    Москва роспотребнадзор телефон горячей линии

    Как сообщало ИА REGNUM .

    Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом

    «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

    и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.

    Роспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания. Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

    Звонок на горячую службы осуществляется бесплатно. Роспотребнадзор — управление Федеральной службы, деятельность которой связана с надзором в сфере защиты прав потребителей.

    В Москве учреждение функционирует с марта 2005 года.

    Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию. Роспотребнадзор телефон горячей линии круглосуточно Горячая линия глав потреб надзора

    Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.

    Горячая линия – это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: 8-800-100-00-04

    Поступающие звонки обслуживают операторы. Они:

    1. детализируют проблему, с которой столкнулся потребитель;
    2. переадресуют звонок в соответствующий отдел Роспотребнадзора;
    3. информируют об иных деталях, которые могут понадобиться человеку.

    При этом операторы :

    • не оказывают профессиональные консультации;
    • не комментируют вопросы, связанные с полномочиями Роспотребнадзора.

    Режим работы в будние дни (кроме субботы и воскресенья) с 10 до 17 ч. по московскому времени. Ежедневный перерыв имеет место с 12-00 до 12-45 ч.

    Звонок не подлежит оплате . Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы. Специалисты различных отделов поведают:

    1. как поступить в случае неудовлетворенности качеством товара;
    2. сведения о том или ином товаре и изготовителе;
    3. имеются ли основания для претензии в адрес продавца.
    4. как составить жалобу в судебные инстанции;
    5. предписания к содержанию соглашений, заключаемых продавцом и клиентом;
    6. о порядке осуществления независимой экспертизы;
    7. как подготовить данные о нанесении урона здоровью вследствие продажи товара низкого качества;
    8. куда сообщить об обнаруженных нарушениях;
    9. как и когда проходят образовательные семинары в сфере охраны прав покупателей.
    Читайте так же:  Какой штраф за тонировку на сегодняшний день и что изменят

    Номера телефонов

    Защита интересов потребителей – важнейшая задача государства . В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости. Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон.

    Номера телефонов Управлений Роспотребнадзора других субъектов РФ можно узнать на сайте: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

    Горячая линия Общества защиты прав потребителей

    Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей . Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно.

    Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме «Права потребителя».

    Полезное видео

    Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании.

    Заключение

    Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь. Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги .

    Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем. Не упустите такую возможность.

    Государственным надзором защиты прав всех наших потребителей занимается специальная профильная служба — это Федеральная служба в сфере защиты всех прав наших потребителей, благополучия каждого человека. Это ФС, стоит отметить, преобразована слиянием Госторгинспекции, Санэпидслужбы. Федеральной службе передали некоторые функции Министерства здравоохранения нашей страны, также Министерства экономического развития, торговли, по антимонопольной политике.

    В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан работает горячая телефонная линия для приема устных обращений граждан.

    [2]

    Телефон 8-800-100-47-67 работает каждый рабочий день (понедельник-пятница) с 10.00 до 16.00 часов местного времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонок по телефону 8-800-100-47-67 бесплатный.

    Горячая линия УФМС России

    Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.

    Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу.

    Роспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.

    Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

    Звонок на горячую службы осуществляется бесплатно.

    Телефон горячей линии

    Помимо информационно-справочной Роспотребнадзор, каждое Управление службы по различным субъектам РФ имеет собственные горячие, с номерами которых также можно ознакомиться на соответствующих интернет-ресурсах.

    Горячая Управления по Самарской области

    Мытищи, ул. Семашко, д. 2 Горячая линия Управления РОСПОТРЕБНАДЗОРА по Московской области: 8-800-100-5014 работает каждый рабочий день с 10 ч.

    Телефоны доверияГорячие линии

    Прием звонков по горячим линиям и телефонам cаll-центров осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

    Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию

    Обязательно необходимо указать: ФИО заявителя; субъект РФ места нахождения нарушителя прав потребителя; регион проживания заявителя и полный почтовый адрес; адрес электронной почты.Выберите тематику обращения, воспользовавшись предложенным списком.

    Напишите обращение. В поле для текста обращения напечатайте текст жалобы по существу. Особых требований к тесту законом не предусмотрено, избегайте эмоциональных выражений и угроз в адрес нарушителя санитарно-эпидемиологических стандартов.

    Можно ли анонимно обратиться в роспотребнадзор с жалобой на магазин

    Однако, современная экономика требует усилий со стороны потребителей, в том числе в части своевременной подачи жалоб в соответствующие органы.

    Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

    Чем занимается Роспотребнадзор: функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию

    Операторы принимают звонки только в рабочее время, чтобы иметь возможность сразу перевести разговор на специалиста или в региональное подразделение.

    Консультации проводятся с 10 до 17 часов, за исключением обеденного времени с 12 до 12 часов 45 минут. Обратите внимание! Звонки осуществляются бесплатно с любого телефона на всей территории России. Обращения принимаются также представителями регионального управления или центра эпидемиологии, которые могут дать более развернутую консультацию.

    Анонимные ли звонки на горячую линию роспотребнадзора

    Внимание Функционирует служба Роспотребнадзора в Московской области только в будние дни. Начинает деятельность в 10 утра, а заканчивает – в 17 вечера по МСК.

    В каждом рабочем дне есть обеденный перерыв, который длится 45 минут с 12 часов до 12:45 соответственно.

    Суббота, воскресенье, важные и государственные праздники –выходные дни.

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека открыла информационную телефонную службу.

    Телефон 8-800-100-0004 работает каждый рабочий день с 10 до 17 (время московское).

    Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта страны. По телефону 8-800-100-0004 мы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение. Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

    Официальный сайт Роспотребнадзора России в Москве

    Роспотребнадзор — управление Федеральной службы, деятельность которой связана с надзором в сфере защиты прав потребителей. В Москве учреждение функционирует с марта 2005 года.

    Читайте так же:  Особенности нотариального перевода

    Убедиться в достоверности этой информации можно на официальном сайте Роспотребнадзора Москвы, а именно по электронному адресу http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie.

    1. санитарно-эпидемиологический государственный надзор;
    2. защита прав потребителей;
    3. организация, обеспечение карантинного контроля.

    Это не весь перечень направлений деятельности, перейдя в соответствующий раздел официального сайта Роспотребнадзора Москвы мы видим, что государственный орган также дает разрешения на осуществление деятельности, подразумевающей использование микроорганизмов, способных спровоцировать инфекционные заболевания.

    Это же касается источников ионизирующих лучей. При необходимости обращения в Управление Роспотребнадзора по Москве не лишним будет перейти в раздел «Государственные услуги» на официальном сайте.

    Там вы найдете актуальные образцы платежных поручений, ознакомитесь с порядком выдачи санитарно-эпидемиологического заключения, свидетельства о регистрации интересующей вас продукции.

    Одним словом, вся необходимая информация о государственных услугах, предоставляемых описываемым ведомством, находится в этом разделе. Дополнительная информация о сайте Роспотребнадзора Учитывая то, что государственный орган, о котором идет речь, выполняет целый ряд функций, не удивительно, что его сайт многие ищут.

    Полезной также является информация на сайте о порядке приема и рассмотрения обращений граждан. Оказывается, решить некоторые вопросы можно путем формирования электронных сообщений. На официальном сайте имеется раздел «Рекомендации гражданам» — он будет полезен каждому.

    Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

    Как и куда обратиться через Internet будет рассказано в следующих разделах.

    Регистрация обращения происходит в течение 3-х рабочих дней с момента ее подачи. Рассмотрение жалобы должно осуществляться в рамках календарного месяца. При отказе в приеме обращения можно жаловаться в органы прокуратуры или в Федеральную службу по надзору.

    Нередко происходят ситуации, связанные с недовесом продуктов питания или пробивания цены, не соответствующей ценнику. Эти ситуации также требует обращения в контролирующий орган с жалобой на магазин. К таким организация относится Управление по борьбе с экономическими преступлениями.

    Претензия подается по месту нахождения потребителя. На портале можно бесплатно скачать образец следующих документов: Куда и как обращаться, если нет возможности посетить Роспотребнадзор лично?

    При развитии IT-технологий граждане могут обращаться в контролирующий орган с помощью Internet с жалобой на магазин.

    Позвонить в роспотребнадзор жалоба

    Внимание! Если выяснится, что решение вопросов находится вне компетенции Роспотребнадзора, то на приеме потребителю должны дать разъяснение, куда и как ему следует обратиться для защиты своих прав и интересов.

    С учетом этого факта, подать жалобу можно:

      С авторизацией с помощью сайта госуслуг (ЕСИА). Без авторизации на общих основаниях.

    Жалобы на размещение в Интернете призывов к совершению самоубийств следует направлять через специализированный сайт http://eais.rkn.gov.ru/feedback/. Эту же форму можно использовать в случае выявления публикаций способов их совершения.

    Чтобы написать и отправить онлайн претензию, пользователю нужно будет заполнить онлайн форму, указав точную и достоверную информацию следующего характера: свои персональные данные: фамилия и имя (обязательные поля для заполнения) и отчество (при его наличии); контакты: телефон, факс, почтовый и электронный адрес; подразделение, которому направляется документ (Центральный аппарат или территориальный орган); текст жалобы объемом не более 2 тыс.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    , которые будут подтверждать обоснованность претензии.

    От этого будет напрямую зависеть решение, принятое Службой по существу вопроса.

    Личный прием граждан осуществляют как специалисты Центрального аппарата, так и территориальных органов.

    В Центральный аппарат обратиться с жалобой можно по адресу г. Москва, Вадковский переулок, д.

    13 строение 5,7. Чтобы добраться до пункта назначения, следует выйти на станции метро «Новослободская», «Менделеева» и далее доехать до остановки «Вадковский переулок» на троллейбусе №47 или №3.

    Прием посетителей осуществляется в порядке живой очереди без предварительной записи по графику: В субъектах Российской Федерации можно обратиться в общественную приемную своего территориального органа. Получить информацию о ее месторасположении и графике работы можно на странице http://rospotrebnadzor.

    Как позвонить в Роспотребнадзор – телефон горячей линии

    Инспектор вправе выехать на место для проверки заявления по указанному в заявлении адресу.

    Гражданин может получить квалифицированную консультацию юриста по интересующей его проблеме в сфере торговли или обслуживания. Жалоба со стороны потребителя может быть направлена против некомпетентной деятельности врача, которая послужила развитием осложнений у человека. На основании проверок выносится заключение, предприятию может быть предъявлено предписание, которое оно должно исполнить в установленные законом сроки.

    Гражданам важно знать, чем занимаются сотрудники Роспотребнадзора.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Это необходимо для того, чтобы понимать в каких случаях нужно отстаивать свои права и обращаться в контролирующие органы. Обращение в эту службу помогает свести к минимуму обращение в суд.

    Источники


    1. Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному закону «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» / А.Н. Борисов. — М.: Юстицинформ, 2009. — 272 c.

    2. Ванская, Г.П. Библиотечно-библиографическая классификация. Средние таблицы. Практическое пособие. Выпуск 2: 65/68 У/Ц Экономика. Экономические науки; Политика. Политология; Право. Юридические науки; Военное дело. Военная наука / Г.П. Ванская. — М.: Либерея, 2017. — 883 c.

    3. Бирюков, Б.М. Приватизация и деприватизация жилья: вопросы правового регулирования; М.: Ось-89, 2011. — 208 c.
    Чем занимается роспотребнадзор функции и полномочия, порядок обращения на горячую линию
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here